Претензия застройщику на устранение недостатков по гарантийному сроку дома образец

Вручение претензии Взаимоотношения между застройщиком и дольщиком регулируются Федеральным законом от 30. Закон 214-ФЗ обязывает застройщика и будущего собственника квартиры заключить договор участия в долевом строительстве. Договор страхует стороны на случай непредвиденных ситуаций. Санкции, прописанные в договоре, дисциплинируют застройщика окончить строительство в срок и передать квартиру надлежащего качества покупателю, а покупателя — принять объект и ответственность за его сохранность и безопасность. Но это идеальная ситуация. В реальности застройщики затягивают строительство дома, самовольно меняют планировку, площадь квартиры, и даже могут исчезнуть с вашими деньгами. Последняя ситуация, к счастью, сейчас встречается не так часто, как раньше спасибо вышеупомянутому закону о долевом строительстве , а вот нарушения важных технических характеристик и сроков сдачи попадаются повсеместно.

Как составить документ правильно

Прежде всего, следует понимать, что претензия является юридическим документом, однако утвержденной ее формы не существует. Но это вовсе не означает, что документ может оформляться произвольным образом. Существуют негласные правила составления претензии. Они направлены на приведение содержания документа к общему виду.

Дело в том, что при продолжении разбирательств претензия застройщику о нарушении сроков сдачи дома или претензия застройщику на устранение недостатков будет рассматриваться в суде, как подтверждение попытки досудебного урегулирования спора. Необходимо, чтобы в документе была отражена вся исчерпывающая информация, следовательно, важно правильно составить претензию.

Юристам часто приходится представлять интересы дольщиков после того, как последними была направлена претензия. По их мнению, застройщик просрочил все обязательства, и юрист должен помочь взыскать штраф. После правового анализа документов выясняется, что претензия была оставлена настолько некорректно, что в ней даже не была отражена суть требования. Естественно, подобные документы не несут для застройщика никаких правовых последствий или обязательств. Поэтому для составления претензии необходимо пригласить юриста или соблюдать некоторые рекомендации.

Первый вопрос, который возникает при составлении претензии, касается адресата, то есть, на чье имя нужно ее писать. Здесь необходимо понимать структуру строительных компаний. В одну группу могут входить несколько компаний, которые являются застройщиками разных объектов. По факту, это разные юридические лица, имеющие разрешения на строительство.

Так как обязательства по договору обязан выполнять именно застройщик, то претензия составляется не на имя головной компании, а на имя того юридического лица, который прописан в договоре. Его реквизиты, как правило, указываются на последней странице документа.

Наиболее распространенные ошибки:

• В качестве адресата указан генеральный директор компании или какое-либо должностное лицо.
• Используется бланк или шаблон, взятый у застройщика.
• В качестве адресата указано лицо, которое назвал застройщик в устной беседе, хотя это лицо никак не фигурирует в ДДУ.

Написать претензию застройщику можно в общей форме, однако структура документа должна быть типовой. К формулировке требований тоже нужно подойти с особым вниманием, так как юристы строительной компании постараются найти в тексте моменты, дающие право застройщику игнорировать обращение дольщика. Как бы странно это ни звучало, но правовые последствия для адресата напрямую зависят от правильности поданной претензии.

Приведем пример фраз, которые не имеют юридической ценности:

• «Я два года назад заключил с вами договор» — не указана дата заключения договора.
• «Вы должны были сдать квартиру два месяца назад» — не указана дата сдачи объекта по договору.
• «Прошу ускорить выполнение работ» — необходимо указывать точные сроки, в течение которых работы должны быть выполнены.

Если вы решили оформлять претензию без помощи юриста, то не стоит в тексте бесцельно вставлять ссылки на статьи законов. Не стоит надеяться, что от этого застройщик не станет с вами связываться и выполнит все обязательства. В штате любой строительной компании есть грамотный юрист, который с легкостью поймет, что претензию составлял дилетант.

Необходимо понимать и психологию оппонента. Если нештатная ситуация произошла по вине застройщика и он заботится о своей репутации, то он постарается ее исправить без лишних напоминаний. Если же в действиях застройщика прослеживаются нотки мошенничества, то он не выполнит своих обязательств, какой бы «устрашающий» текст претензии вы бы ни составили.

Любая претензия составляется по следующей схеме:

• Указываются данные застройщика, в том числе, полное наименование строительной компании и ее адрес.
• Указываются данные составителя претензии (ФИО и адрес).
• Указывается основание для составления претензии. Здесь же приводятся реквизиты договора (Название, номер, дата).
• Приводятся факты нарушения застройщиком условий договора с указанием пункта договора, который был нарушен, а также статьи законодательства, которая была нарушена.
• Формулируется требование к застройщику с указанием конкретных действий и сроков.
• Указываются реквизиты расчетного счета.
• Проставляется дата и подпись.

Что писать в претензии к застройщику об устранении недостатков

В документе необходимо указать:

• наименование компании-застройщика, ее юридический адрес, ФИО гендиректора;
• сведения о заявителе (ФИО, паспортные данные, адрес, ИНН);
• реквизиты договора долевого участия в строительстве;
• основания для направления застройщику образца претензии об устранении недостатков;
• описание объектов претензии и перечень выявленных недостатков;
• отсылки к нормативным актам, подтверждающим позицию заявителя.

Завершается досудебная претензия застройщику (образец 2022 года) напоминанием о том, что в случае отсутствия ответа владелец квартиры будет вынужден обратиться в суд с требованием об устранении погрешностей и выплате неустойки.

Требования, отражаемые в претензии

В случае обнаружения недостатков клиент имеет право предъявить требования, отраженные в ст.475 ГК РФ и ст.7 ФЗ-214:

Предъявляемые требования

Уменьшение стоимости договора соразмерно обнаруженным дефектам

Устранение недостатков

Компенсация затрат на устранение изъянов своими силами, либо при помощи иной организации

Если повреждения существенные, то клиент может требовать расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств, либо обмена объекта на другой.

Как ответить застройщику при отказе?

Согласно законодательству компания, получившая претензию, обязана написать ответ с указанием принятого решения по устранению выявленных недостатков либо об отказе.

Застройщик может потребовать от собственника провести дополнительные экспертизы, а также привести доводы, опровергающие указанные в полученной претензии сведения.

Получив соответствующий ответ, вы вправе ответить на него новой претензией, дополнив ее недостающими сведениями. Так же можно направить исковое заявление в мировой или арбитражный суд по месту жительства.

Людмила Разумова Редактор Практикующий юрист с 2006 года

Правильное оформление претензии и образцы

Перед тем как написать вашу претензию застройщику, обратите внимание на стандартные требования к её оформлению:

• В «шапке» обязательно указывается полнОЕ юридическое наименование адресата, которому вы направляете претензионное письмо;
• Ниже указываются полные ваши Ф.И.О., адрес проживания и номер телефона для обратной связи;
• Ниже пишется наименование документа и его краткое содержание, например «Претензия на некачественно выполненную работу» ;
• Далее идёт основная часть заявления – текст, в котором вы чётко, последовательно и по фактам расписываете сложившуюся ситуацию, в чём суть вашей жалобы, когда и при каких обстоятельствах были выявлены недостатки, какие именно пункты договора были нарушены;
• Ссылаясь на изложенное, ниже выдвигаются требования, например, выплата компенсации за устранение недостатков своими силами, неустойка за несвоевременную сдачу дома в эксплуатацию, прочее;
• Ниже перечисляются документы, которые вы прилагаете в качестве доказательств нарушения и для обоснования своих требований;
• Завершающий этап – дата подачи претензии к застройщику об устранении недостатков, образец которой вы можете посмотреть ниже.

Для наглядного примера, как правильно составить претензию застройщику, предлагаем вам:

• Образец претензии застройщику об устранении недостатков по гарантии – скачать по ссылке;
• Образец готовой претензии к застройщику, если нарушены сроки сдачи дома, и вы хотите получить неустойку – скачать документ здесь;
• Образец (заполненный бланк) жалобы на застройщика с требованием вернуть деньги за квартиру – смотрите по этой ссылке.

Срок удовлетворения застройщиком претензии

Сроки исправления дефектов по гарантии вы вправе установить самостоятельно, указав их в тексте претензии. Если же устранение недостатков по гарантии вам неинтересно, и вы хотите получить возврат денег, закон отводит застройщику на это срок в 20 дней. Требовать возврата денежных средств вы имеете право в случаях:

• Если срок сдачи дома в эксплуатацию истёк более чем 2 месяца назад;
• Застройщик своевременно не произвёл устранение недостатков, на которые вы решили жаловаться, и которые были отображены в претензии;
• Квартира неудовлетворительного качества и не соответствует зафиксированному в договоре;
• Вас своевременно и должным образом не уведомили о том, что договор поручительства аннулирован.

Вернуть деньги в срок до 10 дней компания обязана, если ДДУ был расторгнут по решению суда, если дольщик обратится в суд за защитой своих прав. В каких случаях подают такой иск:

• Строительство заморожено временно или бессрочно;
• Размер объекта строительства изменился из-за внесения изменений в проект;
• Изменили назначение нежилых помещений общего домового имущества.

Подача иска также актуальна, когда застройщик не реагирует на ранее поданные досудебные претензионные заявления.

Досудебная претензия застройщику

Составление документа начинается с указания в шапке юридического наименования застройщика, фактического и юридического адреса компании. Далее следуют Ф.И.О. генерального директора и ваши данные.

Если недостатки на объекте были обнаружены в течение 5 лет с момента его сдачи, застройщик должен исправить их за свой счет

Описание объекта претензии, то есть квартиры, должно сопровождаться точным перечислением реквизитов договора на долевое участие и указанием сведений о регистрации в реестре прав на недвижимое имущество. Также потребуются номер квартиры, ее площадь, местонахождение и полная стоимость.

В требованиях по устранению погрешностей следует ссылаться на закон, который обязывает застройщика незамедлительно приступить к выполнению работы.

Если были допущены грубые ошибки, которые привели жилой дом в некачественное и даже аварийное состояние, застройщик обязан устранить их в течение 10 дней после получения претензии.

Документ завершается условием, что в случае отсутствия реакции со стороны застройщика вы будете вынуждены обратиться в суд, и требовать устранения погрешностей, а также возмещения понесенных убытков и неустойки, привлечения застройщика к ответственности по Закону «О защите прав потребителей».