Как написать заявление в правоохранительные органы о мошенничестве в интернете

Мошенники маскируются, указывая чужие или несуществующие данные. Образцы заявлений в полицию по факту мошенничества при online-аферах должны содержать:

• Домен сайта мошенников;
• Данные электронных кошельков;
• Номера телефонов, на которые просили перевести деньги.

По этим зацепкам иногда удается вычислить и наказать интернет-аферистов.

Можно ли подать заявление в полицию на портале Госуслуги

Госуслуги — федеральный портал государственных и муниципальных услуг. Он создан с целью посредничества между гражданами и различными госучреждениям. Схема работы сайта проста: человек подает на нем ходатайство, которое направляется в соответствующее учреждение.

Одно из самых распространенных преступлений — мошенничество. Оно квалифицируется по ст.159 Уголовного Кодекса РФ и совершается путем обмана или введения пострадавшего в заблуждение без использования физической силы и психологического давления.

Алгоритм подачи заявления о мошенничестве через портал Госуслуги:

1. Создать личный кабинет. Для этого следует зайти на портал и нажать на кнопку «Пройти регистрацию». Далее заполняется анкета: Ф.И.О., дата рождения, номера ИНН и СНИЛС, адрес электронной почты и контактный телефон, место жительства. Создается пароль. Для завершения регистрации необходимо посетить ближайший МФЦ.
2. Авторизовавшись и вновь зайдя на портал, из каталога доступных услуг нужно выбрать вкладку «Безопасность и правопорядок».
3. Открыть раздел «Прием заявлений и сообщений о правонарушениях» и выбрать услугу «Прием заявлений, сообщений о преступлениях и других происшествиях».
4. Откроется форма заявления. Заполнить все необходимые поля. В описании указываются обстоятельства преступления: данные мошенников, их действия, сумма ущерба и т.д.
5. После проверки корректности всех внесенных сведений нужно нажать кнопку «Отправить».

Обратите внимание! Опция подачи заявления в полицию через портал Госуслуг доступна не во всех регионах РФ.

Чтобы увеличить шансы на успешный исход дела, рекомендуется распечатать заполненный электронный бланк и отнести его в отделение полиции лично.

Срок давности заявления о мошенничестве

Чтобы ответить на вопрос, с какого момента считается допустимый срок для подачи заявления о мошенничестве в полицию и иные правоохранительные органы, обратимся к ст. 200 ГК РФ в части, применимой к уголовному производству:

• как только стало известно, что были нарушены ваши права;
• если мошенничество предусматривало выполнение преступником обязательств – со следующего дня после истечения конечного срока, предоставленного на их исполнение.

При наступлении одного из указанных случаев вы можете подавать заявление о мошенничестве в полицию.

Размер сроков давности зависит от квалификации преступления:

• особо крупные размеры вреда, причиненного мошенничеством – 10 лет;
• мошенничество, совершенное группой лиц – 10 лет;
• мелкое хищение – 2 года;
• мошенничество с причинением вреда жизни и здоровью граждан – срок давности отсутствует.

Таким образом, мы рассмотрели один из видов преступлений против собственности – мошенничества. Для возбуждения уголовного дела по факту мошенничества необходимо написать и подать заявление в полицию вне зависимости от вида хищения. Форму и способ подачи заявления вы можете выбрать самостоятельно. В случае необходимости обратитесь за помощью к нашим квалифицированным юристам.

Как правильно написать заявление

Чтобы органы правопорядка рассмотрели полученную бумагу и приняли соответствующие меры, нужно правильно составить и указать верные сведения в претензии. Заявление о мошенничестве состоит из несколько частей.

Шапка

Чтобы правильно начать заявление, нужно оформить заголовок. В правом верхнем углу листа указывается название органа, куда обращается заявитель. Там же указывают персональные данные потерпевшего, в т. ч. контакты для обратной связи.

Описательная часть

Далее, указываются сведения о совершенном преступлении. Рекомендуется упомянуть обо всех известных участников, которые были причастны к мошенническим действиям. В этом блоке прописываются имена, ники, электронные адреса – все, что удалось найти на странице мошенника.

Заключительная часть

Остается правильно завершить документ фразой:

«Ввиду вышеизложенного прошу возбудить в отношении указанного лица уголовное дело по ст. 159 УК России».

Внизу заявления жалоба визируется личной подписью и указывается дата составления документа.

Если на руках имеются доказательная база, которая поможет выйти на след афериста, нужно прикрепить их к документу. Это могут быть электронные письма, расписки, договор публичной оферты.

Дополнительно можно прикрепить к материалам дела фото- и видеоматериалы, которые помогут доказать вину мошенника. Важно понимать, что эти доказательства непросто прикрепляют к документу, а перечисляют в качестве приложений.

Нельзя забывать про очевидцев, поскольку их показания важны для поимки преступника. Информацию о свидетелях указывают в тексте заявки. Желательно написать места их проживания, если известны.

Заявление в полицию на интернет магазин или другое мошенничество составляется по стандартному образцу.

Что делать, если пострадали от телефонного мошенничества

Если все же вас обманули по телефону:

1. Срочно позвоните в банк и заблокируйте карты;
2. Обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве;
3. Сохраните запись разговора, данные звонившего;
4. Обжалуйте неправомерное списание средств.

Как подать заявление о мошенничестве

Чтобы наказать мошенника, необходимо вовремя обратиться в правоохранительные органы. Подать заявление с обвинением в мошенничестве необходимо в кратчайшие сроки после обнаружения преступления.

Если правонарушение совершило физическое лицо, необходимо сообщить о мошенничестве в ближайшее подразделение полиции. Подать заявление можно лично или через официальный сайт МВД.

Наказать интернет-мошенников и вернуть деньги можно также, подав заявление в полицию.

Единого образца заявления нет. В нем обязательно должны быть указаны все подробности произошедшего, информация о пострадавшем, сведения об обвиняемом (если они есть). С образцом заявления в полицию по факту мошенничества можно ознакомиться по ссылке.

Если мошеннические действия были совершены юридическим лицом заявление можно подать:

• в прокуратуру;
• в суд.

Прежде чем подать заявление, необходимо направить претензию компании о возврате денежных средств или имущества. Претензия должна быть на имя руководителя юрлица. Заявление в правоохранительные органы нужно направить только после получения отрицательного ответа или игнорирования претензии.

Иск на юридического лица подается:

• в мировой суд, если размер ущерба составляет менее 50 000 рублей;
• в районный суд, если размер ущерба более 50 000 рублей.

Обратите внимание, нужно правильно написать заявление в полицию, прокуратуру или суд о мошенничестве, подробно описав возникшую ситуацию. Иначе уголовное дело не будет возбуждено.

Также очень важно доказать факт мошенничества. Доказательствами могут служить:

• переписка;
• чеки или квитанции;
• поддельные договоры;
• контакты мошенников;
• распечатки телефонных разговоров;
• информация о свидетелях (если есть).

Срок давности по мошенничеству

Срок исковой давности по уголовным делам по мошенничеству составляет:

• по части 1 – 2 года с момента совершения преступления;
• по частям 2 и 5– 6 лет с момента совершения преступления;
• по частям 3, 4, 6 и 7 – 10 лет с момента совершения преступления.

Как подать заявление в полицию о мошенничестве в сети интернет — образец жалобы в киберполицию

Интернет – обыденная часть жизни людей. Неудивительно, что мошенники перешли на эту площадку. Ведь пользователи виртуального мира используют сеть для проведения торгов, покупки товаров, работы. Оплата в интернете происходит через виртуальные кошельки и банковские карты, что становится для мошенников поприщем для преступлений. Если человек сталкивается с такой ситуацией, нужно знать, как подать заявление в полицию о мошенничестве через интернет.

БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ С ЮРИСТОМ Тел. +7 (800) 301-67-60 Бесплатно по России

Ответственность за ложные данные

Заявление составляют, если действительно в интернете человек столкнулся с нарушением закона. Если бумагу составили, чтобы оклеветать другого человека, то ответчик вправе подать иск о возбуждении уголовного дела за дачу ложных сведений. По такому случаю используют статью 306 Уголовного кодекса Российской Федерации.

За составление ложного заявления предусмотрен штраф 120 000 рублей или в размере годового дохода. Статья также предусматривает принудительные работы и заключение под стражу сроком до 2 лет.

Наказание усиливают, если человек подал ложное заявление с заранее фальсифицированными данными. В таком случае штраф увеличат до 300 000 рублей, а тюремное заключение до 6 лет.

Обладая полной информацией о проблеме, изучив пример заявления в полицию о мошенничестве в интернете, можно наказать преступников согласно законам РФ. Не стоит отказываться от этого права, даже если деньги были похищены в малом объеме.

Посмотрите видео: «Что делать, если вы попали на мошенника.»

Что включать в заявление о мошенничестве

Документ составляется в свободной форме, но должен содержать:

• адресата – ФИО начальника отдела полиции;
• ваши паспортные данные;
• контакты – адрес, телефон;
• дату и место происшествия;
• описание, как было совершено мошенничество;
• причиненный ущерб в рублях;
• данные об аферисте – ФИО, адрес, телефон, если есть;
• перечень прилагаемых доказательств.

В завершение заявления укажите, что предупреждены об уголовной ответственности за ложный донос. Приложите копии документов, подтверждающих факт мошенничества.

Как подать обращение в МВД через интернет

Предлагаем воспользоваться пошаговой инструкцией, как написать заявление в полицию онлайн через интернет-ресурс:

Шаг 1. Заходим в раздел «Онлайн-сервисы» сайта МВД. Здесь предусмотрена возможность перейти на сайт территориального органа МВД или выбрать нужное ведомство и через него подать заявление онлайн через интернет. Напротив органа поставьте галочку. Проверьте функции ведомства МВД для правильности определения госоргана, чтобы подать обращение. После выбора нажмите внизу списка кнопку «Продолжить».

При переходе на сайт территориального органа МВД, чтобы подать обращение, выберите вкладу «Прием обращений».

Шаг 2. Ознакомьтесь в онлайн-формате с информацией:

• о порядке рассмотрения созданного интернет-сообщения;
• порядке заполнения онлайн-формы, чтобы правильно подать;
• сроке регистрации, перенаправления информации (при необходимости);
• порядок отправки ответа;
• предупреждение об ответственности за злоупотребление правом;
• об использовании предоставленных вами персональных данных при подаче сведений онлайн через интернет.

Нажмите на поле «С информацией ознакомлен» и «Подать обращение» в интернет-форме.

Шаг 3. В сервисе приема обращения онлайн в интернете на сайте МВД заполняем форму, чтобы подать обращение. Наименование территориального органа подтягивается автоматически из выбранного на предыдущей странице.

Выбираем из предложенного системой списка необходимый государственный орган МВД. Если известна информация, следует написать данные о должности и Ф.И.О. ответственного лица ведомства.

Шаг 4. При направлении сообщения от гражданина вносим фамилию, имя, отчество.

Если заявитель — организация:

• указываем Ф.И.О.;
• следует написать название компании;
• поставить исходящий номер и дату регистрации обращения в орган МВД.

Дополнительно указываем адрес электронной почты, на который хотим получить ответ на обращение, и телефон для связи.

Указываем регион события.

Зачастую у граждан возникает вопрос, а можно ли онлайн подать заявление в полицию без фамилии заявителя? Отсутствие фамилии, адреса электронной почты является основанием для оставления сообщения без рассмотрения (п. 26 инструкции, утв. Приказом МВД России от 12.09.2013 № 707).

Шаг 5. Если обращение носит повторный характер, следует написать дату ранее поданного заявления и ведомство, которое его приняло.

Шаг 6. Составьте и напишите текст в форме заявления в полицию, при этом соблюдайте требования для составления официальных документов:

• применение делового стиля при написании;
• четкое и конкретное описание ситуации;
• указание на причины возникновения;
• следует указать лиц, виновных в произошедшем;
• привести доказательства, имеющиеся в распоряжении;
• указать лиц, которые подтверждают изложенные доводы;
• содержать просьбу, жалобу;
• отсутствие эмоциональности и приукрашивания при описании происшествия, особенно если это заявление в полицию о мошенничестве онлайн;
• написать иные существенные обстоятельства, которые имеют значение для рассмотрения происшествия.

При наличии, следует написать про подтверждающие документы и прикрепить их в форму.

Шаг 7. Далее нужно написать контрольные символы и отправить информацию онлайн через интернет.

Читайте также:

• как написать заявление об утрате паспорта;
• как подать заявление в полицию о краже имущества;
• как написать заявление в полицию о мошенничестве.

Куда жаловаться на хамство и обман таксистов

Если таксист обсчитал вас или грубо себя вел, пишите жалобу на сервис или агрегатор, через который вызывали машину.

Укажите дату поездки, данные автомобиля и водителя, подробно опишите ситуацию. Приложите чеки, фото, аудиозапись.

Как не стать жертвой интернет-аферистов

Чтобы не попасться на удочку аферистов, соблюдайте правила интернет-безопасности:

• Не открывайте сомнительные ссылки и вложения писем;
• Используйте надежные пароли;
• Не сообщайте посторонним личные данные.

Что предпринять, если вы уже пострадали от действий финансовой пирамиды

Если вы поняли, что попались на уловки мошенников из финансовой пирамиды, необходимо:

1. Прекратить финансирование этого проекта;
2. Собрать все чеки и документы о переводах;
3. Написать заявление о мошенничестве в полицию;
4. Рассказать о пирамиде знакомым, чтобы предостеречь их.

В статье мы рассмотрели, как правильно подать заявление в полицию по факту мошенничества. Разобрали документы и данные, необходимые для составления заявления о мошенничестве, рассмотрели примеры заявлений при обмане со стороны физического и юридического лица. Теперь вы знаете, какие доказательства приложить, куда и в какой срок жаловаться в случае, если вы стали жертвой обмана.

Какие документы приложить к заявлению

Основные документы, которые необходимо приложить к заявлению о мошенничестве – доказательства вины подозреваемого. Гражданин может приложить к обращению чеки или квитанции, подтверждаю перевод денег аферисту, его контактные данные, копии документов, распечатанные смс или электронные письма, детализацию звонков. Также к делу можно приобщить свидетельские показания. Для этого в заявлении указываются сведения и адреса возможных очевидцев произошедшего.

Обратите внимание! Если мошенничество было совершено с движимым или недвижимым имуществом, можно прикрепить к заявлению результат его оценки.

Как правильно составить заявление о мошенничестве?

• ФИО, звание начальника отдела МВД, наименование отдела;
• адрес отдела, почтовый индекс;
• данные заявителя – ФИО, адрес с почтовым индексом для направления ответа, указание адреса регистрации и проживания;
• мобильный телефон для связи;
• наименование документа «Заявление о преступлении»;
• суть заявления с изложением обстоятельств обмана, суммы ущерба в денежном выражении, сведения о мошенниках – номера телефонов, даты общения с ними, имеющиеся доказательства, круг лиц, подозреваемых в совершении уголовно наказуемого деяния;
• вписываете фразу: «Об ответственности за заведомо ложный донос по ст. 306 УК РФ мне известно»;
• приводите список доказательств, прилагаемых к заявлению, копии документов;
• дата заявления, подпись с расшифровкой.

В заявлении вы просите возбудить уголовное дело против гражданина такого-то, прислать вам письменный ответ в установленный законом срок.

Если мошенничество совершено в интернете, сообщите в заявлении:

• электронный адрес сайта-афериста;
• никнейм злоумышленника в чате или на форуме;
• номер телефона, на который требовали отправить платное СМС;
• электронную почту мошенника (если есть);
• данные электронного счета, на которые просили сделать перевод.

Как написать заявление в суд при обмане со стороны юридического лица?

Если вас обманул индивидуальный предприниматель или организация, нужно направить письменную претензию на юридический адрес компании или по месту регистрации ИП. Если заключен договор, необходимо потребовать его расторжения и возврата денег в полном объеме, а затем обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения и защите прав потребителей.

Такой иск не облагается госпошлиной.

По действующим правилам, в исковом заявлении о защите прав потребителей и взыскании неосновательного обогащения указывают:

• наименование суда – районный или мировой (если сумма иска до 50 тыс. руб.);
• сведения об истце – ФИО, адрес регистрации;
• телефоны – домашний и мобильный для обратной связи;
• сведения об ответчике, адресе его регистрации из ЕГРИП, юридическом адресе из ЕГРЮЛ;
• цена иска;
• фразу об освобождении истца от уплаты госпошлины в соответствии с п.4 ч.2 ст.333.36 НК РФ;
• текст – указать все факты, обстоятельства обмана со ссылками на закон о защите прав потребителей, ГК, ГПК РФ;
• после слова «Прошу» исковые требования, например, «взыскать с ответчика неосновательно сбереженные денежные средства в такой-то сумме»;
• приложения – копии иска по количеству лиц, участвующих в деле, доказательства по делу, например, квитанция о переводе денег на счет организации, переписка с интернет-магазином через электронную почту, скриншоты;
• дата подачи заявления, подпись с расшифровкой.

В каких случаях какой орган выбирать, чтобы пожаловаться?

Как правило, мошенники в сети действуют под вымышленными данными . Но бывают случаи, когда вы знаете своего обидчика лично, либо он даже не пытается скрываться и не отрицает содеянного.

Суд

При наличии исчерпывающих доказательств можно подавать иск через суд, минуя другие инстанции. Решение суда во многом будет зависеть от точности и грамотности искового заявления. Лучше обратиться за помощью к юристу, человеку без специального образования будет сложно учесть все нюансы.

Еще один случай, когда нужно обращаться в суд, – это мошенничество со стороны юридического лица (организация или ИП, владеющие интернет-магазином). Необходимо направить письменную претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства в полном объеме. В случае отказа, в рамках гражданского процесса можно подавать иск в суд о защите прав потребителя. Если личные данные злоумышленника не известны, отсутствует подтверждение злого умысла, а восстановить справедливость хочется, – помогут правоохранительные органы.

Полиция

Этот орган МВД осуществляет первичный сбор улик, установление личности злоумышленника, его задержание и возбуждение дела. Заявление в полицию можно подать в отделении по месту жительства или любом удобном для вас, в данном случае это не принципиально. Расследование должно проводиться по месту совершения преступления.

В случае с интернет-мошенничеством, местом преступления является Всемирная сеть. Этими случаями занимаются в Управлении «К», и ваше обращение будет перенаправлено туда. Зачем идти в полицию, если можно сразу написать в Отдел «К»? Практика показывает, что большинство обращений от потерпевших получают отказ в рассмотрении из-за того, что неправильно составлены.

Сотрудник полиции поможет четко и последовательно изложить ход событий, выбросить из заявления ненужные подробности и указать важные для следствия моменты. Вас опросят на предмет возможных доказательств и предложат приложить их к документу. В итоге, получится полноценное и грамотное заявление, которое сложно составить самому, не имея опыта. Конечно, в интернете есть шаблоны и образцы, но мошенничество принимает очень разные формы, каждый случай индивидуален.

Прокуратура

Этот орган исполняет надзорные функции. Заявление в прокуратуру имеет смысл подавать, когда не получилось реализовать свое право на защиту в полиции в порядке, предусмотренном ст. 124, 125, 148 УПК РФ. Вы можете просить провести проверку действий сотрудников отделения, в которое обращались, в двух случаях:

1. если получили отказ в возбуждении уголовного дела из-за отсутствия состава преступления, но не согласны с данным решением;
2. если уголовное дело было возбуждено, но следственные органы или органы дознания бездействуют, вы находитесь в неведении о ходе дела.

В прокуратуру также можно обратиться, если вы столкнулись с мошенничеством со стороны юридического лица. Дополнительно к судебному иску пострадавший может направить заявление в орган прокуратуры по месту регистрации ИП или фирмы. В обращении вы просите проверить законность работы организации на предмет мошеннических действий.

Отдел «К»

Это специальное подразделение криминальной полиции для расследования дел, связанных с компьютерной информацией. У его сотрудников есть большой опыт и все необходимые ресурсы для вычисления личности и местоположения преступника, скрывающегося за вымышленными аккаунтами, сайтами, электронными почтами, телефонными номерами. Управление «К» – одно из самых засекреченных в системе МВД России.

В каких случаях нужно обращаться непосредственно сюда:

• блокировка операционной системы ПК или мобильного устройства через специальные программы с требованием денег за возвращение доступа;
• взлом аккаунтов в социальных сетях, шантаж и требование денег за возврат доступа;
• кража информации или денег с ваших счетов посредством вредоносных программ;
• любые мошеннические действия, совершенные в интернете (продажа несуществующих товаров, поддельные благотворительные сборы, финансовые пирамиды и т.п.).

Подать заявление в региональный Отдел «К» можно как лично (в ближайшем отделении полиции) так и онлайн , через сайт МВД (раздел «Прием обращений», адресат – Управление «К»).

Отдел по борьбе с экономическими преступлениями

ОЭБ (ОБЭП) – отдел при МВД РФ, занимающийся преступлениями экономической направленности и коррупцией. Имеет смысл писать заявление в территориальный Отдел экономической безопасности, если субъектом мошенничества в интернете является юридическое лицо. ОБЭП специализируется в выявлении сложных и запутанных преступных схем с фиктивной документацией, поддельными договорами и теневыми счетами.

Среди распространенных форм обмана в интернете сюда относятся:

• кредитное мошенничество;
• мошенничество с недвижимостью;
• любое несоблюдение договора юридическим лицом;
• присвоение денег должностным лицом путем злоупотребления доверием или обмана;
• нецелевое расходование средств руководством организации.

По заявлению сотрудники ОБЭП проводят проверку и выносят решение : передать в соответствующие органы для возбуждения уголовного дела или отказать в возбуждении.

Роскомнадзор

Это специальная федеральная служба для контроля в сферах связи, ИТ и массовых коммуникаций. Мошенничество в интернете также входит в компетенцию Роскомнадзора. В каких случаях имеет смысл обращаться сюда:

• если необходимо заблокировать вредоносный сайт;
• если необходимо заблокировать мошенническое сообщество или аккаунт в соцсетях.

Подать свое заявление можно через Единый портал госуслуг или на официальном сайте Роскомнадзора.

Служба поддержки виртуальной платежной системы

В случае, если деньги злоумышленнику вы перечислили на электронный кошелек (QIWI, WebMoney, Яндекс.Деньги и другие), имеет смысл обратиться в службу поддержки этой платежной системы. Так можно добиться оперативной блокировки кошелька мошенника , чтобы он не успел обналичить деньги или перевести на другой счет. Скорее всего, администрация сайта не предоставит вам личные данные пользователя, но будет сотрудничать с правоохранительными органами, если такое требование поступит в официальной форме.

Горячая линия банка

Рассмотрение заявления в полиции занимает определенное время, а действовать нужно незамедлительно. Если деньги были переведены злоумышленнику с вашего банковского счета, позвоните в службу поддержки и сообщите о случившемся. В каких случаях обязательно обращаться:

• «Фишинг» – кража платежных данных вашей карты на фишинговых сайтах, подставных интернет-магазинах.
• Покупка в недобросовестном интернет-магазине: получили деньги и не выслали товар.
• Кража вашей карты и списание средств, оплата покупок.

Если представители банка не реагируют или затягивают решение проблемы, имеет смысл обратиться в Центральный банк РФ.

Что делать, если отказали в возбуждении уголовного дела

Причины для отказа в возбуждении уголовного дела могут быть различными. Иногда полиция отказывается принимать заявление по причине невозможности доказательства. На практике так происходит, если афера произошла с помощью Интернета и личность преступника невозможно установить. Однако даже в этом случае гражданин имеет право обжаловать решение полиции. Для этого ему необходимо обратиться к вышестоящему руководству того отделения, куда было направлено обращение, или в прокуратуру.

В жалобе необходимо указать, по какой причине отказали в возбуждении уголовного дела. Обычно требования рассматривают в течение месяца после подачи жалобы.

Обратите внимание! Документ рекомендуется подавать в двух экземплярах, один из которых оставить у себя с пометкой о принятии.

Куда обращаться по факту телефонного мошенничества

Если вам позвонили аферисты и пытались что-то выманить, сообщите об этом в полицию по телефону горячей линии.

Укажите номер, с которого звонили мошенники, дату и время звонка. Передайте запись разговора, если она есть.

Как не лишиться своих сбережений от действий мошенников

Чтобы не потерять свои сбережения или имущество, соблюдайте следующие меры предосторожности:

• Не сообщайте незнакомцам свои персональные данные, реквизиты банковских карт
• Не переводите деньги на счета по просьбе незнакомых лиц
• Тщательно проверяйте информацию об организациях и лицах, с которыми вступаете в финансовые отношения
• Изучайте условия сделок, не подписывайте документы, содержание которых вам непонятно

Есть ли шансы вернуть свои деньги?

Для начала, немного статистики. По результатам опроса в 2018 г., лишь 48% жертв преступлений (любых) обратились в полицию. Из них добились возбуждения уголовных дел 45%, чуть меньше половины. В итоге, дела дошли до суда в 35% случаев. Но это общая картина, в случае же с интернет-преступлениями все сложнее.

Сотрудники правоохранительных органов не горят желанием расследовать такие дела, особенно если сумма ущерба незначительная. Они пытаются под разными предлогами отказать в возбуждении дела или убедить потерпевшего не писать заявление. Да и сами жертвы интернет-аферистов легко отказываются от своих прав. Дела, связанные с мошенничеством в интернете, редко доходят до суда. Но все же, если вы готовы бороться до конца, стоит попробовать. Очень поможет поддержка грамотного юриста. Шансы на положительный исход дела хоть и не велики, но есть.

Если вы столкнулись с интернет-мошенничеством, есть целый ряд органов, которые могут помочь восстановить справедливость : начиная полицией и заканчивая Отделом экономической безопасности. Чтобы правоохранительная система послужила надежным инструментом в ваших руках, необходимо, во-первых, определить специфику своего случая и орган, который лучше всего ему соответствует. Во-вторых, важно соблюсти все формальные требования к заявлению и прикрепить максимально возможные в данном случае доказательства. Следствие по таким делам занимает много времени и может затянуться, но шансы вернуть свои деньги все равно есть.

Как не стать жертвой мошенников

У всех, у кого есть банковская карта, должны быть подключены оповещения на мобильный. Денежные операции, проводимые через интернет, не проводятся без подтверждения.

Если вам на телефон приходит запрос на то, чтобы подтвердить операцию, а вы ее не совершали, можно быть уверенным, что это мошеннические действия.

Если вам поступил звонок от человека, являющегося реальным сотрудником кредитной организации, то он наверняка имеет все сведения необходимые о вас, как о клиенте, такие, как данные паспорта, контактные номера или кодовое слово. Соответственно, такой человек не станет запрашивать у вас ПИН-коды, логины или пароли. К тому же в банках существует регламент, который запрещает подобное.

Что делают правоохранительные органы после получения заявления

После получения заявления от лица оно регистрируется и подлежит рассмотрению в порядке Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ и в соответствии с инструкцией о порядке рассмотрения обращений, утвержденной Приказом МВД России от 12.09.2013 № 707.

Срок для регистрации — 3 дня. Если поступила жалоба на действия (бездействие) должностных лиц правоохранительных органов в онлайн-формате через интернет, срок сокращается до 1 рабочего дня (п. 37 инструкции).

Может пригодиться: как пожаловаться на бездействие сотрудников полиции

После регистрации заявления в МВД онлайн принимается решение:

• о рассмотрении по существу;
• приобщении к ранее поданному документу (если носит повторный характер);
• непроведении проверки (если переписка с лицом ранее прекращена);
• перенаправлении по подведомственности;
• оставлении сообщения без рассмотрения.

Руководитель подразделения ставит резолюцию по обращению в МВД России в электронном виде с указанием лица, ответственного за подготовку ответа.

Сообщение не подлежит рассмотрению в таких случаях:

• отсутствие сведений о заявителе;
• не указана электронная почта;
• направление сведений, не позволяющих определить суть проблемы;
• содержание в тексте нецензурных выражений, оскорблений или угроз жизни, здоровью, имущественным правам сотрудников правоохранительных органов.

Заявитель извещается об этом в течение 7 дней.

Общий срок для рассмотрения, по Федеральному закону № 59-ФЗ, — 30 дней. В особых случаях (направление запросов в иной компетентный орган и т. д.) срок продлевается не более чем на 30 дней с одновременным извещением заявителя.

Ответ направляется на электронную почту, указанную заявителем, в виде отсканированного файла за подписью руководителя. Ответ правоохранительных органов должен быть своевременным, мотивированным, достоверным, полным. Дополнительно указывается информация о возможности обжалования ответа, если заявитель не согласен с результатами рассмотрения информации и сведений, изложенных в заявлении.

Предлагаем воспользоваться образцами для подготовки заявления в полицию.

Как защитить пожилых людей от действий мошенников

Пожилые люди часто становятся жертвами мошенников. Чтобы защитить их, нужно:

• Объяснить им способы действий мошенников и правила безопасности;
• Установить на телефоны и компьютеры антивирусное ПО;
• Помочь блокировать нежелательные звонки и сообщения;
• Регулярно напоминать, чтобы не сообщали незнакомцам личные данные.

Как вернуть деньги за некачественный товар

Заявление в полицию по факту мошенничества нужно составлять, если продавец продал некачественный товар или подделку.

Докажите, что поломка произошла не по вашей вине. Обратитесь с претензией в магазин, приложив фото, видео дефекта, заключение экспертизы.

Если отказывают – пишем иск в суд по Закону о защите прав потребителей.

Как подать заявление в полицию через интернет

Сообщить о преступлении можно на официальном сайте МВД РФ. Алгоритм следующий:

1. Зайти на веб-ресурс министерства. Регистрироваться на портале не требуется — личный кабинет пользователя не предусмотрен.
2. В верхней части главной страницы выбрать блок «Для граждан», а затем кнопку «Прием обращений граждан и организаций».
3. Система переведет пользователя на страницу с перечнем подразделений МВД. Необходимо установить курсор на то, к которому относится обращение. Если человек не уверен в правильности выбора, можно отметить несколько подразделений, либо Министерство внутренних дел целиком. Дальше нажимается кнопка «Продолжить».
4. Появится информационное окно, где прописан алгоритм подачи электронных обращений заявлений. Внимательно прочитав текст, нужно отметить галочкой пункт «С информацией ознакомлен» и нажать «Подать обращение».
5. На экране появится форма электронного ходатайства, которую нужно заполнить.
6. После внесения данных нужно нажать кнопку «Отправить обращение» и ждать ответ.

В онлайн-форме обязательно указываются:

Данные заявителя. Для физического лица это Ф.И.О. Юридические лица могут дополнительно вписать свое наименование, исходящий номер заявки, дату регистрации документа в организации.

Обратный адрес. Можно выбрать обычный или электронный почтовый ящик. Лучше воспользоваться вторым вариантом — ответ придет быстрее. Здесь же указывается контактный телефон заявителя, его статус: гражданин РФ, иностранец, работник ОВД, военный и т.д., и место происшествия: город, поселок, другой населенный пункт.

Текст обращения. Максимум 2 тыс. знаков. Если заявитель не укладывается в эти рамки, лучше прикрепить вложение — Word-файл с полным текстом.

Плюсы и минусы онлайн-заявления в полицию через сайт МВД РФ

Обращение в правоохранительные органы через интернет имеет преимущества и недостатки. Среди плюсов можно выделить следующие:

• удобство. Передать ходатайство можно в любом месте и в любое время. Главное иметь доступ к интернету;
• анонимность. Заявитель может не беспокоится о том, что злоумышленники увидят, как он идет в полицию;
• быстрота. Пострадавшему не нужно тратить время на поход в отделение полиции и объяснение ситуации. Можно сделать все прямо из дома.

Минусы онлайн-обращения:

• возможные сложности в оформлении заявки. Если человек не очень хорошо разбирается в интернет-технологиях и офисной программе Word, подача заявления может стать непосильной задачей;
• отсутствие гарантий, что ходатайство будет принято и обработано. При подаче обращения в дежурную часть выдается талон-уведомление, в котором указывается дата приема, Ф.И.О. ответственного сотрудника и иная информация. В случае с онлайн-обращением такой опции нет.

В какие сроки рассматривается заявление

Как только вы подадите заявление, полиция начнет рассматривать дело. Бывает так, что полицейские связываются с представителями кредитных и иных организаций, имеющих отношение к случившемуся, чтобы те предоставили дополнительные данные и как-то помогли осуществить расследование.

По закону заявление рассматривается в период до 3-х календарных дней, однако этот срок могут продлить до 10, а в последующем и до 30 суток. Максимальный срок проверки сообщения о преступлении составляет 30 суток. В результате должно быть принято решение о том, возбуждать уголовное дело или нет.

В тот день, когда будет возбуждено уголовное дело, вам, как заявителю, должно прийти соответствующее уведомление. Его можно получить или лично, или по почте.

Больше 30 суток проверка длиться не может, обязательно должно быть принято процессуальное решение. В дальнейшем оно может быть отменено и материал направлен на доп проверку.

Как не допустить повторного обмана пожилых

Чтобы пожилой человек не пострадал от мошенников вновь:

• Обсудите с ним способы защиты от афер;
• Помогите установить защитные приложения;
• Регулярно напоминайте о правилах безопасности.

Как подать заявление о мошенничестве в полицию

Чтобы расследовать дело о мошенничестве и защитить свои права, гражданин может обратиться с полицию или в суд. Можно отправить заказное письмо с уведомлением либо приди лично в любое отделение. Если гражданин выбирает второй вариант, после фиксирования обращения ему выдается талон-уведомление. В течение трех дней заявитель должен получить ответ. В случае, если не приняли заявление в полиции, гражданин имеет право обратиться с жалобой к руководству отделения и в прокуратуру.

Подать заявление о мошенничестве можно через портал Госуслуги.ру в следующих случаях:

• пострадавший находится на лечении в больнице;
• по уважительным причинам, независящим от потерпевшего, гражданин не может прибыть в отделение полиции или отправить доверенное лицо;
• пострадавший имеет опасения за свою жизнь и здоровье и не может явиться в отделение.

Еще один способ направить обращение через официальный сайт Министерства Внутренних Дел. Для этого на портале необходимо выбрать раздел “Прием обращений”.

В некоторых случаях гражданин может обратиться напрямую в судебную инстанцию. Однако для этого должны быть соблюдены определенные условия:

• место нахождения мошенника известно, его личность установлена;
• у истца есть все доказательства преступления, и он самостоятельно может защищать свои интересы.