Как правильно расторгнуть договор с фитнес клубом и вернуть деньги

Законом установлено общее правило для прекращения договорных отношений — стороны обязаны провести расторжение в той же форме, что и основной документ.

Если договор был составлен в виде письменного документа, допсоглашение оформляется так же.

По соглашению сторон

Инициатором может являться любой из партнеров, если с его предложением согласна вторая сторона. Для подтверждения оформляется двустороннее допсоглашение, в содержание которого включаются:

• дата и место оформления;

• атрибуты и реквизиты сторон — граждан или юридических лиц;

• условия прекращения договорных отношений (например, исполнение обязательств на дату оформления документа, выплата компенсации и т.д.);

• момент, с которого основной договор прекращает свое действие;

• подписи и полномочия участников.

Для правильного составления этого документа стоит обратиться за помощью компетентного юриста. Это позволит избежать непредвиденных рисков.

По инициативе покупателя

В такой ситуации расторжение может происходить при установлении следующих обстоятельств:

• отказ продавца передать вещь или объект, зафиксированный в качестве предмета договора;

• отказ передать сопроводительную документацию к товару, если это условие было оговорено;

• несоблюдение требований об ассортименте приобретаемой продукции;

• выявление ненадлежащего качества передаваемого товара;

• существенное нарушение сроков передачи вещей или предметов покупателю;

• передача продукции в ненадлежащей комплектации;

• неисполнение продавцом обязанности по оформлению договора страхования (при наличии данного условия).

Односторонний порядок прекращения договорных отношений подразумевает направление письменного требования в адрес нарушителя. Претензия должна указывать на факт нарушения обязательств, а также предложение прекратить отношения. Срок рассмотрения предложения не может превышать 30 дней.

Если продавец не ответил на претензию либо отказался расторгнуть договорные отношения, покупатель вправе обратиться в суд.

По инициативе продавца

Продавцу также гарантировано право на одностороннее прекращение договора, если будут установлены следующие обстоятельства:

• необоснованный отказ принять вещи или предметы;

• отказ покупателя от перечисления оплаты;

• отказ забрать товар в месте нахождения продавца (если такое условие было прописано);

• нарушение обязанности по оформлению договора страхования поставляемых вещей или предметов, если она была возложена на покупателя.

Правило об отказе покупателя перечислить оплату не распространяется на случаи купли-продажи недвижимости — такую позицию высказал Верховный Суд РФ.

Чтобы добиться прекращения договорных отношений, продавец также обязан направить в адрес второй стороны предложение о расторжении. Только после этого допускается подача искового заявления в суд.

Когда возможен отказ от абонемента

Абонементная карта — это система, которая позволяет клиенту фитнес-клуба одномоментно приобрести определенный набор услуг или использовать весь доступный комплекс без каких-либо ограничений. Приобрести абонемент можно как за наличные средства, так и взять в рассрочку. При этом стоимость услуг по абонементной карте будет намного ниже, чем оплачивать каждую из них по отдельности.

Если, к примеру, вы собираетесь уехать в длительную командировку или получили травму, не позволяющую сейчас тренироваться, однако планируете продолжать занятия спортом в этом же клубе позже, то он может предложить вам «заморозить» клубную карту, сдвинуть срок действия договора или переоформить вашу карту на другое лицо (переоформление стоит обычно около 1000 рублей, точная сумма зависит от конкретного клуба). Как правило, такие нюансы прописываются в договоре.

Вместе с тем, бывает так, что ни «заморозка», ни переоформление не подходят клиенту. Например, если вам предстоит переезд в другой регион или даже страну или по состоянию здоровья вы больше не сможете вернуться к спорту. В подобном случае клиент имеет право вернуть абонемент в фитнес-клуб и попросить оставшиеся средства за неиспользованные услуги, сославшись на Закон «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ. Кроме того, возврат абонемента допустим, если клиент фитнес-центра жалуется на качество услуг, которые предоставляются.

Посетитель фитнес-клуба вправе отказаться от абонемента в любой момент, не объясняя причины. При этом администрация не может налагать штрафы или удерживать выплату комиссии.

Отказ от клубной карты по личным причинам

Любой гражданин, купивший абонемент в спортзал, имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор. На это право указывает ГК РФ. Если говорить проще, то клиент может вернуть карту в фитнес-клуб в любой удобный для него момент. Однако получить средства за те дни или услуги, которыми уже воспользовался клиент, не получится.

Кроме того, не получится добиться возврата денег и в том случае, если срок действия абонемента подошел к концу. В такой ситуации считается, что фитнес-клуб полностью исполнил свои обязательства перед потребителем.

Также исполнитель может вычесть из общей суммы, которая подлежит возврату, процент расходов, понесенных фактически в период оказания услуг, указанных в договоре.

Нередко при оформлении соглашения исполнитель прописывает в нем, что при расторжении договора досрочно деньги не подлежат возврату. В соответствии с действующим законодательством подобный пункт неприемлем, т.к. ущемляет права потребителя. Помните, что невозвратные абонементы незаконны.

Пример из практики:

Спорт-клуб был оштрафован на 10 тыс. руб. Продавая клубные карты, фитнес-центр при досрочном прекращении договора и отказе клиентов продолжать пользоваться абонементом удерживал с посетителей комиссию в размере 35% от стоимости. При этом в договоре комиссию называли «вступительным взносом». Однако подобная практика противоречит закону.

Если абонемент был приобретен по скидке, то продавец, при расчете суммы к возврату, также будет учитывать и предоставленную сумму скидки. То есть вы получите возврат не по полной стоимости абонемента, которая указана в прайс-листе на момент обращения, а той суммы, которая была внесена в договор и вами оплачена.

Отказ из-за некачественных услуг

Если клиент останется неудовлетворен качеством оказываемых услуг, то он имеет право требовать полную стоимость абонемента. Однако придется доказать, что услуги оказывались действительно низкого качества. Если мы говорим про сферу фитнеса, то в таком случае можно в качестве доводов привести следующие факты:

• в спортзале установлены неработающие тренажеры;
• в помещении не работает вентиляционная система;
• занятия проводил не тот тренер, услуги которого оплачивал клиент;
• в зале не убираются, что привело к антисанитарии и пр.

Для того, чтобы расторгнуть соглашение с фитнес-центром в связи с низким качеством предоставляемых услуг, следует составить претензию, сославшись в ней на ст. 29 ЗоЗПП. Если в результате рассмотрения претензии фитнес-центр не удовлетворит ваши требования, то вы можете взыскать деньги через суд.

Если фитнес-центр не возвращает деньги

Если расторжение договора с фитнес-клубом невозможно из-за позиции самого спортивного центра, то вы можете добиться этого через суд. Однако, перед тем, как составить иск, лучше соблюсти претензионный порядок и попробовать вернуть деньги за неиспользованный абонемент путем направления официальной претензии. Если претензия останется без ответа или результат вас не удовлетворит, тогда вы сможете обратиться в суд и заявить в иске о дополнительных требованиях по компенсации морального вреда, потребительского штрафа и неустойки.

Досудебная претензия демонстрирует тот факт, что клиент намерен впоследствии требовать возврата средств за абонемент с помощью суда. Обычно после получения такого документа фитнес-зал идет навстречу клиенту во избежании лишних проблем.

Приложите к заявлению копию либо оригинал соглашения об оказании услуг со спортзалом и документы, подтверждающие ваше обращение в клуб для возврата денег (экземпляр, на котором будут проставлены соответствующие отметки о получении, почтовая квитанция и пр.).

Кроме стоимости неиспользованных услуг, вы можете взыскать с исполнителя дополнительные компенсации:

1. расходы, которые вы понесли в процессе привлечения юриста к ведению дела;
2. потребительский штраф, размер которого составляет 50% от суммы, присужденной судьей;.
3. неустойку;
4. компенсацию за причинение морального вреда.

После того, как дело будет рассмотрено в суде, вам будет выдан исполнительный лист. Именно этот документ станет основанием для взыскания с фитнес-клуба стоимости абонемента через судебного пристава.

В ходе разрешения спора главным доказательством выступает договор, подписанный сторонами. Если вы не подписывали такое соглашение, дело будут рассматривать в контексте возврата предоплаты за услугу. Поэтому если вам предстоит покупка абонемента, обязательно позаботьтесь о том, чтобы был подписан договор, содержащий условия расторжения сделки.

Юристы ЕЮС подготовили для читателей унифицированный бланк иска. Если же вы хотите получить полноценное заявление с учетом всех нюансов вашего дела, обращайтесь к нашим специалистам напрямую.