Почему втб отказал в автокредите с хорошей историей после звонка

На главной странице ВТБ-Онлайн создан блок «Последние операции». Здесь находится краткая история по последним нескольким операциям. Кликнуть на нужный счёт, затем – «Выписка» и нажать на стрелочку. Откроется страница с подробными операциями по указанному элементу. При выборе нескольких элементов, есть функция «Консолидированная выписка». Если выбираете к просмотру ограниченный период, измените в календаре дату. Нажав на стрелочку, вы увидите на экране нужную информацию.

5 причин, по которым ВТБ отказывает

Чаще всего ВТБ руководствуется пятью причинами, по которым он отказывает в выдаче кредита. Однако помимо них существуют и другие: например, подозрительная финансовая активность клиента по текущему счету, наличие статуса банкрота, заморозка финансовых активов по решению суда и т.д. Рассмотрим главные причины отказа:

• Кредитная история

  Общие нарушения по ранее оформленным договорам с другими банками-кредиторами, как правило, фиксируются в регистре банков России и БКИ. Если заёмщик уже имел просрочки при погашении кредитных обязательств, то его вносят в условный «черный список заёмщиков». Так шансы на одобрение будущих заявок будут существенно снижены – ВТБ попросту не захочет допускать потенциальных рисков с новым кредитным договором и выдаст отказ.

• Платежеспособность

  При условии недостаточного размера дохода у заёмщика финансовое учреждение отзовет заявку и откажет в ссуде. Главный принцип, по которому ВТБ оценивает платежеспособность, – соотношение ежемесячного дохода заёмщика к сумме ежемесячных выплат по кредиту. Минимальный показатель дохода для получения кредита от ВТБ варьируется от 15-20 тыс.руб.

• Место работы

  Чтобы ВТБ одобрил заявку заёмщика, последний обязан иметь официальное место работы. Если у него нет постоянного заработка, ни один банк (кроме, пожалуй, МФО) не станет даже рассматривать подобную заявку. Этого принципа придерживаются все банки: вне зависимости от категории кредита, будь то целевой кредит или потребительский. Проще говоря, безработные граждане почти не имеют шанса на одобрение заявок, зато имеют высокий шанс отказа.

• Требования к заемщикам

  Под этот пункт подпадают формальные признаки платежеспособного заёмщика: к ним относится как внешность и возраст клиента, так и его закредитованность или отказ в оформлении страховки. Первые два пункта определяют внешний вид клиента: если заёмщик выглядит, как человек с алкогольной зависимостью или как нетрудоспособный гражданин, заявка и вовсе может не попасть в системную базу ВТБ.

  Скорее всего, она будет отозвана ещё на стадии оформления сотрудницей отделения. Возрастные рамки также играют роль: наибольший шанс одобрения имеют граждане РФ в возрасте от 21 до 65 лет. Проще говоря, ВТБ выдаёт кредиты только трудоспособному слою населения.

  Что касается закредитованности: некоторые заёмщики обращаются в ВТБ, будучи должниками у других финансовых организаций. Если размер выплат по задолженности перед банками-кредиторами составляет более половины от ежемесячного дохода, ВТБ, скорее всего, не одобрит кредит и откажет в запросе.

• Документы

  Без предоставления паспортных данных и других документов, по которым служба безопасности ВТБ будет оценивать платежеспособность клиента, заёмщик не сможет получить кредит. В этот перечень включаются: справка с места работы, паспортные данные, выписки с личного счета о размере ежемесячных отчислений и т.д.

  Конечно, некоторые финансовые организации могут закрыть глаза на отсутствие некоторых бумаг (например, выписок или справок с места работы), однако ВТБ всё же не входит в их число – для подтверждения платежеспособности заёмщику придется вложить в заявку все бумаги, иначе риски отказа по-прежнему будут очень высоки.

Как узнать причину отказа

Банки редко указывают причины, по которым они отказали заёмщику в предоставлении кредита. Часто это происходит при оформлении онлайн заявок: SMS-уведомления оглашают решение ВТБ и указывают ближайшие сроки, в которые заёмщик может оставить повторный запрос на кредит после отказа. Однако при подаче оффлайн заявок сотрудники банка с большей вероятностью будут готовы пойти навстречу отказному клиенту и объяснить возможные причины отказа.

Лучшим вариантом для уточнения причин отказа ВТБ станет самостоятельный анализ своей заявки на основе тех данных, которые были указаны выше. В крайнем случае, можно обратиться в службу поддержки ВТБ и провести консультацию по текущим вопросам оформления и отказа. Иногда сотрудники поддержки могут дать хотя бы наводящие советы по повышению шансов на одобрение кредита, однако и в этом случае давать точных гарантий нельзя.

Куда обратиться, если устранить проблему доступа в ВТБ Онлайн не удалось?

Если самостоятельно решить неполадки не получилось, а доступа в ЛК нет уже длительное время – несколько часов, необходимо позвонить по номеру поддержки клиентов: Этот телефон бесплатный, а оператор:

• сообщит о сбоях в ВТБ Онлайн, если они есть;
• назовет точное время восстановления системы;
• поможет найти проблемы на вашей стороне;
• даст точную инструкцию по устранению неполадок.

Специалист технической поддержки поможет выполнить правильные настройки, проверить доступ в интернет, при необходимости – восстановить данные для авторизации (нужен паспорт и кодовое слово).

Сбои в работе ВТБ Онлайн – редкость, но и они случаются, поэтому клиенту банка нужно сразу выяснить причину, почему сайт или приложение недоступны, если возможно, устранить проблему. Поможет и звонок на горячую линию – вместе с оператором найти неисправность значительно проще. В ситуации, когда ЛК «висит», а операцию нужно провести срочно, придется воспользоваться банкоматом или сходить в отделение.

ВТБ Онлайн – удобный сервис для управления картами и счетами, где удобно отслеживать и контролировать траты, так как совершенные операции навсегда сохраняются в истории. Однако может возникнуть необходимость очистить историю транзакций – например, чтобы не засорять память приложения и с легкостью находить нужные покупки. Такой функционал тоже доступен в личном кабинете, правда, в ограниченном формате – полностью удалить историю не получится.

Повторная заявка на кредит в ВТБ после отказа

Если клиент ВТБ решил оформить новую заявку, ему стоит помнить о правилах её повторной подачи. Сюда включаются не только сроки, но и изменения в форме. Рассмотрим каждый аспект по отдельности:

Когда можно подать заявку повторно

Повторную заявку возможно отправить только по истечению двух месяцев с начала оформления первой (дата окончательного решения ВТБ в этот период не включается). Стоит помнить, что сроки по подаче повторных заявок могут изменяться – актуальную информацию можно найти либо на официальном сайте ВТБ, либо при обращении в контактный центр. Также дата для повторных запросов указывается в SMS-уведомлении об отказе.

Особенности повторной подачи заявки

Главная особенность при повторной подаче заявки – изменение требуемых условий по финансовой услуге. Сюда включается как сумма, так и сроки по его погашению. Естественно, после отказа в предоставлении денег стоит изменить детали договора в сторону выгоды ВТБ. Например, уменьшить размер ссуды или увеличить сроки на её закрытие.

У ВТБ существует удобное приложение кредитного калькулятора: в нём клиент может указать желаемую сумму, сроки погашения и проценты по переплате. В свою очередь, система подбора сама предложит потенциальному заёмщику наиболее выгодный вариант по ссуде.

Причины, почему не работает ВТБ Онлайн сегодня?

ВТБ постоянно совершенствует онлайн банк и приложение для смартфонов, поэтому жалобы пользователей в 2021 году являются исключением из правил, обычно система безупречно работает. Невозможность войти в личный кабинет или совершить отдельные операции, обусловлена несколькими причинами:

• ведутся технические работы – на экране появится надпись о недоступности системы, чаще это происходит в ночное время;
• нет доступа в интернет или скорость передачи данных медленная – нарушения будут наблюдаться и при загрузке других страниц;
• проблемы на стороне клиента – сбои в операционной системе, запрет антивирусного ПО, неправильная настройка интернета, использование неподходящего браузера, неверный ввод логина/пароля.

О проведении технических работ или массовых сбоях оборудования ВТБ обычно заранее уведомляет своих клиентов, а настройка выполняется в течение 1-3 часов. Если же доступа нет длительный срок, с большой долей вероятности проблему стоит искать в своем компьютере или смартфоне.

Сведения о каких операциях можно убрать из истории?

Сохраненные сведения о совершенных транзакциях не подлежат удалению – это сделано в т.ч. в целях безопасности, чтобы злоумышленники не смогли убрать информацию после совершения незаконных действий. Удалить из ВТБ Онлайн получится только:

• сведения о незавершенных платежах;
• ранее созданные пользователем шаблоны;
• подключенные автоплатежи.

Если операция находится в стадии обработки или уже завершена, убрать информацию из личного кабинета не удастся ни со смартфона, ни с компьютера.

Какие преимущества у кредита наличными в ВТБ

ВТБ предлагает несколько программ кредитования, в том числе и кредит наличными. Преимущества кредита наличными в ВТБ:

1. Возможность платить меньше первые три месяца. ВТБ предлагает оплачивать только проценты по кредиту, без основной суммы долга.
2. Оформление кредитных каникул. Один раз в 6 месяцев можно не заплатить по кредиту, банк не начислит за это штраф.
3. Возможность выбрать дату платежа. Удобнее выбирать дату погашения после даты начисления зарплаты.
4. Скидка к ставке при оформлении кредита онлайн через интернет-банк или мобильное приложение.
5. Быстрое решение. Заполните заявку онлайн на сайте банка и через 2 минуты банк сообщит решение.

ВТБ не требует отчета, на какие цели заемщик потратил деньги. Подробнее о том, что такое кредит наличными.

Оплачивать ежемесячный платеж возможно:

• в банкомате;
• офисе банка;
• интернет-банке;
• мобильном приложении;
• переводом из другого банка;
• пополнением карты ВТБ.

При оплате ежемесячной суммы через карту, которую банк выдал при оформлении кредита, списание происходит автоматически. Пополнить карту можно в любой момент до даты списания.

5 простых решений, если не работает ВТБ Онлайн с компьютера

Когда вы выяснили, что у других пользователей сайт ВТБ доступен, а на вашем компьютере зайти в личный кабинет не получается, попробуйте решить проблему, поочередно выполняя следующие действия:

• Очистите кэш браузера – для этого зайдите в историю открытых страниц, кликните по ссылке «Очистить историю» (искать в разделе “Безопасность”) и проставьте флажки напротив тех файлов, которые нужно удалить. Инструкция может незначительно отличаться в разных браузерах. Останется подождать несколько минут, пока выполнится очистка, память освободится.
• Отключите антивирус – часто именно эта программа блокирует доступ на сайт, поэтому нужно временно ее остановить. Фаервол Microsoft тоже придется отключить.
• Перезапустите роутер или модем – извлеките устройство из компьютера, отключите от сети либо нажмите кнопку вкл./выкл. дважды. Перед проверкой сайта ВТБ Онлайн убедитесь, что ПК подключился к нужной сети.
• Выполните перезагрузку компьютера – требуется не перевод в спящий режим, а полное закрытие всех сессий с выключением и повторным включением.
• Убедитесь, что вводите правильный логин/пароль – при наличии этой ошибки система уведомит, что данные некорректны. Подумайте, возможно, вы недавно проходили процедуру восстановления, а компьютер запомнил старую информацию, именно ее указывает при автоматическом заполнении.

Также стоит поменять браузер – ВТБ Онлайн плохо работает в предустановленной на компьютерах программе Internet Explorer, лучше скачать альтернативный браузер, например, от Яндекса, Mozilla или Firefox. После выполнения каждого шага проверяйте, не появился ли доступ в ВТБ Онлайн – обычно один из методов срабатывает, и пользователю без проблем удается авторизоваться в личном кабинете.