Если отрезать бирку на вещи возможно ли ее вернуть обратно

Да, можно! Среди обязательных условий возврата нет наличия упаковки или чека. А вот фабричные ярлыки надо сохранять. Вернуть же вещь без бирки магазина или без ценника можно без препятствий.

Можно ли вернуть вещь в магазин с оторванным ценником

Да, можно. Права потребителя, недовольного характеристиками приобретенного товара, защищены положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».

Какой товар нельзя вернуть обратно в магазин

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату, включаются:§ предметы личной гигиены (например, зубные щетки, парики, расчески);§ парфюмерно-косметическая продукция; текстильные товары, отпускаемые по метражу (лента, тесьма);§

В течение скольких дней отдадут средства?

Срок возврата денежных средств потребителю зависит от способа оплаты покупки и способа ее возврата обратно в магазин, но не может быть более 10 дней. Так, при наличном расчете и соблюдении всех условий денежные средства возвращаются покупателю в день его обращения в розничный магазин. При безналичном расчете срок возврата может составить до 5 дней в зависимости от банка, выпустившего карту.

Если покупка передается через курьера, то деньги будут возвращены не ранее, чем через 3 дня со дня поступления возвращенного товара в интернет-магазин Спортмастер.

Так как процедура возврата любого товара регулируется законодательством, то каждая торговая сеть, включая Спортмастер, обязана руководствоваться нормами законов. Спортивные вещи и инвентарь можно вернуть обратно как при отсутствии дефектов (кроме белья, купальников и чулочно-носочных изделий), так и при наличии брака. Денежные средства возвращаются таким же образом, как и была проведена оплата покупки.

Нельзя вернуть товар на Wildberries, если оторвал этикетку

Если покупатель срезал бирку или оторвал этикетку и «не подошла» вещь, то вернуть товар невозможно. Сохраните этикетку, если вещь подошла, иначе вернуть ее уже не удастся.

����� �� ������� ��� �������� ��������� ���������: ��� ��������� � �����

���������� ��������� ���������������� ������� ������������ ����������������. ��������� ������� � ������� �������� ��������������� ��������������� ������������� ������������, � ���� ������������� ��. ��� ������������� ��� ������� 55, �������� � ���� ��� ������, ���������� ����������� � ��������� ����. ��� ����������� ������ �������� ��������� � 7 ����� ����� ���������.

�������� ������������� ������������, ���������� �������� ��������� ������ ����������� ������ ��� ���������� ��������� ����������:

• ���������� �������� ���, ������ ��������� �������� ���������� �� ����������: �������, ������� ����, ��� �������, ���� � ����� ������. ���� ����� �������� � �������� ���� �����������, ��� ������ ������������ �������� ���.
• ��� ������� ������ ����� ���. �������� � ���� ���������������� ������, ����������� �������� ������ ������, ����� �� 3 �����.
• ��� ��������� ������������� �������������� ������������ ��������������� �������.
• ������� � ���������� ������������ ���������, ���������������� ����������� ������ ��������������� �, ������������ ����, ��������.
• ���� � ������� �������� ����������� �������, �� �������� �� ���� ���� ������ ������������ �� �����.
• ������������� ���������� � ������������ ������� ������ �������� � ���� ���������� ������ ��������� �� ������� �������, ��������, ����, ����� � �������.
• ��� ������������� � ���������� ����������, �������� ������ ���������� ����������� ���������.

��� �������� � ������ (���, �����, �������, ������� �������, ��������� �������� � ������������� �������������) ����������� �� ������������� ������. ���� ������ ��� � ����� ������������ �� ������������.

� ������ ������� ��������� ����� �������������, ����������� �� �������������� ����������� �������� � �������:

• 375, ��� ���������� ������ � 37,5%;
• 500 � ��� �������������� �������� ����� ��������;
• 585 � 58,5% ������, �������� ���������������� �������;
• 958 � ����� �����������, ����������� ������ ������.

����� �� ������ �������� ���. ���������, ������������� �����. �����, �� ������� ���������� ������, �������� � ���� ������� ������-������������. ��� �������� ����������� ������� �� �������� � ������ ���������, � ������������� �����.

�������� ������� ��������� � �������, �� ������ � ������������. �� ��� ������� ����� � ����������, �������������, ��������, � ��������? ����� ������ ������������ ����������� ������� ���������� ��� ����������, ��������� ��������� ���������� ������������� ���������� � ������ �������� �� ������ ��������� ����. ��� ���, �����, ��� ��������� ����� � ���� ������ ����� �� ������.

���� �� ��������� ������������ ����� ������ �� ������� ���������� �������, �� ������� ������ �������� ��� �� �������. � ���� ������, � ��������� �������� �������� ����������� ����� � ������ ���� �����������. �� ���� ������� ����������� ��������� �������� ������ ��� ��������� ������������� ��������. ����� �������� � ������ ����� ��������� ����������� �������� � ��������� (��������, �� ����������� �� ������� ������), �� � ���� ������ ������ ������� �� ���������������� ��������.

� �����, ��� ������� �������, ������� � ������������ ���������� ������������ ��� ��������� ���������� ���������� ������� ������: �������� � ���������, ��������� �����������, ����� ���� ��������� ������������� ����������� (������ � ������) � ����������� �� ������.

Можно ли вернуть товар надлежащего качества?

Многие ошибочно полагают, что магазин оформит возврат или обмен товара, только если вещь оказалась некачественной или бракованной. Однако Закон РФ «О защите прав потребителей» помогает покупателям вернуть товар: даже если покупка не подошла по самой ерундовой причине, её всё равно можно отнести обратно в магазин. Продавец должен принять вещь назад, заменить её либо перевести клиенту за неё деньги.

Какие товары можно вернуть: одежду, обувь, аксессуары и другие непродовольственные товары — за исключением отдельных категорий. Вернуть в магазин еду или лекарства получится толькоесли есть претензии по качеству. Вот основные условия возврата:

1. Вещь должна сохранять товарный вид, все фабричные ярлыки и бирки должны находиться на положенных местах. Грубо говоря, если вы уже успели пару раз сходить на улицу в новых кроссовках или отрезать от них ярлычок, не ждите, что их удастся вернуть.
2. Покупатель должен доказать, что купил вещь в конкретном магазине или сети магазинов. Для этого пригодится чек. Если вы его не брали или потеряли после покупки, подойдёт банковская выписка. Если платили наличкой, либо просите продавца найти выданный чек в истории фискальных данных, либо ищите любую информацию о магазине в гарантии, паспорте или инструкции, которые были выданы с товаром.

Если же товар оказался некачественным, это уже другая история, с другими сроками и правилами компенсации средств за покупку. В этом материале мы рассмотрим только случаи возврата вещей без изъянов, оказавшихся ненужными.

В течение какого времени можно вернуть товар?

Для офлайн-покупок срок возврата составляет 14 дней, включая выходные и праздники. День покупки в этот период не включается. Если вы хотели сдать товар в последний день, но он оказался нерабочим и магазин был закрыт — вещь можно сдать на следующий рабочий день. Это правило закреплено в Гражданском кодексе.

По общему правилу, после покупки в интернете вещь можно вернуть обратно в течение семи дней. Отсчёт начинается со дня получения товара. Как и при офлайн-покупке, в срок включаются выходные и праздники. Если товар ещё находится в доставке, а вы передумали забирать его — отказаться можно и до получения покупки в любой момент. Однако условия возвратов могут отличатся на разных площадках — эту информацию лучше проверить на сайте или в приложении, где вы оформляете заказ.

На каком основании можно сделать возврат товара?

Согласно статье 25 ЗОЗПП, вернуть товар можно, если он не подходит вам:

• по форме;
• габаритам;
• размеру;
• расцветке;
• фасону;
• комплектации.

Можно ли вернуть товар в магазин без объяснения причин?

По закону продавец сначала должен попробовать с вами договориться о том, чтобы обменять товар, если в ассортименте магазина есть вещь, которая вам подходит.

Формально вернуть деньги за товар можно только при условии, что в магазине не нашлось подходящей замены. К примеру, сотрудник магазина не примет новые туфли обратно, если вы заявите, что они вышли из моды на прошлой неделе и поэтому вам больше не нужны.

Чтобы к вашей просьбе не смогли придраться, просто попросите обменять покупку на аналогичный товар, которого у продавца нет в наличии. Деньги вернут без лишних расспросов.

Какие сроки возврата денежных средств покупателю?

По закону при возврате товаров, купленных онлайн, деньги вернут в течение 10 дней с момента обращения. А вот при возврате офлайн-покупок деньги должны поступить покупателю максимум через три дня после визита в торговую точку.

Если покупка оплачивалась наличными, продавец может вернуть деньги сразу или перевести их на карту, если клиент выразит такое желание. Ещё получить сразу наличные за покупку можно, если у карты, с которой была оплачена покупка, кончился срок действия. В остальных случаях возврата придётся подождать.

Как вернуть покупку в магазин: пошаговая инструкция

1. Подготовьте вещь к возврату: проверьте, все ли фирменные бирки и ярлыки на месте, поместите вещь в фирменную упаковку (если она есть) и отправляйтесь с ней в магазин. С собой нужно взять паспорт и документ, который может подтвердить покупку. Если вы оплачивали товар картой, скриншота из банковского приложения с указанием суммы покупки будет достаточно.
2. Обратитесь к сотруднику на кассе, назовите причину, по которой вещь вам не подошла, предъявите чек или другое доказательство покупки, а также сам товар.
3. Заполните заявление на возврат в двух экземплярах: один останется вам, другой — магазину. Иногда заявление заполняет продавец, а вам остаётся подтвердить данные и поставить подпись.
4. По закону продавец обязан вам выдать накладную о возврате товара. Сохраните её. Если средства не придут на карту в установленный срок, она может пригодиться для повторного обращения в магазин.

Условия сдачи и обмена одежды и обуви на другой размер

Совершить покупку в Спортмастере можно как в розничном магазине, так и оформив заказ на сайте. В обоих случаях покупатель имеет право на обмен или возврат приобретенной вещи. Так, процедура возможна в двух случаях:

• вещь не имеет дефектов, но не подошла по каким-то параметрам;
• на товаре был обнаружен брак после его оплаты.

Качественное изделие можно обменять или вернуть при наличии таких обстоятельств:

• не подошел размер одежды или обуви;
• вещь неподходящего цвета;
• инвентарь не обладает нужными функциями.

В розничном магазине

Если вещь была приобретена в розничном магазине торговой сети, то для обмена или возврата нужно обратиться в магазин. В торговой сети “Спортмастер” действуют следующие условия обмена и возврата качественного товара:

1. Обмен или возврат при отсутствии у вещи дефектов возможен в течение 14 дней с момента покупки. Срок рассчитывается со дня, следующего за датой приобретения.
2. Если найти подходящую замену не удалось и продавец принимает товар обратно, то покупатель может получить обратно только денежные средства за ранее приобретенный товар, оплата доставки не компенсируется.
3. У товара должен полностью сохраниться первоначальный вид, ярлыки и упаковка, потребительские свойства, а также не должны быть выявлены следы эксплуатации.

Если вещь не имеет дефектов, но при этом обладает индивидуальными характеристиками, из-за чего может быть использована только конкретным потребителем, то она обмену или возврату не подлежит.

Условиями торговой сети установлено, что при возврате бракованной вещи магазин возвращает не только полную стоимость покупки, но и возмещает расходы на доставку и обратную пересылку товара (если она производилась).

Магазин при возврате товара требует от покупателя кассовый или товарный чек, однако в соответствии с п. 5 ст. 18 отсутствие платежного документа не является основанием для отказа в возврате товара.

При соблюдении такого условия денежные средства за покупку будут возвращены в день обращения, в противном случае продавец не сможет сразу вернуть деньги и покупателю потребуется дождаться истечения 3-х дней. Это связано с техническими особенностями проведения платежей в торговой сети.

При приобретении через сайт

Если спортивная обувь, одежда или инвентарь была приобретена через интернет-магазин, то для обмена или возврата можно обратиться в любой розничный магазин. Такой вариант более удобный, так как практически в каждом городе есть филиал торговой компании.

Вещь можно отправить и при помощи курьера, но в этом случае, за доставку изделий маленького размера и веса покупателю придется заплатить из своего кошелька. Услуга вызова курьера для возврата покупки, сделанной через интернет-магазин, предоставляется бесплатно только для крупногабаритного товара, например, тренажеров.

Покупки, сделанные онлайн, часто не оправдывают ожидания, в связи с чем возникает необходимость их вернуть. Читайте о правилах и особенностях возврата товаров, приобретенных на таких интернет-платформах, как Ламода, Pleer.ru, Авито, Пандао, Озон, Wildberries, Ситилинк, Алиэкспресс, Джум и Юлмарт.

Важность сохранения этикетки при покупке вещи

Во-первых, этикетка дает покупателю возможность легко проверить соответствие товара описанию и фотографиям на момент покупки. Она содержит информацию о размере, составе материала, особенностях ухода и других уникальных характеристиках вещи. Если этикетка отсутствует, покупатель может столкнуться с проблемой при попытке документировать любые неприятности или несоответствия.

Во-вторых, этикетка является необходимым требованием для возврата товара или обмена на другой размер или модель. Без этикетки покупатель может столкнуться с отказом магазина принять вещь обратно. Это связано с тем, что этикетка является подтверждением оригинальности товара и того, что он был приобретен в данном магазине.

Кроме того, оригинальная этикетка также помогает покупателю в случае, если вещь имеет скрытые дефекты или несоответствия, которые не могут быть обнаружены сразу. В этом случае, сохраненная этикетка с серийным номером или другой уникальной информацией может быть использована для подтверждения покупки и предъявления претензий.

В целом, сохранение этикетки является одним из способов обеспечить защиту прав покупателя и упростить процесс возврата или обмена товара. Покупателям рекомендуется хранить этикетки в месте, где они не будут потеряны или повреждены. Таким образом, покупатели смогут спокойно возвращать товары, если их покупка не оправдала ожидания или не соответствует заявленным характеристикам.

Что делать, если случайно оторвали этикетку у новой вещи?

Если вы случайно оторвали этикетку у новой вещи, необходимо соблюдать несколько правил, чтобы иметь возможность вернуть товар:

1. Сохраните этикетку. Даже если она оторвана, попробуйте сохранить часть с баркодом или номером модели. Это поможет подтвердить, что вещь была приобретена именно в этом магазине.
2. Не пытайтесь пришить этикетку обратно. В большинстве случаев такие попытки будут заметны и магазин может отказать в возврате товара. Лучше сохранить этикетку и прикрепить ее к другой части вещи, чтобы ее не потерять.
3. Обратитесь в магазин в течение срока возврата. Если вы осознали потребность вернуть товар, поторопитесь. Большинство магазинов устанавливают ограниченный срок для возврата товара. Сохранив этикетку, вы будете более уверены в том, что ваше обращение пройдет успешно.
4. Объясните ситуацию вежливо. При обращении в магазин объясните, что оторвали этикетку, но приложите ее к вещи, чтобы ее можно было просмотреть. Вежливо попросите продавца рассмотреть вашу ситуацию и прояснить возможность возврата.
5. Получите письменное подтверждение. Если в магазине согласились вернуть товар, убедитесь, что получили письменное подтверждение этого факта. Это поможет вам в случае возникновения споров в будущем.
6. Будьте готовы к возможным отказам. В некоторых случаях магазины могут отказать в возврате товара без этикетки. Будьте готовы к такому исходу и рассмотрите возможность продажи товара в другом месте или его дарения.

В целом, сохранение этикетки и своевременное обращение в магазин повышает ваши шансы на успешный возврат товара, даже если этикетка была случайно оторвана.

В каком случае можно вернуть вещь в магазин

Однако, существуют условия, соблюдение которых обязательно при обмене товара надлежащего качества, а именно: Товар не был в употреблении; Сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; Имеется товарный чек или кассовый чек (иной документ, подтверждающий оплату товара).

Можно ли вернуть вещь без причины

Российское законодательство регламентирует право граждан вернуть купленный ранее товар без объяснения причин. Это возможно в отношении товаров, как надлежащего качества, так и испорченных продуктов. ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает основные правила поведения при возврате вещи, а также сроки и ограничения.

Рекомендации по возврату вещи с оторванной этикеткой без возможности вернуть

Если вы оторвали этикетку от вещи и хотите вернуть ее, но магазин не принимает товар без этикетки, не отчаивайтесь. Вот несколько рекомендаций, которые помогут вам вернуть вещь:

1. Сохраняйте все документы и чеки, связанные с покупкой. Возможно, вам пригодится доказательство покупки при возврате товара.

2. Обратитесь в магазин, где вы совершили покупку, и объясните ситуацию. Возможно, менеджер сделает исключение и примет вещь обратно без этикетки.

3. Попробуйте обратиться в отдел потребительского обслуживания или вызвать представителя магазина к себе домой. Объясните ситуацию и попросите помощи в возврате вещи без этикетки. Это может потребовать некоторых дополнительных действий, таких как проверка товара на подлинность и отсутствие повреждений.

4. Если магазин не соглашается принять вещь без этикетки, попросите разрешение на возврат товара с этикеткой, если вы самостоятельно прикрепите ее обратно или обязуетесь привезти вещь с этикеткой в ближайшее время.

5. Помните, что возможность вернуть вещь без этикетки может зависеть от политики возврата конкретного магазина. Перед покупкой уточняйте условия возврата и гарантии.

6. Если все вышеперечисленные варианты не сработали, попробуйте продать вещь самостоятельно через объявление в интернете или на барахолке. Укажите в объявлении, что этикетка была оторвана, но вещь не была носилась или использовалась.

Важно помнить, что возможность вернуть вещь без этикетки безусловно зыбка и зависит от политики каждого магазина. Также необходимо принять во внимание состояние и вид товара при его возврате, чтобы магазин не имел оснований отказать в возврате.

Соблюдайте все рекомендации и не забывайте, что приличный и терпеливый подход может значительно повлиять на решение продавца. Удачи в успешном возврате товара без этикетки!

Что делать если продавец не принимает товар обратно

В случае если продавец отказывается обменивать качественный товар в 14-дневный срок после покупки или возвращать деньги за бракованные вещи, нужно вызвать администратора торговой точки. Если с ним также не удалось договориться — смело требуем жалобную книгу, которая должна быть в любом магазине.

Перечисление денег обратно покупателю

Иногда неподходящую вещь проще обменять, чем получить деньги, которыми ранее оплатили покупку. Если процедура проводится день в день, то средства будут возвращены быстро и легко. При подаче претензии в более поздние сроки, выплата суммы произойдет не сразу.

На сроки возврата денег влияют следующие факторы:

1. Заявление покупателя рассматривается магазином до 10 дней.
2. При согласии продавца на возврат стоимости товара, на процедуру ему отводится еще 10 дней.

Какой товар не подлежит принятию?

Запрет распространяется на:

• нижнее бельё (в том числе и пижамы, ночные сорочки, майки, кальсоны и т.п.);
• чулки, колготы и носки.

Также невозможно вернуть качественную вещь, на которой отсутствует фабричный ярлык или заметны следы ее использования (грязь, вытянутые колени или локти).

Иногда продавцы отказываются принимать перчатки, считая их одеждой «близкой к телу». Однако, в перечень товаров, не подлежащих возврату, они не входят.

Существуют и другие спорные моменты, когда покупатель пытается сдать вещь, а сотрудники магазина препятствует ему в этом. Например, женщина приобрела пальто (или другую верхнюю одежду) и надела его один раз (при этом бирка сохранилась). Если покупка чистая и нет явных свидетельств использования предмета, то элемент гардероба можно сдать в магазин. Даже наличие аромата парфюма не должен послужить причиной отказа продавца принять вещь обратно.

Другой случай, покупательница приобрела нижнее белье или купальник хорошего качества, но одежда ей не подошла и она хочет сдать ее обратно в магазин. В этой ситуации предмет гардероба не подлежит сдаче или обмену, так как он входит в Перечень вещей, не подлежащих возврату. Чтобы реализатор принял белье обратно, должен быть обнаружен брак вещи. И, если этот факт будет доказан, то даже отсутствие гигиенических наклеек и наличие явных признаков использования товара, не будет являться причиной отказа в возврате.

Особенности для приобретений по интернету

Вещи, купленные через интернет, также можно вернуть в магазин. Отказ от предмета гардероба принимается в любой момент еще до получения посылки. Продавец обязан вернуть полную стоимость товара, исключая расходы на пересылку.

Все условия по возврату товара в интернет-магазин соблюдаются, как и при обычной покупке.

Период для изменения решения

При приобретении товара через интернет, продавец обязан уведомить потребителя о сроках возврата товара в письменной форме (памятка). После получения одежды, у покупателя будет 7 дней, чтобы вернуть предмет гардероба (ст. 26.1. Закона №2300-1). Отчет времени начинается со следующего дня со времени передачи товара.

Оформление обращения

Крупные торговые сети, при отправке вещи покупателю через службу доставки, вкладывают образец претензии в посылку вместе с заказом. Если реализатор не позаботился о заявлении, акт можно составить самостоятельно в письменной или печатной форме. Претензия заполняется по аналогии с обращением в обычный магазин в двух экземплярах.

Чтобы вручить претензию, покупатель может:

1. Лично прибыть в магазин (если в населенном пункте есть отделение данной торговой сети) и передать документ представителю компании. Одну копию должностное лицо забирает, а на второй ставит отметку о принятии заявления (указывает свои ФИО и должность), настоящую дату и печать организации.
2. Отправить претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Платежные документы, полученные на почте, сохранить до возврата денежных средств.
3. Обратиться в службу поддержки интернет-магазина и заполнить претензию на возврат средств в электронном виде.

Обязанности ИМ по переводу средств клиенту

Интернет-магазин обязан осуществить возврат денежных средств в течение 10 дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования. Средства перечисляются на счет потребителя, переводом через почту или наличными средствами по месту нахождения магазина (п. 34 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 №612).

Чтобы продавец принял одежду обратно, вещь должна быть не ношенной и с фабричной этикеткой. Наличие товарного чека не является обязательным. Магазин не может отказать потребителю, если предмет гардероба соответствует установленным требованиям и возвращается в указанные продавцом сроки. При возникновении споров, покупатель может составить претензию к реализатору, а позже, если ответной реакции не последовало, направить иск суд.

Что делать если не хотят принимать возврат товара

Если магазин не возвращает деньги за товар, не имея на это законных оснований, то покупатель может пожаловаться: руководству компании; в Роспотребнадзор; в суд.

Как отказаться на сайте Ozon.ru?

Если вдруг вы передумали и решили, что товар, заказанный на Озон, вам не нужен, можно отказаться от него на сайте, не дожидаясь, пока он поступит в пункт выдачи заказов или постомат.

1. Заказ был сделан недавно и находится на складе, отменить его проще всего – достаточно зайти в меню “Заказы” и в карточке товара нажать на кнопку “Отказаться”.
2. Если в меню “Заказы” напротив товара стоит надпись “На пути в ваш город”, отказаться можно, сделав запрос в техподдержку написав письмо на электронный адрес [email protected].
3. Если товар доставляет курьер – отказаться от него можно тут же. То же самое с пунктами выдачи заказов – отказаться можно на месте.
4. А вот если товар был доставлен в постамат или почтой России, придется отсылать заказ обратно или нести в пункт выдачи заказов, заполнять заявление на возврат.

Какие трикотажные изделия не подлежат обмену и возврату

Швейные и трикотажные изделия (бельевые, чулочно-носочные, постельное белье, нижнее белье) относятся именно к такой категории товаров, согласно Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 не подлежат обмену и возврату.

Можно ли вернуть некачественную вещь

Некачественные изделия можно вернуть и через 14 дней после приобретения, в том числе после окончания гарантийного периода.

Список вещей, которые нельзя вернуть

Существует целый ряд вещей, которые нельзя вернуть. Среди них следующие предметы одежды:

1. Одежда и аксессуары премиум-класса: многие дорогие бренды используют бирочки как гарантию подлинности своих изделий. Без нее невозможно удостовериться в том, что товар является оригинальным продуктом.
2. Изделия с электронными устройствами: некоторые современные предметы одежды имеют встроенные электронные устройства, такие как подогреваемые куртки или светодиодные элементы. Без бирочки невозможно гарантировать их работоспособность.
3. Изделия с технологическими дополнениями, инновационными технологиями. Может быть сложно вернуть продукцию в случае дефектов или несоответствия размера.
4. Изделия с уникальным дизайном: некоторые модели имеют уникальные дизайнерские элементы, которые отличают их от обычных изделий. Может быть сложно доказать происхождение и подлинность такого товара.
5. Изделия с защитой от подделок: некоторые бренды используют специальную маркировку, метки для защиты от подделок. Определенные знаки помогают определить подлинность изделия.

Важно помнить! Сохранение бирки при покупке одежды, продажный вид — ключевой момент. Он позволит вернуть изделие обратно в магазин, согласно законодательству, при решении спорных ситуаций. Купленный товар рекомендуется тщательно осмотреть и решить, подходит ли он вам.

Можно ли вернуть товар на ВБ если отрезал этикетку

Если покупатель отрезал бирку или этикетку, но товар оказался некачественным после первой стирки или другого использования, то вернуть его можно. Главное условие — плохое качество купленного товара. Покупатель обязательно должен сохранить чек, так как это доказательство покупки.

Можно ли вернуть вещь которую носил

Сдать в магазин недавно купленную вещь можно, даже если основная претензия к ней — не устроила расцветка. Этим правом пользуются не только разочаровавшиеся покупатели, но и любители покрасоваться на фотосессиях в дорогих вещах, не потратив на них при этом ни копейки.

Можно ли сдать пуховик обратно в магазин

Срок обмена и возврата пуховика надлежащего качества — 14 дней.Порядок действий:

• Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу.
• Передать продавцу пуховик в целой упаковке.
• Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
• Предоставить документ, удостоверяющий личность.

Что делать, если магазин не хочет принять покупку обратно?

В большинстве случаев потребители пытаются в устной форме договориться с продавцом. Однако, если такой способ оказывается не эффективным, то необходимо начать действовать на официальном уровне. Итак, общий план выглядит следующим образом:

1. Первым делом необходимо подготовить соответствующую претензию на имя руководителя торговой точки.
2. К претензии надо приложить чек, договор, а также любую другую бумагу, выступающую подтверждением покупки. Если по определенным причинам такого документа нет на руках, то можно привлечь свидетелей (при наличии). Следует помнить, что в соответствии с п.5 ст.18 и абц.3 п.1 ст.25 ФЗ РФ «О ЗПП» отсутствие чека не является основанием для того, чтобы отказать в удовлетворении требований потребителя.
3. Полный пакет документов необходимо любым удобным способом направить в адрес магазина.
4. Следующий шаг – ожидание ответа от представителей торговой точки. По закону они обязаны сразу удовлетворить требование (в установленные сроки) или же назначить проведение независимой экспертизы, по итогам которой будет принято конкретное решение.

Узнать больше об особенностях возврата денег за разные виды товара, а также что делать, если продавец отказал в выплате, можно здесь.

Составление письменной претензии

Претензия в магазин обычно составляется в произвольной форме . При этом она должна соответствовать основным правилам делового письма, а именно:

• подготавливается на чистом листе формата А4;
• текст пишется в официально-деловом стиле;
• четкое и грамотное изложение сути претензии;
• не должно быть ошибок и зачеркиваний;
• лучше всего набрать документ на компьютере.

Содержание претензии обычно включает в себя следующие блоки информации :

1. « Шапку » – указываются данные адресата (наименование магазина, адрес, имя руководителя и т.д.) и заявителя (ФИО, место проживания, телефон).
2. Вводную часть – в данном разделе дается характеристика купленного товара (модель, артикул, цвет и т.д.), а также указывается причина возврата товара. Так, если изделие ненадлежащего качества, то следует написать в чем именно это проявляется (например, истекший срок годности). Если же продукт качественный, то можно указать, что он не подошел по размеру, модели и т.д.
3. Суть требования – необходимо указать конкретную просьбу покупателя (обмен, возврат денег, устранение недостатков за счет продавца и т.д.) и обязательно сослаться на соответствующую норму ФЗ РФ «О ЗПП».

В конце указывается список приложений, дата подготовки претензии и ставится подпись заявителя.

Отправка жалобы

Так, можно назвать несколько способов вручения претензии :

• Путем личного визита – обязательно следует попросить работника, принимающего документ, поставить подпись и дату на втором экземпляре.
• Направить заказным письмом с уведомлением о вручении – в дальнейшем эта бумага и будет выступать доказательством того, что претензия была доставлена в магазин.
• Отправка по электронной почте – самый быстрый, удобный и дешевый вариант. Однако в этом случае представители торговой точки могут заявить, что им ничего не приходило.

Сроки рассмотрения

В ФЗ РФ «О ЗПП» установлены следующие периоды времени, в течение которых продавец обязан удовлетворить претензию потребителя, провести экспертизу или же отклонить требование:

• до 45 дней (для устранения недостатков товара по просьбе покупателя, если иное не установлено в соглашении между сторонами сделки);
• до 7 дней (замена некачественного продукта) или до 20 дней (в случае проведения дополнительной проверки);
• до 10 дней (уменьшение покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещение расходов покупателя, возврат денег в случае расторжения договора купли-продажи);
• до 3 дней – возврат денег за качественный товар, который невозможно в момент обращения обменять на другую модель, размер и т.д. (каковы особенности возврата товара надлежащего качества в магазин?).

Можно ли вернуть товар в магазин без упаковки

Вернуть товар без коробки возможно. Несмотря на то, что обычно продавцы требуют, чтобы вещь имела первоначальный вид, согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей», допустим возврат и без фабричной упаковки.