Как удалить информацию о судимости в свободном доступе в интернете

Поисковики Яндекс и Google обрабатывают и выдают по поиску информацию с других сайтов, социальных сетей. Закон № 364-ФЗ уже несколько лет позволяет обратиться к операторам поисковых систем, чтобы убрать все данные о себе. Основные правила для удаления информации из поисковиков:

• нужно заполнить форму запроса (ссылка для Яндекса, ссылка для Гугла);
• в форме заполняются свои личные данные, а также адреса всех сайтов, где о вас размещена недостоверная, порочащая, незаконно добытая или неактуальная информация;
• нужно обосновать причины, по которым вы считаете информацию устаревшей, недостоверной или ложной (для этого оператор поисковой системы может запрашивать дополнительные документы).

Рассмотреть заявление поисковик обязан в течение 10 дней. Если заявление удовлетворено, указанные вами результаты будут удалены из поиска. Если вы не указали весь список адресов сайтов или страниц, сведения с них останутся в поиске.

Если жалоба не рассмотрена в течение 10 дней или вы получили отказ, можно подать интернет-обращение в Роскомнадзор. Также есть возможность подать в суд, чтобы добиться права на забвение. На основании судебного акта Роскомнадзор не только обязан поисковик удалить информацию, но и вправе заблокировать отдельные страницы сайтов.

Рекомендации при невозможности удаления данных

Если удалить информацию о себе в интернете не удается, можно предпринять следующие действия, чтобы снизить негативные последствия:

• Опубликовать опровержение, изложив свою точку зрения на ситуацию.
• Выдвинуть альтернативную версию и подкрепить ее доказательствами.
• Создать позитивный контент о себе и продвинуть его в поисковой выдаче, чтобы он занял верхние позиции.

Так, в одном случае наш клиент не смог добиться удаления статьи с недостоверными, порочащими сведениями о его бизнесе. Мы помогли ему опубликовать на своем сайте развернутое опровержение со ссылками на документы. Это позволило снизить ущерб репутации.

Возможные направления развития законодательства

Чтобы сделать механизмы удаления данных более эффективными, эксперты предлагают:

• Ужесточить ответственность за неудаление данных по запросу.
• Ускорить процедуры подачи и рассмотрения запросов в судах.
• Расширить полномочия госорганов по надзору за удалением данных.
• Уточнить формулировки законов, регулирующих удаление информации.

Однако пока законодатели ищут баланс между правом на удаление данных и свободой информации.

Позиция крупных IT-компаний по удалению данных

Крупные технологические компании, такие как Google, Facebook, Twitter, в целом идут навстречу запросам пользователей об удалении личной информации, особенно в ЕС.

Вместе с тем IT-гиганты не всегда удаляют данные бессрочно. Часто они лишь обезличивают информацию или ограничивают к ней доступ. Компании опасаются нарушить баланс между конфиденциальностью и свободой информации.

Европейская практика по удалению информации

С 2014 года Судом Европейского союза было узаконено «право быть забытым», означающее, что персональные данные гражданина по его запросу должны быть полностью удалены из регистров. В Российской Федерации данное право реализуется, в том числе в виде права субъекта персональных данных требовать от оператора прекратить обработку его персональных данных, уточнить и актуализировать сведения о себе.

Первым последствием решения Суда Европейского союза по делу Марио Костеха Гонсалеса, закрепившего это право, стал запуск в Европе функции изъятия личных данных из поиска Google. Так, любой гражданин Европейского союза может потребовать удаления из результата поиска, сделанного по его имени, ссылки на документы, которые не соответствуют действительности или содержат устаревшую информацию. Для этого гражданин должен напрямую обратиться с запросом в поисковые системы Google, Yahoo, Bing или любую другую, которая обязана выяснить его обоснованность.

Согласно решению Суда Европейского союза, граждане вправе обратиться к поисковому сервису в определенных случаях: когда данные размещены законно, но при этом устарели и потеряли актуальность.

Вместе с тем в Российской Федерации «право быть забытым» может рассматриваться в разрезе удаления информации не только из поисковиков, но и из социальных сетей и иных информационных ресурсов. При взаимодействии с операторским сообществом Роскомнадзор использует корректные механизмы защиты персональных данных и удаления личной информации в Интернете, часто не прибегая к судебным процедурам, а используя правила работы отрасли, механизмы саморегулирования.

Преимущества обращения в специализированное агентство

Чтобы минимизировать риски и добиться максимально эффективного удаления информации о себе в интернете, лучше обратиться в специализированное агентство. Это дает ряд преимуществ:

• Профессиональный подход к решению проблемы.
• Больший опыт ведения переговоров и достижения компромиссов.
• Возможность комплексного мониторинга ситуации.
• Гарантии конфиденциальности и результата.

Удаление из Google не всегда решает проблему

Даже если Google удалил ссылку на страницу с вашими конфиденциальными данными из поисковой выдачи, это не означает, что информация исчезла из интернета. Она по-прежнему остается на том же сайте.

Кроме того, контент может сохраняться в кэше поисковиков и по-прежнему будет доступен по прямой ссылке на страницу. Также он может быть проиндексирован другими поисковыми системами.

Например, какой-то сайт опубликовал ваши личные, возможно, компрометирующие фотографии. Вы добились удаления ссылок на эту страницу из Google, но сами изображения так и остались на этом сайте. Любой пользователь, у которого есть прямая ссылка, по-прежнему может их увидеть.

Когда разрешено требовать справку

Работодатели стремятся отсечь кандидатов, которые в прошлом понесли уголовное наказание, поэтому вопрос, как узнать, за что сидел человек в тюрьме по имени и фамилии, — самый популярный в среде работодателей. Разберемся, насколько это легально. Так, статья 65 ТК РФ содержит исчерпывающий список документов, которые позволено затребовать при заключении трудового договора. Среди прочего — справка о наличии (отсутствии) судимости (в некоторых случаях).

Требует такую справку работодатель в строго определенных случаях, предусмотренных российским законодательством, в отношении:

• педагогов (ч. 2 ст. 331 ТК РФ);
• лиц, которые работают с несовершеннолетними (в образовании, воспитании и медицине — ст. 351.1 ТК РФ);
• специалистов авиационного персонала (п. 3 ст. 52 Воздушного кодекса РФ);
• сотрудников органов ФСБ (п. «в» ч. 3 ст. 16 ФЗ от 03.04.1995 № 40);
• судебных приставов (п. 3 ст. 3 ФЗ от 21.07.1997 № 118);
• таможенников (п. 1 ст. 7 ФЗ от 21.07.1997 № 114);
• государственных служащих (п. 2 ст. 16 ФЗ от 27.07.2004 № 79);
• работников клиринговых организаций (п. 3 ч. 5 ст. 6 ФЗ от 07.02.2011 № 7);
• прокуроров (абз. 5 п. 2 ст. 40.1 ФЗ от 17.01.1992 № 2202-1);
• безопасников на объектах топливно-энергетического комплекса (п. 1 ч. 1 ст. 10 ФЗ от 21.07.2011 № 256);
• лиц, обеспечивающих транспортную безопасность (п. 1 ч. 1 ст. 10 ФЗ от 09.02.2007 № 16).

Органы предоставят такую справку только самому гражданину, при личном обращении в МФЦ, информационный центр МВД либо электронно через Госуслуги.

Справка выглядит так (форма утверждена прил. 4 к приказу МВД от 27.09.2019 № 660).

Вот инструкция, как проверить себя на судимость через интернет с помощью Госуслуг и получить справку:

Заходим на портал Госуслуги. Понадобится подтвержденная учетная запись в ЕСИА.

Находим необходимую услугу (получение справки о судимости).

1. Заполняем все предлагаемые поля. Часть данных подставится автоматически из профиля.
2. Отправляем документ в ведомство.
3. В течение 30 дней в профиль на Госуслугах придет справка в формате ПДФ, подписанная ЭЦП.

Но что делать работодателю, если работник не подпадает ни под одно условие, прописанное в законодательстве, а проверить его очень важно? Для таких случаев мы подготовили несколько советов, как проверить судимость человека через интернет по имени и фамилии, не запрашивая у него справку.

Зарубежное законодательство об удалении данных

В Евросоюзе действует закон GDPR, обязывающий компании удалять персональные данные по запросу. В США законодательство об удалении данных менее жесткое. Тем не менее крупные интернет-компании, такие как Google, как правило, идут навстречу запросам пользователей об удалении информации.

Однако если речь идет не о поисковиках и соцсетях, а о малоизвестных зарубежных сайтах, добиться удаления данных с них бывает крайне сложно из-за правовых коллизий.

Как отключить программе доступ в интернет

Итак, для решения этой задачи понадобится брандмауэр. С его помощью можно легко запретить доступ к интернету для любого приложения. Это самый простой метод, который не требует установки дополнительных приложений.

Откройте «Панель управления».

Откройте раздел «Система и безопасность». Просмотр должен быть переключен в режим «Категории».

Затем откройте «Брандмауэр Windows».

Если вы видите иконки в виде зелёного щита, то брандмауэр включен. Это значит, что всё в порядке и можно идти дальше.

Если же он выключен, то его нужно сначала включить. Кликните на «Включение и отключение брандмауэра Защитника Windows».

Включите все опции и нажмите «Ок».

Когда вы убедились, что брандмауэр включен, кликните на «Дополнительные параметры».

Чтобы отключить программе доступ в интернет на Windows 10 брандмауэром, нажмите слева на «Правила для входящих подключений», а справа на «Создать правило».

Отметьте «Для программы» и нажмите «Далее» (после каждого действия нажимайте «Далее»).

Нажмите «Обзор» и выберите приложение, которому нужно заблокировать выход в сеть.

Включите «Блокировать подключение».

Отметьте все опции.

Запишите название созданной блокировки и нажмите кнопку «Готово».

Вы увидите правило и инструменты для его управления.

Теперь нажмите на «Правило для исходящего подключения», затем «Создать правило».

И в точности повторите то, что было сделано выше. И теперь задача блокировке интернета решена.

Как удалить информацию о себе в интернете

1. Если поисковик показывает уже удалённую информацию → заполните формы вGoogleGoogle иЯндексЯндекс.
2. Если интересует право на забвение → воспользуйтесь встроенными формами Google, Яндекс или Мэйл.
3. Если автор негатива пишет правду → попробуйте договориться с ним. Помните, что придётся исправить ошибку, иначе успех окажется временным.
4. Если автор написал фейк → обратитесь к администрации портала. Будьте настойчивы и проработайте причину, по которой администрация сайта должна к вам прислушаться. Людям по другую сторону экрана должно быть понятно, что размещённая информация вредит вам, близким или кому-нибудь ещё. Лучше не выдумывать, а писать честно.
5. Если удалять рискованно → ответьте на комментарий или опубликуйте свою версию событий.
6. Если удалять рискованно, но очень надо → обратитесь в специализированное агентство. Только уточните методику работы. Странно, когда «профессионалы» ограничиваются отправкой письма с претензией.

Обратиться к администрации портала

Сложность: средняя.

Что нужно: навыки ведения переговоров и осторожность.

Если автор не выходит на связь или его отзыв – обычный фейк, пришло время подключать администрацию сайта.

На крупных порталах вроде Флампа (2ГИС) или Отзовика есть формы обратной связи. Они сделаны не просто так – администрация этих сайтов хочет, чтобы пользователи играли по её правилам. Так и поступим.

Администрация молчит? Попробуйте связаться с ними через официальные соцсети

К подаче жалобы лучше прикрепить поясняющий текст. Здесь такие же правила, как в предыдущем пункте: не грубить и не угрожать.

Как вариант:

Здравствуйте! Я представитель компании X. На вашем сайте опубликован пост «название» пользователя «имя» по следующей ссылке. Пользователь написал, что 4.10.2019 пробовал записаться на тест-драйв, но оператор долго не брал трубку, а потом нахамил.

Дело в том, что хамил сам пользователь. Более того, он просил вознаграждение за удаление своего поста. Я могу всё это доказать. Скажите, как мы можем урегулировать этот вопрос?

Желательно иметь на руках доказательства правоты. Если клевета очевидна, администрация пойдёт навстречу. Если случай спорный, руководство перестрахуется и попросит решение суда.

Обращение в суд для удаления данных

Если переговоры не дали результата, крайней мерой для защиты личных данных является обращение в суд с иском об удалении информации.

Однако стоит учитывать все минусы судебного разбирательства:

• Длительность процесса: от подачи иска до решения суда может пройти 4-6 месяцев
• Риск дополнительной огласки личной информации
• Высокие расходы на услуги юристов и оплату госпошлины
• Решение суда не гарантирует, что оппонент не разместит данные на другом ресурсе

Поэтому во многих случаях имеет смысл сначала исчерпать все возможности урегулирования конфликта в досудебном порядке.

Удалить из поиска личную информацию

Техподдержка поисковиков не вправе удалять информацию с веб-ресурсов, только провести деиндексацию. Данные останутся в сети, но увидеть их смогут только обладатели прямой ссылки.

Как подать заявку на деиндекс:

1. Открыть специальную форму Google.

2. Зайти в соответствующий раздел.

3. Выбрать «Как запросить удаление контента».

4. Заполнить графы меню.

5. Указать ссылку для удаления.

У Яндекса аналогичный инструмент деиндексации предоставляет возможность реализовать право на забвение. Статистика удручает: только 30% пользователей смогли это сделать. Остальным техподдержка поисковика отказала и рекомендовала обратиться с запросом об удалении к вебмастерам или в компетентные органы.

Вероятные направления регулирования права на забвение

С учетом технологических трендов и общественной дискуссии, в будущем регулирование права на забвение может пойти по нескольким путям:

• Расширение полномочий пользователей по управлению данными.
• Введение более жестких штрафов за неудаление данных.
• Развитие инструментов анонимизации вместо удаления.
• Создание механизмов общественного контроля за удалением данных.

В любом случае технологии продолжат формировать ландшафт реализации права на забвение в цифровую эпоху.

Как удалить информацию о себе из поисковиков

Сложность: средняя.

Что нужно: заполнить форму заявки и надеяться на удачу.

Google и Яндекс напрямую ничего не удаляют. Они показывают то, что просит пользователь, и не более. В спорных ситуациях поисковики предлагают договариваться с администраторами сайтов. Если они уберут негатив, он исчезнет и в выдаче.

Единственное, что могут предложить поисковики – право на забвение. Это не удаление информации – только её сокрытие. Негатив останется в публикации, но поисковики прекратят его индексацию. Нежелательную информацию всё равно можно найти с помощью веб-сёрфинга. Решение спорное, но на него есть спрос.

Право на забвение действует только для персон. Итак, какая персональная информация может быть удалена:

• информация, распространяемая с нарушением закона,
• недостоверная информация о заявителе;
• неактуальная информация о заявителе.

Пояснения к форме заявления подробные, и их лучше внимательно изучить

Чтобы воспользоваться правом на забвение, достаточно заполнить анкету поисковика Google, Яндекс или Мэйл. Внимательно заполните анкету. По нашему опыту, половина отказов в забвении связана с ошибками и неточными формулировками на этапе заявки. С вами свяжутся представители поисковика. Поэтому оставляйте в анкете актуальные контакты.

Сложность в том, что поисковики не суды. Если заявитель считает, что сайт опубликовал недостоверную информацию, это нужно доказать. В спорных ситуациях поисковикам проще затребовать решение суда.

Право на забвение пока рано списывать со счетов, хотя оно и редко приносит ожидаемый результат.