Как написать объяснительную на работе за невыполнение плана по продажам

На страже интересов работника, которые могут не всегда совпасть с запросами работодателя, стоят документальные акты. Главным из них является договор, заключаемый при трудоустройстве. Именно в нем прописываются требования к деятельности человека в качестве работника. И несоответствие этим требованиям с точки зрения буквы закона является неисполнением им взятых на себя трудовых обязанностей.

Иными словами, сотрудник, исполняющий все, что указано в его трудовом договоре, может не бояться увольнения по данному пункту либо успешно оспорить его в судебном порядке.

Если достижение определенных показателей нормы, плана, объема и т.п. указано в трудовом договоре как квалификационное требование, то неоднократное невыполнение либо ненадлежащее исполнение этих требований может быть основанием для дисциплинарных взысканий, в том числе и для увольнения.

Пример объяснительной записки о невыполнении рабочего плана: скачать образец

Должностная инструкция некоторых работников предусматривает выполнение плана продаж. Если вы регулярно не справляетесь, это может стать поводом для взысканий или увольнения. Но для начала у вас попросят объяснительную, где вы укажете следующее:

• причины невыполнения плана;
• признание или непризнание вины;
• рекомендации по устранению причин.

Справиться с задачей вам поможет образец, который можно скачать

Невыполнение рабочего плана связано с внешними факторами, на которые вы неоднократно указывали? Перечислите номера поданных докладных записок. Сложность заключается в том, что об устных уведомлениях работодатель наверняка «забудет”.

Правильный порядок увольнения менеджера при невыполнении плана продаж

При устройстве в фирму между специалистом и работодателем заключается трудовой договор. В соответствии с этим актом сотрудник должен исполнять определенные обязанности и реализовывать права. Если работодатель нарушает установленные требования, значит он не исполняет взятые на себя по договору обязательства.

Если специалист действует в пределах заключенного договора, исполняет все обязательства, то он не может быть уволен по основанию «неисполнение трудовых функций». Если работодатель поступил неправомерно и все же уволил сотрудника, хотя нарушений не было, то последний имеет право обжаловать это в судебном порядке.

Иногда работодатели пользуются уловками и закрепляют достижение определенных показателей за период в трудовом договоре. Подписывая его, работник соглашается с данными условиями. В таком случае, если установленные показатели не будут достигнуты неоднократно, работник может подвергнуться дисциплинарным взысканиям, в том числе и увольнению по соответствующему основанию. То есть в таком случае возможно увольнение за невыполнение плана продаж.

Составленный план должен быть грамотно оформлен и доведен до сотрудника, который будет обязан его реализовывать.

Существует несколько вариантов закрепления выполнения плана в нормативных документах: в договоре или в приказе.

В первом варианте речь идет о трудовом договоре непосредственно со специалистом или же о коллективном договоре, который будут подписывать все сотрудники отдела/организации или их представители. На практике работодатели не прибегают к такому способу, используя стандартные формы договора, в которых не прописывается выполнение плана.

Более распространен второй вариант. В этом случае работодатель издает соответствующий приказ, в котором утверждает определенный план и, например, назначает ответственного за его исполнение. Важным моментом является то, что данный документ обязательно должен быть доведен до сведения сотрудника, кроме того, необходимо получить подпись, свидетельствующую, что работник был ознакомлен с данным решением.

Только при соблюдении того или иного варианта закрепления обязанности работника выполнить план, можно говорить об увольнении по основаниям невыполнения трудовых обязанностей. В иных случаях, если от сотрудника на документационном уровне этого не требуется, данное основание не может быть признано правомочным.

Приведем пример из практики. Менеджер фирмы по строительству гаражей получил в электронном виде поручение руководителя: в течение следующих трех месяцев нужно получить заказ на строительство 20 гаражей. В локальных нормативных актах организации об этом не было даже упоминания и подобные обязательства на работника не были возложены. Из-за пандемии предприятие не получило заказ на строительство нужного количества гаражей. Могут ли уволить сотрудника за невыполнение плана продаж?

Ответ: нет, не могут. Теперь расскажем почему:

• При подписании трудового договора потенциальный работник хорошо ознакомился с документом . Он знает, что в обязанности менеджера входит ведение переговоров с клиентами, оформлении договоров. Выполнение того или иного плана или норматива – не его ответственность.

• Неофициальное поручение руководителя отдела, отправленное по электронной почте – это не приказ, доведенный до сведения работника . Также отсутствует документ, подтверждающий, что работник ознакомился с этим поручением.

В ситуации, когда сотрудник действительно не выполнил официально утвержденный и подписанный план, работодатель имеет право уволить специалиста по соответствующему основанию, но в его обязанности входит соблюдение процедуры увольнения.

Увольнение сотрудника по статье 192 Трудового Кодекса РФ «Дисциплинарные взыскания» производится при следующих условиях:

• виновность работника в неправильных действиях или бездействии;

• наличие требований относительно плана в должностной инструкции, трудовом договоре;

• установленный план должен быть индивидуальным, а не общим;

• ранее наложенное дисциплинарное взыскание (доказательство неоднократности проступка);

• письменная фиксация невыполнения плана в официальных документах (докладные, акты, отчеты и т. п.).

Даже если вам кажется, что бывший сотрудник не будет в судебном порядке оспаривать увольнение, обязательно подготовьте всю необходимую базу доказательств, которые будут подтверждать невыполнение уволенным трудовых функций.

Если все же спор возник, применяйте следующие доказуемые контраргументы:

• в трудовые обязанности работника входит выполнение плана;

• сотрудник неоднократно совершал виновные деяния, выражающиеся действии или бездействии;

• специалист был официально уведомлен о необходимости выполнить намеченный план;

• уволенный сотрудник уже не раз привлекался к дисциплинарным взысканиям;

• в конечном итоге план продаж не был реализован по вине работника.

Подкрепляйте свои слова собранными доказательствами. Ими может стать кадровая документация, деловая переписка с работником, фото- и видеофиксация нарушений, свидетельские показания других сотрудников и т. д.

Помните, что уволенный работник тоже не будет молчать, в суде его задачей будет отстоять свою правоту, используя следующие выражения:

• мое поведение было абсолютно правомерным;

• я не был ознакомлен с планом или же был ознакомлен, но несвоевременно;

• моей вины в невыполнении плана продаж нет, это произошло по объективным причинам.

Советуем вам использовать в судебном процессе только грамотные (в том числе юридически) и четкие формулировки, избегая оценочных понятий. Например, не стоит говорить, что вина сотрудника заключалась в том, что он не пытался активно привлекать клиентов. Как раз словосочетание «активное привлечение» является оценочным.

Почему не выполнили план продаж объяснительная

Объяснительная записка — документ, который объясняет причины какого-либо факта (отсутствия на рабочем месте, опоздания, нарушения должностных обязанностей и так далее). Самые распространенные виды:

1. Разъяснение обстоятельств.
2. Разъяснение каких-либо положений (отчетности и т.д.);

Объяснительную записку пишут от руки, адресатом будет являться то лицо, которое ее потребовало.

Как объяснить руководству невыполнение плана по продажам?

Получаете сумму, которую могли бы иметь в кассе, приди все эти люди, как в том году.

Это работает, если все перечисленные показатели у вас в ходу, если есть счетчик посетителей и, разумеется, если последний был у вас в прошлом году.

Короче, проходимость падает, конкуренты душат, люди не ходят, а план завышен. Это единственный способ, до которого я когда-то додумалась. Если в него вникать, то очевидно, что доводы эти тупы до неприличия, но работает это безотказно, особенно для директоров, которые уже устали слушать, что на улице дождь, поэтому люди вялые.

Как написать объяснительную на работе в 2019 году

При этом работник может повлиять на решение руководства, приведя уважительные причины допущенного нарушения.

Как правильно в 2019 году написать объяснительную на работе? С любым работником может приключиться ситуация, когда он опоздает на работу, не сможет выполнить свои обязанности должным образом или будет вынужден прогулять рабочее время.

С позиции трудового права это будет признаваться нарушением трудовой дисциплины.

При формировании плана продаж выделяются два вида факторов – внешние и внутренние.

К внешним факторам относится то, на что предприниматель не может воздействовать: На эти обстоятельства невозможно повлиять, однако их необходимо брать в расчет.

Эти факторы нестабильны и постоянно меняются, поэтому предприниматель должен уметь быстро адаптироваться к ним.

Кроме того, существуют внутренние факторы, на которые можно воздействовать: Мотивация персонала На мотивацию сотрудников понадобится затратить некоторые ресурсы.

Можно ли уволить работника за невыполнение плана продаж?

Такое основание, как расторжение трудового договора в связи с невыполнением планового задания, в Кодексе отсутствует.

Трудовой договор может быть прекращен и по другим основаниям, предусмотренным Трудовым кодексом РФ и иными федеральными законами (ч.

2 ст. 77 ТК РФ). На сегодняшний день ни Трудовой кодекс РФ, ни федеральные законы не содержат таких оснований, позволяющих работодателям прекращать трудовые отношения с работниками в связи с невыполнением плана продаж.

6 причин невыполнения плана продаж: находим и устраняем

Руководителю московской сети кофеен друг задал вопрос: «Ты постоянно обучаешь сотрудников, вкладываешь в них средства.

Не боишься, что обучишь их, а они уйдут?».

Ответ был таков: «Я боюсь другого — что не обучу, а они останутся». Это правильный подход. Главный показатель — результат работы менеджера, который сложно оценить на собеседовании. Когда мы подбираем людей, ориентируемся на рекомендации, список регалий, резюме и прочие субъективные факторы.

Объяснительная записка о невыполнении должностных обязанностей — примеры

Объяснительная записка – это один из видов документов, дающий понять должностному лицу, имеющему все полномочия к руководству, причины невыполнения заданной работы, а также факты нарушения трудового порядка. Записки объяснительного типа могут использоваться и как сопроводительные сообщения к различной документации (планам и отчетам). Как правильно писать объяснительную записку узнайте из этой статьи.

Почему продавцы не выполняют план?

и кто виноват?

Лица меняются, а результат прежний. Если описанная ситуация показалась вам знакомой, значит, скорее всего, вы пытались решать задачку, заглянув в ответы, написанные в конце книги. Но что делать в этой ситуации?

Что и должно делать. А это значит, что если результат вас не удовлетворяет, то надо работать не со следствием, а искать причину. Как можно управлять отделом продаж, в котором продавцы не имеют плановых показателей?

А ведь такое случается и, к сожалению, нередко.

Как писать объяснительную записку о неисполнении служебных обязанностей

Часто к ним прилагается докладная записка от непосредственного начальника провинившегося.

Документ играет важную роль в проведении служебного разбирательства по факту проступка.

Он пишется с целью:

1. установить истину, дать объективную оценку инциденту;
2. понять отношение работника к случившемуся и др.
3. пояснить мотивы и причины происшествия;

Работодатель должен потребовать письменные объяснения от сотрудника, если он подозревается в дисциплинарном проступке — нарушении трудовых обязанностей.

Объяснительная записка: как написать, образец

• Работнику следует внимательно обдумать ситуацию и по возможности посоветоваться с юристом, прежде чем приступить к написанию объяснения.
• В начале объяснительной нужно указать, по какому поводу дается объяснение.
• Не нужно торопиться признавать факты, которые работодатель не сможет доказать.
• Желательно указать, что вы являетесь добросовестным и исполнительным работником, ни разу не привлекались к дисциплинарной ответственности.
• Если вы действительно совершили проступок, будет не лишним указать смягчающие обстоятельства.
• Сделайте копию объяснительной записки и храните у себя.

Следовательно, можно сделать вывод, что написание объяснительной записки – это в первую очередь, хорошая возможность для самого работника избежать или смягчить ответственность, в случае уверенности в своей невиновности. И от того, насколько грамотно составлена объяснительная, будет зависеть поведение работодателя.

Пример объяснительной записки при опоздании: скачать образец

Как правильно написать объяснительную на работе, чтобы вас не наказали за опоздание? Если оно произошло из-за поломки общественного транспорта, попросите у водителя документальное подтверждение. Оно дается в письменном виде, причем вы можете сами составить текст на бумаге: останется лишь подписать. Но учитывайте, что информацию несложно проверить, позвонив диспетчеру.

Не попали на работу вовремя из-за отмены пригородной электрички? Просите соответствующую справку в кассе на станции.

На многих предприятиях существует система электронных пропусков: время прихода на работу отмечается автоматически. Без письменных объяснений в подобных случаях не обойтись, но вы исправите ситуацию, если по согласованию с руководством задержитесь после смены или в обеденный перерыв.

На каких основаниях и кто пишет объяснительную записку о невыполнении должностных обязанностей

Согласно законодательству, руководитель вправе потребовать пояснительную записку в следующих случаях:

• сотрудник допустил промах, который может повлечь за собой дисциплинарное наказание;
• имуществу предприятия был нанесен ущерб, поэтому необходимо выяснить подробности случившегося и определить виновников.

Обычно на написание объяснительной записки дается 2 дня. Чаще всего ее требуют от сотрудников в связи со следующими промахами:

• опозданием или неявкой на работу;
• самовольным уходом раньше положенного времени;
• невыполнением части обязанностей;
• ошибками в работе;
• нарушениями трудовой дисциплины;
• ненадлежащим выполнением обязанностей, обнаруженным комиссией или проверкой.

Объяснительная записка отличается от докладной, которую также подают руководству. Последняя бумага составляется, когда вы получили задание, но не можете его выполнить ввиду возникших сложностей. В этих случаях вы обращаетесь к руководству, чтобы оно помогло в решении проблем. Если же вы не информировали вышестоящее лицо, а позже совершили ошибку, то пишется объяснительная. В отличие от докладной, вы подаете ее по требованию начальства, а не по своей инициативе.

25 ошибок, приводящих к невыполнению плана продаж

1. Применение неточных, расплывчатых формулировок.

   Первая и самая распространенная управленческая ошибка, приводящая к невыполнению плана продаж – это формулировка целей и задач абстрактно, с использованием слов «много», «мало», «больше», «меньше» и т. д. Конкретизируйте желаемый результат. Такой подход поможет видеть не только конечную цель, но и промежуточные итоги, оценивать прогресс или регресс продаж.

2. Отсутствие четко заданных сроков.

   Чтобы добиться выполнения плана продаж, необходимо обозначить определенные временные границы. Запланированное можно осуществить в течение двух недель, к концу квартала, в течение года или нескольких лет. Привязывайте выполнение задач к конкретным датам. Так вы сможете сделать расчеты, дисциплинировать сотрудников.

3. Не определена система ответственности.

   Чтобы к концу установленного срока вы смогли увидеть желаемый результат и вас не тревожила проблема невыполнения плана продаж, в вашей команде всегда должны быть ответственные за каждый этап и вид работы люди. Определите, кто и за что будет отвечать, наделите работников соответствующими полномочиями и обязанностями.

4. Целевой план сформирован без учета ресурсов.

   Достижение любой цели основывается на имеющихся у вас ресурсах. Одной из причин невыполнения плана продаж является необъективная оценка возможностей. Если, например, за рабочий квартал вам удается продать 4 тысячи единиц товара, то точно не стоит ставить перед собой задачу реализовать 40 000. Ваши сотрудники не смогут реализовать продукции в 10 раз больше среднего значения, тем более при отсутствии ресурсов.

5. Не рассмотрены варианты использования новых каналов реализации.

   Следующая причина невыполнения плана – это невнимание к новым каналам продаж. Всего их насчитывается более 150: телемаркетинг, презентации для клиентов, участие в выставках, форумах, семинарах, обучение клиентов, приобщение спонсоров и другие. Всегда составляйте план продаж по каждому из используемых каналов, не бойтесь использовать новые виды.

6. Установлены нереальные цели.

   Объективно оценивайте поставленные задачи. Невыполнение плана продаж может быть из-за того, что желаемый результат в принципе не реализуем. Сотрудники должны быть заинтересованы в работе, им важно понимать, что поставленных целей действительно можно добиться, если постараться. Если же специалисты будут видеть, что план невозможно воплотить в жизнь, то это будет только демотивировать, ведь зачем стараться, если заранее известно, что нужного результата не достичь.

7. Не принята во внимание ситуация на рынке.

   Всегда учитывайте ситуацию на рынке продаж. Не реализовать установленный план продаж можно не только из-за некачественного выполнения обязанностей сотрудниками, но и из-за сложившейся экономической, политической ситуации, а также активных действий конкурентов. Задача – уметь предвидеть возможные скачки на рынке и на их основе составлять план.

8. Нет соотнесения планов (маркетингового и продаж).

   Если все же вы ставите перед собой амбициозные цели, то обязательно учитывайте потенциальную результативность маркетинговых и рекламных пректов. Невыполнение плана продаж может произойти, если не просчитать все рекламные кампании и их влияние на спрос товаров.

9. Не учтена возможность освоения новых территорий.

   Если планируется освоение новых регионов или городов, то не забывайте включать эти пункты в составляемый план. Также отмечайте, как именно данный фактор повлияет на выполнение плана продаж, с какого момента начнет привносить существенные изменения.

10. Нечетко разграничено содержание терминов «план» и «прогноз».

    Следующей причиной невыполнения плана продаж выступает подмена понятий. Прогноз – это лишь вероятность наступления тех или иных возможных событий, исходов, результатов. Планирование отличается конкретикой, реалистичностью. Именно план может сориентировать что и как нужно делать, чтобы достичь определенных целей.

11. При разработке показателей смешаны понятия «план продаж» и «план выпуска».

    Составляя план продаж, особое внимание уделяйте стратегии продвижения товара или услуги. Она может включать в себя рекламные кампании, различные акции, скидки, бонусы, продажу дополнительных или сопутствующих услуг. Ошибочным является суждение о том, что спрос на товары поднимется, если просто увеличить количество продукции.

12. Не учитывается сезонность реализации товаров.

    Также вас ожидает не выполненный план продаж, если при его составлении не учли сезонность использования продаваемых товаров. Для каждого периода есть свои актуальные и неактуальные товары или услуги, это необходимо учитывать, составляя цели на ближайший год или квартал.

13. Объемы реализации не соотнесены с принципами организации труда.

    Следующая причина невыполнения плана продаж: не учли различные организационные моменты. Никто не способен работать сутками без перерыва. Рассчитывайте на то, что работникам необходим отпуск, они могут заболеть или уехать на повышение квалификации.

14. Планирование базируется на показателях прошлого периода.

    Ориентироваться на превышение показателей прошедшего периода – это неплохо. Но план продаж может быть не выполнен из-за изменившейся ситуации на рынке. В этом случае советуем учитывать новые пути развития, внедрение в производство современных технологий и т. д.

15. Потребности людей не разграничены по группам.

    Проведите анализ всех покупателей, составьте группы целевой аудитории по различным критериям, например, по возрасту или потребностям. Затем с каждой из групп соотнесите товары или услуги, которые могут их заинтересовать. Такая тактика позволит вам избежать невыполнения намеченного плана продаж.

16. В плане нет направления розничной торговли.

    Розничная торговля является неотъемлемой частью системы продаж, даже если предприятие в основном работает за счет оптовых продаж или партнерской сети. Необходимо включить в план такие моменты, как: что предложить конечным покупателям; какие придумать для клиентов подарки, скидки и акции. Также в магазинах можно привлекать внимание покупателей фирменными стойками и витринами. Все эти действия помогут избежать невыполнения плана продаж.

17. Не учитывается возможность появления новых товаров и услуг.

    Если в ваши планы входит представление на рынке нового товара, то не забывайте отражать его и в необходимом для выполнения плане продаж. Проанализируйте, как его появление отразится на спросе, как он повлияет на продажу другой продукции и к чему это приведет в конечном итоге.

18. План реализации сформирован без учета объема свободных средств.

    Следующая причина невыполнения плана продаж: предприятие не ориентируется на доступный бюджет. Для начала стоит определить желаемый доход в момент окончания рабочего периода, далее сравнить его с реальным и уже потом корректировать план продаж.

19. Ориентация на продажи через личные контакты.

    Если для продажи каждого товара или услуги будет необходима личная встреча менеджера и покупателя, то есть риск не выполнить намеченный план продаж из-за больших затрат на регулярные поездки. Ваша задача – понять, как сократить время на обработку клиентов. Сейчас большим спросом пользуются продажи в Сети, когда не нужно устанавливать личный контакт с покупателем.

20. План продаж не обсуждается с коллективом.

    Обязательно доводите составленный план продаж до стадии обсуждения с работниками, с руководителями каждого из отделов и с менеджерами. Так сможете точно понять, получится ли у доставки, производства, маркетинга, кадровой службы и других подразделений выполнить поставленные перед ними задачи. Пропустив данный пункт, вы, вполне вероятно, не осуществите запланированные продажи, поскольку те или иные отделы не будут успевать выполнять заявленный объем работ. Обсуждение позволит внести некоторые изменения, скорректировать план, чтобы он точно стал осуществимым.

21. При планировании не учитываются расходы на необходимые процессы модернизации.

    Невыполнение плана продаж может стать результатом отсутствия мероприятий по его реализации. Например, никогда не стоит забывать про повышение квалификации сотрудников, мотивационные программы, кадровые ротации и др.

22. В плане не рассчитываются затраты на реализацию.

    Грамотно рассчитанный бюджет убережет вас от невыполнения составленного плана. Четко определите, сколько затрат потребуется для его реализации. Не забывайте о внедрении новых технологий, системе маркетинга, организации различных презентаций, расширении отдела продаж и т. д.

23. План продаж не соотнесен с другими системными показателями развития фирмы.

    Успешное выполнение плана продаж зависит также и от плана развития отдела, отвечающего за него, и от имеющегося бюджета данного отдела, и от системы оплаты труда всех сотрудников.

24. План реализации разработан без вариантов.

    План продаж может быть не выполнен, если вы не составили хотя бы три разных его варианта. Каждая из разновидностей – это как новый уровень для ваших менеджеров. В самом первом рассчитайте минимальные задачи, которые должны быть выполнены на 100 %. Во втором поднимите планку, поставьте своей целью результат на 20-30 % больше, чем в первом. Выполнение показателей третьего должно быть как подвиг. В нем отразите максимальные цели и задачи, за которые работники получат щедрое вознаграждение.

25. Не определено и не контролируется поэтапное выполнение плана продаж.

    Значимой причиной невыполнения плана продаж может стать отсутствие контроля. Еще на этапе подготовки отметьте в документах периоды проверок, даты мониторинга промежуточных результатов, и не забудьте предупредить об этом ответственных людей.

    Если этот список ошибок под рукой, вы всегда сможете определить, реально ли воплотить в жизнь поставленные цели. Убедитесь, что намеченные продажи не столкнутся с названными причинами невыполнения плана продаж.

Причины невыполнения плана продаж

Доходы любого бизнеса напрямую зависят от успешности продаж. Если план продаж не выполняется или выполняется плохо, это может привести к большим проблемам и даже к его полному краху. Чтобы ситуация не заставила пойти на крайние меры: сокращение бюджета и инвестиций, увольнение рабочего персонала и прочие неприятные действия – нужно правильно понимать причины невыполнения плана продаж.

Одна из первых причин невыполнения плана может заключаться в неправильном планировании продаж. План можно составлять только после того, как произведен анализ продаж. Это важнейший пункт при создании плана, ведь без этого, скорее всего, не будет результата.

При формировании плана продаж выделяются два вида факторов – внешние и внутренние. К внешним факторам относится то, на что предприниматель не может воздействовать:

1. Сезонность. Определенные товары актуальны в определенные сезоны. Например, брикеты для розжига будут более востребованы в зимнее время, а шезлонги и принадлежности для пикников – в летнее. Это не значит, что в другие сезоны эти товары не будут покупаться, однако важно учитывать сезонные рост и падение продаж.
2. Географическое расположение. Прибыль от магазинов в многолюдных местах превышает прибыль магазинов, находящихся в спальных районах. Предприятия в центре города, рядом с метро, вокзалом и прочими общественными местами также соберут больше клиентов.
3. Рынок и конкуренция. Если конкурирующее предприятие устраивает масштабные акции, распродажи и скидки – целевая аудитория скорее выберет их, поэтому падение продаж будет очевидно и ожидаемо.

На эти обстоятельства невозможно повлиять, однако их необходимо брать в расчет. Эти факторы нестабильны и постоянно меняются, поэтому предприниматель должен уметь быстро адаптироваться к ним.

Внешние факторы нестабильны и постоянно меняются, поэтому предприниматель должен уметь быстро адаптироваться к ним.

Кроме того, существуют внутренние факторы, на которые можно воздействовать:

1. Ресурсы. Предприниматель должен обладать всеми необходимыми ресурсами – это поможет в процессе планирования и дальнейшего продвижения бизнеса. Важно трезво оценить доступные средства, чтобы не возникало лишних проблем.
2. Учет прогнозов продаж. В планировании понадобится учитывать как положительный, так и отрицательный исход. В процессе создания плана продаж не обойдется без ошибок, недочетов и форс-мажоров. Для этого рассчитывается пессимистичный вариант развития событий. Устанавливается расчет минимальных продаж, при которых не придется сокращать затраты, а также планируются действия на тот случай, если продажи окажутся ниже установленного минимума.
3. Правильно обученные работники предприятия. Сотрудник должен обладать знаниями о продаваемом товаре, быть компетентен и уметь построить диалог с клиентами.
4. Мотивация на выполнение поставленных целей. Этот фактор является важнейшим из внутренних организационных моментов. Работники должны быть вовлечены в жизнь предприятия, поэтому задача руководителя – заинтересовать сотрудника в работе, учитывая его личные качества и способности.

Мотивация персонала подразделяется на два типа – мотивация на достижение и на избежание.

Для поддержания позитивной и дружеской атмосферы в коллективе используется первый метод, а чтобы держать персонал под контролем – второй. Идеальным вариантом будет совмещение этих двух способов.

Чтобы позитив мотивации на достижение не приняли за слабость, подключается мотивация на избежание. Это делается, чтобы не дать работникам расслабиться.

Для поддержания позитивной и дружеской атмосферы в коллективе используется мотивация на достижение, а чтобы держать персонал под контролем – на избежание.

На мотивацию сотрудников понадобится затратить некоторые ресурсы. Они могут быть как материальными (презенты, денежное вознаграждение и прочее), так и нематериальными (похвала, советы по развитию, обучение навыкам).

Материальное вознаграждение приходится по душе всем сотрудникам, однако менеджеры отдают большее предпочтение тем предприятиям, где царит дружеская атмосфера и взаимоуважение, а также хорошие отношения с начальством. Эти вещи не имеют прямого отношения к продажам, но мотивируют сотрудников на работу. Негативно настроенный коллектив входит в причины невыполнения плана продаж.

Так как причины невыполнения планирования в основном зависят от мотивации, нужно учесть несколько правил:

1. Знание потребностей собственного персонала.
2. Процесс мотивации должен быть постоянным, не прекращающимся.
3. Мотивация должна преподноситься в самом простом и очевидном виде. Чем проще она будет для понимания сотрудника – тем лучше.
4. Доступность. Сотрудник должен понимать – ему не придется «лезть из кожи вон», чтобы получить доброе расположение начальства. Оно должно быть досягаемо.
5. Умение мотивировать. Этот процесс очень схож с продажами. Тот, кто умеет правильно продавать, – умеет хорошо мотивировать.

Другие причины невыполнения плана продаж в магазине:

• Отсутствие актуального товара как следствие проблем с закупкой.
• Присутствие неактуального на данный момент товара.
• Низкая квалификация консультантов.
• Отсутствие товара на складе.
• Пустые прилавки.
• Товары без указанной цены.
• Товар неизвестен покупателю, то есть нехватка рекламы.
• Несоответствие цен и качества.
• Несоответствие заявленной цены и действительной.
• Неправильное расположение товаров на витринах.

Нехватку покупателей можно решить при помощи рекламы – нужно лишь потратить на нее определенное количество средств. Самыми эффективными способами считаются реклама в интернете, на билбордах и телевидении, а также на улицах города (листовки и раздаточный материал).

Выполнение плана продаж – ответственный процесс, к которому нужно подходить серьезно, контролируя все действия и влияя на все события. Не нужно понапрасну растрачивать свои силы, ведь вмешательство может понадобиться в определенное время в определенном месте.

Рад снова встретиться с вами в блоге, друзья! Недавно обратилась ко мне сестра за советом: она допустила ошибку на работе, и начальство сказало, что ей придется дать пояснения. Понятно, она надеялась избежать штрафов и других наказаний, да и портить отношения с руководством не хотелось. Ведь кто иногда не совершает промахов? Поэтому мы разобрались, как должна быть составлена объяснительная записка о невыполнении должностных обязанностей. На следующий день сестра отнесла документ секретарю — и в результате избежала наказания! Если вы тоже столкнулись с похожими сложностями, давайте вместе выясним, на какие нюансы обратить внимание.

Спорные случаи увольнения из-за невыполнения плана

Работодатель уволил, работник оспорил увольнение в суде – последней инстанции, принимающей окончательное решение. У суда нет единой позиции по данному вопросу, поскольку каждый случай индивидуален. Во внимание принимаются следующие факторы:

• доводы сторон;
• письменные доказательства;
• показания свидетелей;
• косвенные сведения и т.п.

Рассмотрим несколько примеров из реальной судебной практики.

«Не выполнил план по охвату населения»

Участковому врачу вынесли выговор за «низкий охват плановой вакцинацией», предупредив, что в случае сохранения низких показателей он будет уволен.

Аргументы руководства:

• другие врачи выполнили план, значит, он выполним;
• обвинения врача в недостаточной разъяснительной работе.

Аргументы врача:

• прививки – право, а не обязанность населения;
• индивидуальные особенности участков у других врачей, выполнивших план – наличие многодетных семей, школы-интерната и т.п.;
• отсутствие поддержки руководства больницы (не выделили средства для наглядной агитации в коридорах и т.п.).

Мнение суда: дисциплинарное взыскание не несет под собой оснований, так как:

• врач выполнил все пункты своей должностной инструкции;
• «недостаточная разъяснительная работа» – понятие оценочное, в законе такого показателя нет;
• исполнение плана одними работниками не является доказательством неисполнения его другими.

«Горит план продаж»

Сотрудник отдела продаж уволен после наложенного месяцем ранее дисциплинарного взыскания за повторное невыполнение плана продаж, установленного для каждого сотрудника индивидуально.

Аргументы работодателя:

• некоторые факты, свидетельствующие о занятии личными делами в служебное время;
• наложение выговора за недостижение плановых показателей;
• принятие мер по установлению индивидуального информирования данного сотрудника о планах продаж, где сведения являются дубликатом ежемесячных планов продаж по организации;
• ряд других менеджеров выполнил аналогичные и даже более сложные программы достаточно успешно.

Аргументы работника:

• план, предоставляемый помесячно, он получил лишь во второй половине месяца;
• показатели установлены начальством без учета его мнения (работодатель не позволил участвовать в переговорах), по которому они завышены;
• выполнить поставленные задачи было нереально;
• имеются сотрудники, которые также достигли низких показателей по продажам, но не уволены;
• имеется положительная динамика в работе – заключение нескольких договоров с крупными контрагентами.

В ходе расследования установлено:

• ежемесячные планы продаж доводились до сведения всех сотрудников заблаговременно под роспись, дубликаты рассылались электронной почтой;
• доказательств отстранения работника от обсуждения плановых показателей нет;
• заключенные работником крупные договора – это продление старых с уже налаженными партерами, новых контрагентов не найдено;
• выполнение или невыполнение плана другими сотрудниками не имеет значения;
• есть показания контрагента, отказавшегося от сотрудничества по причине недостаточного предоставления информации и уделенного внимания уволенным сотрудником отдела продаж;
• нанятый вместо уволенного работника другой сотрудник справляется с установленными планом обязанностями.

Мнение суда: увольнение работника на данном основании правомерно, так как налицо неоднократное неисполнение им служебных обязанностей, прописанных в трудовом договоре, препятствий к их надлежащему исполнению выявлено не было.

«У тебя недостаточно покупают»

Директор супермаркета увольняет руководителя кондитерского отдела за маленький объем продаж в его структурном подразделении.

Аргументы работодателя:

• самый низкий показатель продаж во всем магазине;
• обвинение в недостаточных действиях по обеспечению плана реализации;
• образовавшийся в результате низкий финансовый результат.

Аргументы работника:

• виновных действий с его стороны не было: трудовая дисциплина не нарушалась, жалоб от покупателей не следовало;
• виновное бездействие не имело места, так как выполнялись все предусмотренные служебной инструкцией действия;
• убытков организация не понесла, просто прибыль получилась меньше, что составляет финансовый риск предпринимателя.

Мнение суда: увольнение необоснованно, поскольку не установлено, какие действия должен был совершить и не совершил сотрудник, то есть не выявлено явных нарушений своих обязанностей. Взыскание на этом основании должно иметь причиной конкретное действие или бездействие в рамках полномочий сотрудника.

Виды объяснительных о невыполнении должностных обязанностей: разберитесь в тонкостях

Задаетесь вопросом, как написать объяснительную, чтобы вас не наказали? Для начала разберитесь в видах документа:

• оправдательный вариант составляется, когда его запрашивают по поводу допущенного промаха;
• разъяснительная записка подается, если вы предоставляете информацию по внешним обстоятельствам (например, вашей вины нет, но вы присутствовали при ЧП на производстве, и ваша точка зрения нужна для выяснения обстоятельств).

В последнем случае важно лишь написать текст по общепринятым образцам, и проблем не возникнет.

Правила составления объяснительной

Форма. Единой установленной законом формы для объяснительной нет. Она может зависеть от ситуации. Но, как правило, ее составляют коротко и сухо, ограничиваясь изложением фактов и обстоятельств.

Структура текста. Я рекомендую составлять текст объяснительной следующим образом:

• Укажите полное наименование должности руководителя и наименование организации, например «генеральному директору ООО «Рога и копыта» Петрову В. В.».
• Укажите автора объяснительной — полностью напишите свою фамилию, имя, отчество и должность в организации.
• Название документа — «объяснительная».
• В некоторых случаях можно указать место составления документа. Иногда это важно — например, если сотрудник находится на больничном и пишет объяснительную не на рабочем месте, а дома.
• Изложите обстоятельства нарушения и причины, по которым оно произошло, место и время.
• Опишите собственную роль в нарушении: что делали, почему и чем руководствовались.
• Укажите последствия нарушения. Это важно: иногда отсутствие последствий смягчает тяжесть наказания. Например, если важный документ потеряли безвозвратно — это может привести к серьезным убыткам. А если этот документ потеряли, но быстро нашли, — последствий нет, значит, и взыскание может быть мягче.

• К чему это привело.
• В конце обязательно поставьте подпись и укажите дату написания.

В результате получится примерно такой документ:

Автора решили не наказывать, да и объяснительных у нас на самом деле не требуют.

Формулировка причины. Объяснительные пишут не только из-за нарушений. Например, в тексте сотрудник может указать так:

Я написал объяснительную по устному указанию мастера производственного участка.

Если взыскание, которое наложат после такой объяснительной, будут оспаривать в суде, работодатель может оказаться в неприятной ситуации. Особенно если не сможет подтвердить, что письменно уведомлял сотрудника о необходимости написать объяснительную.

А если в объяснительной написано по-другому — все в порядке.

Объяснительная подготовлена на основании приказа директора предприятия о проведении служебной проверки.

Обязательные реквизиты. В законе обязательные реквизиты объяснительной записки не перечислены. Но это не значит, что писать можно что и как угодно. Документ составляют по общим правилам делопроизводства вашей организации. Проще всего узнать эти правила в отделе кадров, секретариате или в канцелярии.

Но в любом случае нужно указать следующее.

Адресат объяснительной — как правило, это руководитель организации или человек, который по своим должностным обязанностям вправе принять решение о наказании.

Адрес — полное наименование организации.

Приложения — любые документы, которые подтверждают доводы сотрудника. Это могут быть справки — например, о болезни, травме или о ДТП. В некоторых случаях они могут подтвердить, например, что опоздание или прогул произошел не по вине сотрудника.

А еще это может быть постановление о возбуждении уголовного дела или справка из травмпункта — если сотрудник стал жертвой преступления. В этом случае тоже можно избежать наказания.

А вот прикладывать к объяснительной документы, подтверждающие собственную вину, сотрудник не обязан.

В случае, если понравилась статья — для распространения статьи внизу необходимо нажать «Поделиться».

Спасибо за внимание!

О чём работодатель не расскажет своей работнице, которая недавно родила? можно ознакомиться

За что вам обязаны заплатить? 8 выплат от работодателя, о которых вы могли не знать, можно ознакомиться

Права сотрудников в России, о которых вы могли не знать, можно ознакомиться

Одна из первых причин невыполнения плана может заключаться в неправильном планировании продаж. План можно составлять только после того, как произведен анализ продаж. Это важнейший пункт при создании плана, ведь без этого, скорее всего, не будет результата.