Куда обращаться если не пришли деньги за электронный билет ржд

Возврат денег за электронные билеты РЖД имеет свои особенности и требует соблюдения определенных правил. Вот некоторые из них:

Ограничения по срокам возврата

• Для получения полного возврата стоимости билета необходимо отменить заказ не позднее чем за 24 часа до отправления поезда.
• При отмене заказа менее чем за 24 часа до отправления поезда, возврат производится с удержанием штрафа.
• Возврат денег за электронные билеты после отправления поезда не осуществляется.

Порядок возврата денег

1. Для возврата денег за электронные билеты необходимо обратиться в любую кассу или офис продаж РЖД.
2. При обращении необходимо иметь при себе паспорт и данные о билете (номер заказа, ФИО пассажира).
3. Полученные деньги можно получить наличными или зачислить на банковскую карту.

Возврат через Интернет-сервисы

Также возможно осуществить возврат денег за электронные билеты через Интернет-сервисы РЖД. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:

1. Перейти на сайт РЖД, войти в личный кабинет.
2. Выбрать в меню пункт «Возврат билета».
3. Указать номер заказа и ФИО пассажира.
4. Выбрать способ получения денег (наличными или на карту).
5. Подтвердить свое желание вернуть билет и подтвердить операцию.
6. Получить деньги.

Возврат денег за электронные билеты РЖД может занимать разное время в зависимости от способа обращения и загруженности системы. Следуя указанным правилам и процедурам, вы сможете успешно вернуть деньги за билеты в случае необходимости.

Сроки, в течение которых можно вернуть деньги за билет РЖД

При покупке билета на поезд РЖД, всегда есть вероятность, что по каким-то причинам вам придется отказаться от поездки. В таком случае возникает вопрос о возврате денег за билет.

Согласно правилам РЖД, сроки на возврат денег за билеты зависят от нескольких факторов, таких как тип билета, класс обслуживания и транспортная компания.

В общем случае, если вы решили вернуть билет, то вам следует обратиться в ближайшую кассу РЖД или воспользоваться онлайн-сервисами продажи билетов для оформления заявки на возврат средств.

Далее необходимо учесть следующие моменты:

1. Если вы решили вернуть билет до отправления поезда, то вам будут возвращены все деньги за билет, за исключением удержания комиссии за оформление возврата. Этот процесс обычно занимает несколько дней.
2. В случае же, если вы решили вернуть билет после отправления поезда, то условия возврата становятся более затруднительными. В таких случаях сумма возврата может быть значительно меньше, и вам понадобится оформить заявление с обоснованием причины отказа от поездки.
3. Для билетов с открытой датой возврат возможен в течение 10 дней с момента покупки.
4. Для электронных билетов с жесткой привязкой к пассажиру и дате поездки, возврат возможен в течение 10 дней с даты отправления.
5. Для билетов с открытой датой, приобретенных с использованием бонусных баллов, возврат не производится.

В случае возникновения спорных ситуаций или если вы не можете подать заявку на возврат через онлайн-сервисы продажи билетов, то вам следует обратиться в службу поддержки РЖД для получения дополнительной информации и помощи.

Что делать, если деньги не вернули или они не поступили на счет?

Прежде чем поднимать панику, важно ознакомиться с временными границами выплат. Если в кассе деньги возвращаются незамедлительно, то при отказе от покупки электронного билета срок возвращения денег на карту может достигать одной, двух или четырех недель. Конечно, это неприятно, однако придется ждать своей очереди.

Пассажир должен знать, что в случае нарушения его прав, он на законных основаниях может обращаться в суд. Если по каким-то причинам выплаты задерживаются (как правило, если это и происходит, то в случае с электронными кошельками), то имеет смысл обращаться с соответствующим заявлением. Время рассмотрения заявки и выплаты составляет до 60 дней.

Когда обстоятельства заставляют отказываться от поездки, необходимо грамотно рассчитать имеющиеся возможности, чтобы принять верное решение. Главное, действовать четко и последовательно. Чем скорее будет проделана процедура, тем на большую сумму компенсации можно рассчитывать.

Часто задаваемые вопросы о возврате билетов РЖД

Рассмотрим самые популярные вопросы о возврате электронных билетов РЖД:

• Можно ли вернуть билет после отправления поезда? К сожалению, после того как поезд отправился с вашей станции, вернуть билет и деньги за него уже нельзя.
• Как вернуть билет по невозвратному тарифу? По невозвратному тарифу можно вернуть билет только при форс-мажорных обстоятельствах, подтвержденных документально.
• Можно ли вернуть билет в другом городе? Да, билет можно сдать в любой кассе РЖД на территории России при наличии документов.
• Сколько стоит возврат билета РЖД? При возврате взимается сервисный сбор в размере 2 рубля 60 копеек за каждое место.
• Куда обратиться в сложных ситуациях? При возникновении вопросов или сложностей рекомендуется обращаться в круглосуточную службу поддержки РЖД по телефону

Сколько времени занимает возврат денег по билетам РЖД

Возврат денег за билеты РЖД может занять разное количество времени, в зависимости от условий и правил компании.

Обычно процедура возврата денег начинается с подачи заявления на сайте РЖД или в кассе вокзала. После этого начинается процесс обработки заявки.

Время, необходимое для обработки заявки на возврат денег, может составлять от нескольких дней до нескольких недель.

После обработки заявки на возврат денег, сам процесс возврата может занять еще несколько дней или даже недель, в зависимости от выбранного способа возврата.

Обычно деньги возвращаются на банковскую карту или наличными в кассе вокзала. В случае возврата на карту, время зачисления денег может составить до нескольких рабочих дней.

Способ возвратаВремя зачисления денегНа банковскую карту1-5 рабочих днейНаличными в кассе вокзалаМгновенно

Необходимо помнить, что сроки возврата денег могут быть увеличены в периоды повышенной нагрузки на системы РЖД, например, во время праздников или массовых отмен или задержек рейсов.

В любом случае, для получения более точной информации о сроках возврата денег за билеты РЖД, рекомендуется обращаться непосредственно к представителям компании или проверять информацию на официальном сайте РЖД.

Куда обращаться по поводу выплат

Мер государственной поддержки граждан в России существует много, и разобраться, по какому ведомству какое из них проходит, иногда сложно. Поэтому когда задерживается выплата пособий, куда звонить — вопрос не праздный.

Подобная путаница — отчасти оборотная сторона удобства электронных сервисов государственных и муниципальных услуг и Многофункциональных центров. Множество льгот и пособий оформляем на ЕПГУ, в МФЦ, а некоторые — и в отделе кадров на работе, а потом выясняем, почему не перечисляют социальные выплаты и где искать концы.

Есть и объективные причины: одна и та же дотация или льгота из федерального и из регионального бюджетов выплачивается разными «путями». В большинстве случаев общее правило: если льгота работает и на федеральном, и на региональном уровнях, то в первом случае она в ведении ПФР, а во втором — соцзащиты. Самые распространенные примеры:

• федеральный и региональный материнский капитал;
• доплата к пенсии до прожиточного минимума: если ваша пенсия ниже и местного, и общероссийского ПМ, то доплачивать вам будет ПФР. Если не пришла социальная выплата к пенсии, которая выше общероссийского ПМ, но меньше, чем в среднем по вашему субъекту РФ, то обращайтесь в соцзащиту.

Чтобы понимать, куда звонить, если выплаты не пришли, и что с этим делать, важно не только знать, через какое ведомство поступают деньги, но и правильное название — субсидия, компенсация, пособие, кому и на что.

Например, куда звонить по поводу детских выплат, — смотря каких:

• единовременное пособие при рождении ребенка и ежемесячное по уходу за малышом до 1,5 лет неработающим родителям, ежемесячные пособия нуждающимся семьям на детей от 3 до 7 и от 8 до 17 лет начисляет соцзащита;
• «декретные» — больничный по беременности и родам, единовременные выплаты при рождении ребенка и ежемесячные до 1,5 лет работающим мамам и индивидуальным предпринимателям, которые платят добровольные взносы с ФСС — Фонд социального страхования;
• материнский капитал, компенсации на детей-инвалидов и разовые «путинские» 10 000 рублей в ведении ПФР.

По каждой выплате и в соцзащите, и в ПФР, и в ФСС и т. д. существует четкий график начислений, опубликованный на их сайтах в вашем регионе. В графиках прописаны даты, названия льгот, районы проживания получателей и банки, через которые проходят пособия.

Когда льгота согласована и подтверждена, вас проинформируют, с какого по какое число поступают средства.

Если в положенный срок ни на карту, ни на счет социальная выплата не пришла, куда обратиться в первую очередь: в отделение (или личный кабинет) банка. Возьмите распечатку о том, что в положенное время деньги не поступили. Это сделает дальнейший разговор в государственных органах более предметным.

По теме: единовременная денежная выплата ветеранам труда

Время, необходимое для возврата денег за билет РЖД

Процедура возврата денег за билеты РЖД может занять определенное время. Обычно, сроки возврата зависят от условий приобретения билета и правил тарифа.

Если вы приобрели билет на официальном сайте РЖД или у авторизованного агента, то возврат денег может быть произведен в течение 10 рабочих дней после подачи заявки на возврат.

Если же вы приобрели билет в кассе или в пункте продажи на станции, время возврата может быть увеличено до 30 рабочих дней. Это связано с необходимостью отправки бумажных документов в центральный офис компании для обработки и возврата денег на ваш счет.

Важно отметить, что сроки возврата денег могут быть продлены в случае непредвиденных обстоятельств, таких как технические сбои в системе или высокая загруженность возвратных операций.

Для ускорения процесса возврата денег рекомендуется соблюдать все правила и условия, установленные РЖД. В случае возникновения вопросов или задержек, вы всегда можете обратиться в службу поддержки РЖД, чтобы получить дополнительную информацию и помощь.

Помните, что правила возврата денег могут отличаться в зависимости от типа билета, класса обслуживания и условий использования. Перед покупкой билета рекомендуется ознакомиться с условиями возврата денег, чтобы избежать любых недоразумений и неудобств.

Как сдать ж/д билет в кассе и на сайте?

Итак, ваша поездка по каким-то причинам отменяется, и теперь перед вами встает вопрос о том, как вернуть деньги за электронный билет РЖД. Для возврата денег вам, как и в случае с обычным билетом, необходимо его сдать. Данная процедура рагламентируется Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденными Приказом Минтранса от 19.12.2013 № 473. Сдать билет можно на сайте РЖД или в кассе возврата РЖД. Во втором случае при себе нужно иметь документ, на основании которого покупался билет (паспорт, например), и 14-значный номер электронного билета.

Если вы купили электронный билет и решили его распечатать на обычном бланке — это ваше право, но если сделаете это ранее чем за 1 час до отбытия поезда, то ваша электронная бронь снимается. Сдать распечатанный на бланке билет можно только в кассе возврата.

Возврат билета можно осуществить двумя способами:

Если вы решили воспользоваться претензионным порядком, то вам понадобится представить:

• заявление от лица, на чье имя был куплен билет;
• копию паспорта;
• оригинал билета (если он не электронный);
• вспомогательный документ в оригинале;
• справку, которая подтверждает причину вашего опоздания;
• указание способа возврата денежных средств.

Возврат сейчас можно сделать посредством почтового отправления (с вас будут взиматься все необходимые сборы) либо путем перечисления на расчетный счет или банковскую карту (для этого необходимо указать все реквизиты банка и счета)).

Право подать претензию на возврат билета пассажир имеет в течение 6 месяцев со дня отбытия поезда. Решение о возврате денежных средств, как правило, принимается в течение 1 месяца, после чего гражданина извещают о принятом решении.

Но запомните: если вы приобретали билет по невозвратному тарифу, то при сдаче проездного документа уплаченная за него сумма не подлежит возврату.

Для того чтобы на сайте РЖД вернуть электронный билет, нужно заполнить специальную форму отказа. При этом требуется указать номер заказа и номер телефона, который указывался при покупке билета.

Возврат через сайт предполагает полный возврат всего заказа, однако вернуть билеты таким образом возможно только до отправления поезда, если посадочный талон еще не оформлен и билет на руки не получен. В случае международных перевозок возврат через сайт должен осуществляться не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки.

Как получить денежные средства?

Пассажиру необходимо руководствоваться четкой пошаговой инструкцией для того, чтобы не упустить значимые детали , рассмотреть все нюансы дела. Лучше всего не мучиться неизвестностью, не впадать в дополнительные переживания, а начинать действовать сразу, как ситуация сложилась.

Обращение в ж/д кассу

Это первое, с чего следует начать целенаправленные действия. На самом деле отказ от поездки лучше всего оформлять именно через кассу (конечно, при наличии такой возможности). Специалист поможет прояснить те вопросы, которые кажутся сложными и непонятными.

Какие документы нужны?

В первую очередь необходимо иметь при себе паспорт. Если переоформляется детский билет, может понадобиться свидетельство о рождении ребенка. Также на руках желательно иметь неиспользованный билет, который вы по каким-то причинам намерены сдать.

Также от своего имени нужно написать заявление установленного образца. Вы должны указать причины опоздания на поезд (если с момента отправления прошло не больше полусуток), либо зафиксировать свой отказ и желание перенести поездку на другое число.

Доверенность

Иногда оформлять отказ от поездки приходит не сам пассажир, а третье лицо. И здесь нет ничего удивительного или неправильного. Такой вариант возможен, если предварительно была оформлена доверенность на конкретного человека.

Доверенность в обязательном порядке должна быть заверена у нотариуса , все важные подписи стоять на своих местах. Вместе с доверенностью гражданин предъявляет свой паспорт и непосредственно билет, который будет отменен.

Как долго можно подать заявление о возврате денег за билеты РЖД?

При покупке билетов на поезд через РЖД можно столкнуться с ситуацией, когда по разным причинам вам нужно будет вернуть деньги за приобретенные билеты. Заявление на возврат средств вы можете подать в течение определенного времени, указанного в правилах РЖД.

Обычно срок подачи заявления о возврате денег для билетов РЖД составляет 24 часа до момента отправления поезда. Однако, есть особые случаи, когда срок может быть увеличен до 72 часов. Это касается билетов на некоторые дальние направления или билетов, приобретенных на специальных условиях.

Важно отметить, что чем раньше вы подадите заявление о возврате денег, тем больше вероятность того, что вам будут полностью возвращены средства. Если вы пытаетесь вернуть деньги после истечения указанного срока, есть риск, что РЖД может отказать в возврате или удержать определенный процент за аннулирование билета.

Для подачи заявления о возврате денег за билеты РЖД вам необходимо обратиться в кассу или станцию отправления, где производилась покупка билетов. При себе имейте паспорт и билеты, а также заполненную заявку на возврат.

Помните, что процесс возврата денег за билеты РЖД может занять некоторое время, особенно если вы подаете заявление после окончания срока. Часто требуется время на обработку заявления и возврат денег на банковскую карту или другой счет. Поэтому рекомендуется подавать заявление о возврате денег как можно раньше, чтобы избежать задержек и проблем.

Длительность процедуры возврата билета

Время, необходимое для возврата денег за билет на поезд РЖД, зависит от нескольких факторов. Обычно, процедура занимает определенное время, и рекомендуется ознакомиться с правилами возврата билетов.

Время возврата внутрисетевого билета определяется РЖД и может составлять до 20 календарных дней со дня подачи заявления. При этом, с учетом почтовой доставки денег, весь процесс занимает примерно 25-30 дней.

Для возврата билетов, приобретенных в кассе или на официальном сайте РЖД, требуется личное присутствие пассажира. В Ржевском доме пассажира возврат производится в течение двух дней, а для пассажиров, находящихся в других регионах, время может затянуться до 10-15 дней.

Однако, стоит учитывать, что в некоторых случаях (например, при приобретении билета на сезонные поезда или специальные мероприятия) правила возврата могут отличаться. Поэтому перед покупкой билета рекомендуется ознакомиться с соответствующими правилами и уточнить информацию у операторов службы поддержки РЖД.

Сколько времени возвращают деньги за билет на самолет?

Срок возврата денежных средств – 10 дней со дня получения перевозчиком заявления. Помимо провозной платы пассажиру должны быть выплачены проценты за пользование денежными средствами.18 авг. 2020 г.

Сколько времени займет возврат денег за билеты РЖД?

Сроки возврата денег за билеты РЖД зависят от различных факторов, включая тип билета и способ покупки. Обычно процесс возврата денег может занять от нескольких дней до нескольких недель.

Если билет был приобретен через официальный сайт РЖД или в кассе, то возврат средств может занять до 30 дней. Этот срок необходим для обработки заявки на возврат и возврата денег на банковскую карту или счет пассажира.

В случае, если билет был приобретен через посредников, например, через сайты продажи билетов, то сроки возврата могут отличаться. Некоторые посредники обрабатывают заявки на возврат быстрее, в то время как другие могут требовать дополнительного времени для обработки и возврата денег.

Важно отметить, что сроки возврата денег за билеты РЖД могут быть продлены в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, таких как технические проблемы или большой объем запросов на возврат.

В любом случае, пассажирам рекомендуется обращаться в службу поддержки РЖД или посредника, через которого был приобретен билет, для получения более точной информации о сроках возврата денег.

Как вернуть деньги за электронный билет?

Если вы возвращаете электронный билет на поезд внутрироссийского сообщения, то вам возвращается:

• за 8 часов до отправления поезда — полная стоимость билета и плацкарты;
• менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа — стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
• менее чем за 2 часа — стоимость билета.

Если билет был куплен для поездки в ближнее зарубежье:

• за 24 часа до отправления поезда — стоимость билета и плацкарты;
• менее чем за 24 часа, не менее чем за 6 часов — стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
• менее чем за 6 часов до отправления поезда — стоимость билета.

Если вы приобрели электронный билет в дальнее зарубежье, то за возврат не позднее чем за 6 часов до отправления поезда должны вернуть стоимость билета и плацкарты. Но! При возврате суммы проезда за каждое место взимается сбор в размере 10 евро в пересчете на курс рубля.

Как отменить покупку и вернуть деньги в личном кабинете онлайн?

Чтобы оформить отказ от проездных документов на сайте РЖД, нужно сделать так :

1. Зайдите на интернет-страницу pass.rzd.ru.
2. Выберите язык, на котором удобно читать и работать (на сайте представлены русский и английский языки, в верхней строке справа нажмите иконку с нужным флажком).
3. В правом углу вверху на главной странице кликните на значок «Вход».
4. В открывшемся окне введите свой логин и пароль, которые использовали для регистрации на интернет-ресурсе. Нажмите красную клавишу «Войти».
5. Откроется главная страница личного кабинета.
6. Слева под таблицей поиска, есть небольшое окно «Мои заказы». Нажмите на него мышью и откройте страницу всех Ваших заказов.
7. Внизу по центру появится кнопка с двумя красными круговыми стрелками «Обновить статус заказа». Кликните мышкой по ней.
8. Во вновь открывшемся окне в верхней части нажмите клавишу «Оформить возврат».
9. В следующем окошке появится информация о сумме, причитающейся к выплате, телефоны службы поддержки и в правом нижнем углу иконка «Осуществить возврат». Нужно кликнуть по ней и дождаться появления надписи «Оформлен возврат». После этого процедура отказа от проездного документа завершена.
10. Здесь же Вам будет предложено оформить и распечатать «Купон возврата». Обязательно воспользуйтесь данной услугой и сохраните купон до зачисления денежных средств за возвращенный маршрутный документ.
11. В личном кабинете в правом верхнем углу страницы нажмите кнопку «Выход» и завершите работу.

О том, как вернуть электронный билет на поезд, купленный на Туту.ру, говорится здесь.

Особенности возврата билетов РЖД

Есть несколько нюансов, о которых стоит знать:

• При возврате билетов в бизнес-классе, купе-переговорной или по акции “День рождения” часто нужно сдавать весь заказ целиком.
• Если вы покупали билеты туда и обратно, сначала надо вернуть обратный билет.
• Небольшие ошибки в билете не критичны. Можно сдать такой билет и купить новый.
• После отправления поезда с вашей станции вернуть билет уже нельзя.

Однажды в моем электронном билете оказалась ошибка в отчестве. Я решила не рисковать и купила билет заново, а ошибочный вернула по обычным правилам. Особых сложностей не возникло.

Как вернуть деньги за авиабилет при отмене рейса?

Если рейс действительно отменили, то для возврата денег нужно обратиться к продавцу. Он указан в самом билете и в СМС-уведомлении о списании средств после онлайн-покупки билета. Продавцом может быть как авиакомпания, так и стороннее агентство.