Жалоба на врача военного госпиталя проведение внеочередного лечения по квоте

Как мы уже выяснили, жаловаться генеральному прокурору Российской Федерации особого смысла нет. Чтобы правильно подать жалобу в прокуратуру, нужно понять в какой именно орган этого ведомства следует обращаться. В законе 2202-1 об этом ничего не говорится, а в ч. 1 ст. 8 59-ФЗ прописано, что обращение направляется в орган (должностному лицу), в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов.

На практике жалобы, в том числе коллективные жалобы, подают по месту нахождения лица, чьи действия обжалуются, или по месту жительства (нахождения) заявителей. При необходимости жалобу переадресуют внутри ведомства в надлежащий орган. Согласно п. 2.1 Инструкции 45, в прокуратуре рассматривают обращения, полученные:

• через интернет;
• на личном приёме;
• по почте, телеграфу, факсу;
• через средства массовой информации.

Онлайн

В наше время подать жалобу в прокуратуру онлайн не представляет никакой сложности. Единственное условие – чтобы отправить жалобу в прокуратуру в электронном виде, нужно иметь учётную запись на портале Госуслуг. Для подачи жалобы непосредственно через Госуслуги следует:

1. Авторизоваться на портале.
2. Перейти в раздел «Услуга по подаче обращений граждан в органы прокуратуры Российской Федерации».
3. Кликнуть по ссылке «Подать обращение».
4. Заполнить форму обращения, указав необходимые сведения и изложив существо жалобы.
5. Нажать на кнопку «Подать обращение».

Возможна также подача жалобы в прокуратуру через интернет на официальном сайте ведомства. Для этого нужно:

1. Открыть сайт Генпрокуратуры.
2. Кликнуть по пункту меню «Интернет-приёмная».
3. Авторизоваться через портал Госуслуг.
4. Отправить жалобу в прокуратуру через интернет по вышеописанной схеме.

Плюс этого способа направления обращения очевиден: это можно сделать из дома или офиса, а через смартфон – из любого места, где есть доступ в интернет.

При личном посещении

Написать заявление в прокуратуру можно на личном приёме в ведомстве. Процедура личного приёма регламентирована разделом 7 Инструкции 45. Приведём выдержки из этого документа:

• личный приём граждан производится по утверждённому графику в течение всего рабочего дня;
• руководитель органа прокуратуры проводит приём граждан не реже одного раза в неделю;
• гражданин, пришедший на личный приём, должен предъявить принимающему его сотруднику паспорт;
• содержание устного обращения заносится в базу данных или книгу регистрации приёма посетителей;
• на письменных обращениях ставится отметка «с личного приёма», в том числе на копии по просьбе заявителя.

Чтобы избежать ожидания в очереди, правильным будет предварительно записаться на приём. Это можно сделать на портале Госуслуг в разделе «Услуга записи граждан на прием в органы прокуратуры Российской Федерации». Основное преимущество личного приёма – возможность общения со специалистом и получения от него разъяснений по всем возникающим вопросам, связанных с формой и существом жалобы.

По почте

П. 2.1 Инструкции 45 предусматривает рассмотрение жалоб, поступивших в орган прокуратуры по почте. В почтовое отправление нужно вложить подписанное заявление с приложением подтверждающих существо жалобы материалов.

8. Рекомендации по использованию сервиса

В заключение даем несколько советов для эффективного использования услуги записи к врачу через Госуслуги:

1. Подавайте заявку заранее, как минимум за 2-3 дня до желаемой даты приема.
2. При отмене записи сообщайте об этом вашему врачу.
3. При жалобах собирайте и прилагайте подтверждающие документы.
4. Следите за обновлениями сервиса, чтобы использовать новые возможности.

2. Пошаговая инструкция записи на прием к врачу

Чтобы записаться к врачу через Госуслуги, зайдите в раздел “Запись на прием к врачу” и следуйте пошаговой инструкции:

1. Выберите свой регион
2. Укажите, для кого нужна запись: для себя или для ребенка
3. Выберите поликлинику из списка
4. Выберите нужную специальность врача
5. Выберите удобную дату и время приема из доступных
6. Подтвердите запись и получите уведомление

Также записаться на прием к врачу можно через мобильное приложение Госуслуги. Процесс аналогичный. Главное выбрать услугу “Запись к врачу” в каталоге.

Запись на прием к врачу через Госуслуги позволяет сэкономить время, которое могло бы уйти на ожидание в регистратуре и посещение поликлиники. Достаточно сделать несколько кликов, чтобы выбрать удобную дату и время приема.

Если при записи возникли проблемы, например отсутствуют талоны на нужную дату, не получается выбрать время или врача, обратитесь в службу поддержки Госуслуг или в вашу поликлинику для разъяснения ситуации.

6. Особенности записи для отдельных категорий

Существуют некоторые нюансы записи к врачу через Госуслуги для определенных категорий граждан.

Для детей запись осуществляют родители или опекуны. Необходимо указать фамилию, имя, отчество и дату рождения ребенка.

Инвалиды и люди с ограниченными возможностями при записи могут указать необходимость создания специальных условий для приема.

Как должна отреагировать прокуратура на обращение

Поступившее в прокуратуру жалоба рассматривается и по ней принимается предварительное решение по одному из следующих вариантов:

• принять к разрешению;
• оставить без разрешения;
• передать на разрешение в нижестоящий орган;
• перенаправить в другие органы;
• прекратить рассмотрение;
• приобщить к ранее поступившему обращению;
• вернуть заявителю.

Если обращение принимается к разрешению, прокуратура проводит проверку по жалобе. В ходе проверки прокурор вправе запрашивать документы и материалы, получать доступ в учреждения и организации для проверки соблюдения законов (ст. 22 закона 2202-1).

По результатам рассмотрения жалобы прокуратура примет решение. Если в результате проверки выявляются нарушения законов и/или прав заявителя, принимаются меры прокурорского реагирования, в том числе:

• опротестование противоречащие закону нормативных актов, обращение в суд (арбитражный суд) с требованием о признании таких актов недействительными;
• внесение представления об устранении нарушений закона.

Ответ прокуратуры на жалобу гражданина должен содержать информацию о принятом по ней решении с обоснованием, а также о мерах прокурорского реагирования, если такие меры были предприняты.

4. Подача жалобы на врача через Госуслуги

Если у вас возникли претензии к качеству обслуживания или работе конкретного врача, вы можете подать жалобу на врача через Госуслуги.

Для этого зайдите в раздел “Подать жалобу” и выберите “Жалоба на медицинского работника”. Опишите ситуацию: когда произошел инцидент, чем был недоволен, свои требования.

Жалоба будет отправлена в медучреждение и соответствующий орган для разбирательства. Врач может быть наказан дисциплинарно, лишен премии, повышения или даже лицензии.

Подавать жалобу стоит по серьезным поводам, а не из-за личной неприязни. Приложите сканы документов, если есть, в подтверждение фактов.

Таким образом Госуслуги позволяют комфортно и быстро решать различные вопросы, связанные с получением медпомощи – от записи до жалоб. Удобный онлайн-сервис сэкономит ваше время и нервы.