На какой телефон позвонить оставить жалобу на работу оао ржд

Часть россиян ошибочно полагают, что написание жалобы на РЖД обернется отпиской и не принесет положительных результатов. Однако правильно составленная претензия, направленная к вышестоящей инстанции, часто оборачивается эффективным воздействием на инспиратора.

Обманутому гражданину нужно предпринимать решительные меры – обратиться к хорошему юристу, который поможет урегулировать конфликт в пользу своего клиента.

В РЖД жалобу написать только при наличии причин.

Законодательство выделяет несколько типовых ситуаций, которые представляются основанием подачи заявления о нарушении обслуживания:

• вымогательство, поборы сотрудниками дороги за услуги, которые включены в тарифную цену билета;
• ненадлежащее состояние вагонов, недостаточность заявленных в них коммуникаций, оборудования;
• задержка поезда, его опоздание в обусловленный пункт, что приводит к дополнительным расходам транзитных пассажиров, при попытке успеть на следующий электропоезд;
• просрочки в ожидании сервиса со стороны РЖД;
• порча отправленного груза или ручного багажа служащими;
• хамство вагонного проводника, контроллеров, охранников или кассиров, других работников;
• причинение физического или морального ущерба клиентам при предоставлении сервиса;
• несоблюдение санитарных правил, отсутствие дезинфекционных мероприятий и норм безопасности в подвижном составе, перроне, вокзале;
• перепродажа забронированных мест;
• отстранение от посадки пассажира при наличии у него всех необходимых формуляров;
• отказ предоставить следовавшему гражданину медицинскую помощь;
• воровство в вагоне и непринятие обязательных мер проводником.

Петиции делятся на две категории — причинение вреда пассажиру или багажу.

Подав ходатайство о нарушении прав, клиент может рассчитывать на его быстрое рассмотрение. Если же письмо будет коллективным, руководство РЖД позаботиться о выплате значительной компенсации.

Горячая линия для работников РЖД

Сотрудникам железнодорожного перевозчика рекомендуется звонить на горячую линию . Причиной для обращения могут послужить трудовые нарушения или неудовлетворительные условия работы. Необходимо описать факты, подтверждающие проблему.