Вернуть айфон в магазин в течении 14 дней закон быстро

При возврате товара учитывается то, является ли он качественным или имеет дефект. Покупатель имеет право на обмен изделия с ненадлежащим качеством. Качественные вещи нельзя вернуть. Важно, чтобы изделие не входило в список вещей, не подлежащих возврату.

Что нельзя сдать назад после приобретения??

Помимо продовольственных товаров возврату не подлежит целых список других изделий . Согласно законодательству, в число вещей, что не принимаются обратно, входят следующие категории:

• строительные материалы, что продаются в метрах;
• растения;
• белье;
• носки или чулки;
• косметика;
• средства гигиены;
• лекарственные препараты;
• парфюмерия.

Эти ограничения установлены с целью предотвращения мошенничества, а также из соображений гигиены. Перед покупкой таких вещей следует заранее убедиться в качестве и необходимости этого товара.

Нюансы возврата бытовой техники обратно в магазин в течение и после 14 дней, надлежащего и ненадлежащего качества, если она не понравилась — закон «О защите прав потребителей» (образцы претензий)

Покупая в магазине какой-либо предмет, человек надеется на его долгое использование. Однако по приходу домой, бывает, что вещь оказывается бракованной либо не подходит по субъективным качествам, хотя обладает всеми товарными или потребительскими свойствами. Подобное происходит и с предметами домашнего назначения. Процедура возврата бытовой техники в течение 14 дней и права потребителя оговариваются в одноименном Законе. Обмен или отказ от оборудования сопровождаться рядом трудностей. Позиция приравнивается к технически сложным изделиям, которые принимаются обратно только в изначальном виде и с рядом иных требований, изложенных ниже.

БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ С ЮРИСТОМ Тел. +7 (800) 301-67-60 Бесплатно по России

Как вернуть Айфон, купленный в Apple Store в интернете

Узнаем, как вернуть айфон, если вы купили его в официальном интернет-магазине Apple. Так как Apple гарантирует покупателям высокий уровень сервиса, концерн дает право на возврат денег в течение двух недель, даже если айфон просто не понравился вам в использовании.

Чтобы получить деньги назад:

Как вернуть айфон, купленный онлайн Apple Store

1

Свяжитесь напрямую со службой поддержки Apple, номер телефона можно найти на сайте официального интернет-магазина.

2

По требованию оператора сообщите номер вашего заказа (его можно найти в чеке или в накладной), номер телефона для связи, адрес, откуда можно забрать приобретенный гаджет, время, когда вы готовы передать товар курьеру). Вам назначат уникальный номер RMA (это ваша авторизация возврата).

3

Напишите присвоенный вашему заказу номер RMA на коробке, в которой вам доставили изначально смартфон. Дождитесь курьера Apple и вручите ему коробку. Ваши деньги вернутся на счет в течение 10 дней.

Для возврата денег следует предоставить оригинальную упаковку и аксессуары, входившие в комплект, телефон в товарном виде, а также чек.

Права и действия потребителя при отказе продавца от приемки

Если магазин отказывается принимать претензию о возврате одежды, документ нужно отправить почтой РФ. Заказное письмо с уведомлением о вручении лишает возможности организацию игнорировать заявление. Однако в этом случае появляется ограничение – срок направления бумаги. Подача должна осуществляться в период, установленный законодателем.

Если одежда покупалась из премиального сегмента, то нужно жаловаться в Роспотребнадзор. Ведомство наложит штраф на магазин за правонарушение. Однако орган не уполномочен обязывать продавца удовлетворять претензию – для этого следует обращаться в суд.

Иск составляется в любом формате – рукописный, напечатанный. Направление заявления осуществляется в зависимости от стоимости требований и процессуального порядка. Если цена иска составляет до 50.000 руб., то обращаются к мировому судье, свыше – в арбитраж.

На заметку: когда документация формируется без основных требований, т. е. носит произвольный характер, орган вправе отказать в рассмотрении дела.

Прежде чем обращаться в высшую инстанцию нужно опередить:

• суть претензий;
• сторону ответчика;
• наименование ведомства.

Обусловлено это тем, что для каждого производства существует категория. Составляя документ, эксперты рекомендуют представить себя в качестве стороннего наблюдателя и излагать претензии лаконично, без эмоций. Придерживаясь делового стиля и описывая детально ситуацию, гражданин повышает шансы на удовлетворение иска.

Не рекомендуется применять в тексте сокращения и аббревиатуру. После того как описана проблема, нужно переходить к перечислению фактов, указывая даты, место, время. Требования должны подкрепляться действующими законодательными положениями.

Здесь можно скачать:

Сдать одежду в магазин – право, закрепленное в ФЗ №2300-1. ЗОЗПП защищает покупателей от недобросовестных продавцов и изготовителей. Однако не каждый человек пользуется действующими законами, т. к. процедура занимает время. В реальности магазины редко идут на конфликт с потребителями, стараясь избегать тяжбы с надзорными органами. Поэтому удовлетворяют обоснованные претензии покупателей.

Посмотрите видео: «Неадекватные продавцы ЦУМа в D&G. Возврат товара в течении 14 дней.»

Можно ли вернуть Айфон в магазин, если товар не подошел

Итак, что об этом говорит Закон о защите прав потребителей? Правила возврата айфона такие же, как и других мобильных устройств. Вообще ЗПП позволяет потребителям сдать товар обратно в течение 14 дней после покупки, даже если тот исправный. Но это касается не всех товаров: в законе существует перечень технически сложных товаров, для которых порядок возврата будет отличаться (см. Постановление Правительства №55).

Вышеупомянутый список содержит пункт «средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения». В соответствии с общим классификатором продукции, сотовый телефон относится к приемо-передающей носимой станции. Отечественное законодательство признает iPhone технически сложным средством, и потому вернуть айфон в течение 14 дней просто так, без весомых оснований, не получится, продавец не обязан принимать его назад, если айфон вам разонравился.

iPhone без дефектов возможно вернуть в салон лишь в том случае, если продавец скрыл ту или иную информацию о товаре (ст. 10 ЗПП). Например, салон продавал восстановленный телефон под видом нового. Вернуть такой айфон можно с помощью претензии. Если продавец отказывается произвести возврат, покупателю следует обратиться в суд.

Пример

Гражданка Кислова А.Н. купила в подарок мужу iPhone 7 Jet Black. В смартфоне установлена сенсорная клавиша Home вместо физической, и это делает проблематичным ее использование в холодное время года. Мужчина попытался вернуть устройство назад в магазин через четыре дня. Айфон был запечатан, с чеком. Но продавец отказался принять айфон. Гражданин Кислов С.Д. подал претензию в салон, ее рассматривали 10 дней и отказали в возврате. К этому моменту прошло 15 дней после покупки. Семейной паре так и не удалось вернуть iPhone в магазин.

На что покупателю можно рассчитывать?

1. В случае исправности Айфона , вернуть его и получить свои деньги можно только, если вы приобрели его в официальном интернет-магазине Apple или доказали, что продавец сообщил неправильные характеристики.
2. В случае дефекта или недостатка гаджета в первые 14 дней (7 дней для интернет-магазинов), вам предложат провести его проверку. По ее результатам, будет назначен ремонт, обмен на ту же модель без доплат или (в очень редких случаях) возврат денег.
3. В случае дефекта или поломки гаджета после первых двух недель, вам предложат его гарантийный ремонт.

Дефект проявился в течение 14 дней со дня покупки

Несите приобретенный айфон в салон и настаивайте на экспертизе. Без одобрения эксперта деньги вам никто не вернет, даже если неисправность очевидна. Продавец должен убедиться, что дефект не возник по вине самого покупателя. Если изначально не настоять на экспертизе, сотрудники салона отправят айфон на ремонт, поскольку возвращать деньги им не захочется.

Сотрудники магазина не имеют право отказываться принять iPhone на экспертизу. Ее длительность не должна превышать 20 дней. Если же эти сроки будут нарушены, покупателю должны вернуть деньги или обменять iPhone на новый той же модели. Если устройство успели отремонтировать в установленные сроки, дальнейшие действия будут зависеть от итогов проверки эксперта. Если обнаружены дефекты, вы имеете право:

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вернуть уплаченную за айфон сумму (п. 1 ст. 18 ЗПП);
• потребовать возместить разницу между ценой айфона, установленной договором, и ценой такого товара на момент, когда удовлетворено требование (п. 4 ст. 24 ЗПП);
• потребовать полностью возместить все убытки, причиненные тем, что вам продали телефон ненадлежащего качества (п. 1 ст. 18 ЗПП).

Не имеет значения, как выглядит недостаток и насколько он существенный — вы имеете право вернуть айфон с любыми дефектами, возникшими не по вашей вине, если со дня покупки еще не прошло 15 дней, и телефон – на гарантии.

Если же продавец отказывается сразу вернуть средства, составьте и подайте ему претензию:

Что указать в претензии

1

Наименование компании-продавца, где вы приобрели товар.

2

Ваши личные данные как заявителя.

3

Подробности обстоятельств покупки (расскажите, что вы приобрели, в каком месте, укажите дату приобретения).

4

Детальное описание всех проблем, возникших с айфоном.

5

Ваши требования (например, вы желаете обменять устройство или возвратить уплаченные за него деньги).

6

Перечень документов, подаваемых вместе с претензией.

7

Дата и подпись заявителя.

Составляя претензию, вы можете воспользоваться образцом, подготовленным нашими юристами:

Электротовары возвратной категории

Технически сложной категорией называются аппараты, в работе которых можно разобраться только с помощью специалиста. Для них устанавливается другой порядок правовой регламентации. Главным отличием категории является обязательное прохождение экспертизы при обнаружении дефектов.

Опись технически сложной продукции утверждена Постановлением российского Правительства номер 55 (в последней редакции 2020 года).

Документ включает следующую бытовую технику:

• комплексы спутникового телевидения;
• холодильные, морозильные камеры;
• электроплиты;
• аппараты кондиционирования;
• машины приготовления кофе;
• стиральные агрегаты;
• посудомоечные;
• электрические, комбинированные духовые шкафы;
• бойлеры, работающие от энергии.

Однако пылесосы, микроволновки, тостеры и сушилки не относятся к перечисленной группе, поэтому считаются обычными бытовыми приборами.

Посмотрите видео: «Как вернуть бытовую технику обратно в магазин — борьба за права потребителя.»

Причины для возврата мобильного телефона в магазин в течении 14 дней по закону.

На самом деле причин для обмена сотового телефона, равно как и возврата его существует не так много, перечислим некоторые из них:

• Заводской брак изделия, не замеченный при приобретении в магазине;
• Внешние и внутренние неисправности телефона;
• Неисправность программного обеспечения, влияющая на бесперебойную работу девайса.

Если у гаджета присутствует неустранимая неисправность (не включается, частые выключения, выход из строя микрофона или динамика), либо неисправность, которая требует длительного и дорогостоящего ремонта, его также можно вернуть в магазин.

Возможен ли возврат сотового телефона в течении 14 дней без объяснения причин?

К сожалению, для покупателя, и к счастью для продавцов магазинов вернуть сотовый телефон, не объясняя причин для этого не получится. Даже несмотря на то, что товар по факту является непродовольственным, и предъявлен к возврату в срок до 14 дней. Данный товар относится к категории технически сложных товаров, поэтому при предъявлении претензий для того, чтобы его вернуть требуется серьезное обоснование.

Даже при предъявлении претензии случаи возврата денег или замена технически исправного устройства единичны. Во всяком случае, если есть необходимость возврата товара, напишите претензию в письменном виде. На возврат технических устройств могут повлиять разные факторы. Например недостаточная неверная информация об устройстве, несоответствие формы, габаритных размеров либо техническое оснащение заявленному.

После подачи претензии нужно ожидать ответа по вашему запросу В ситуации, когда причины достаточно веские, но вам все же отказали, обратитесь с заявлением в суд, или Роспотребнадзор.

С которого момента идет отсчет времени и как правильно считать?

Отсчет для возврата 14 календарных (а не рабочих!) дней , когда возможен возврат, начинается со следующего дня после оформления покупки. Таким образом, на вопрос, считается ли в общем сроке возврата день покупки, закон отвечает отрицательно. В товарном или кассовом чеке должна стоять точная дата. В общей сложности у покупателя 15 дней, чтобы принять решение. Если этот срок вышел, то покупку с надлежащим качеством вернуть нельзя.

Судебная практика: возврат IPhone с дефектом

Мужчина купил айфон, и в процессе его использования обнаружилось, что у нового гаджета не работает камера. Покупатель направил продавцу претензию на 16-й день после приобретения с целью возврата денег, но претензия вернулась назад, т.к. истек ее срок хранения на почте.

Затем клиент салона отдал iPhone на экспертизу, которую самостоятельно оплатил. Результаты показали, что неисправная камера – производственный брак. Это же подтвердила потом экспертиза, проведенная уже с помощью суда.

Обратившись в суд, покупатель потребовал взыскать с продавца стоимость айфона, расходы на экспертизу, проведенную за свой счет, неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки до даты исполнения обязательств, компенсацию морального вреда, а также потребительский штраф (50% от суммы требований, которые не удовлетворили в срок).

Суды разошлись не были едины во мнении. Первая инстанция удовлетворила иск, правда, снизила размер взыскиваемых сумм. Затем апелляция и первая кассация решили, что истец пропустил срок, отведенный на подачу претензии (15 дней), а что выявленный дефект нельзя считать несущественным. А вот Верховный суд с этими выводами не согласился. Судьи сослались на . В нем говорится, что покупатель технически сложного товара в течение 15 дней с момента передачи ему устройства вправе отказаться от договора купли-продажи, если имеет место обнаружение тех или иных недостатков в купленном изделии. Покупатель может требовать вернуть средства за покупку или попросить заменить товар на аналогичный. И тут неважно, насколько существенные или нет выявленные недостатки – главное предъявить свои требования в течение 15 дней (см..

По мнению Верховного суда, вывод судов о том, что истец пропустил установленный законом пятнадцатидневный срок, не соответствует законодательству. В соответствии сост. 191 ГК РФ, данный срок нужно отсчитывать на следующий день после даты или события, которыми определено его начало. А мужчина успел направить претензию ответчику в последний день этого срока. В итоге гражданская коллегия решила, что покупатель уложился в отведенный законом срок

Верховный суд, таким образом, отменил акты апелляции и первой кассации, а затем направил дело на пересмотр в облсуд (№32-КГ20-14-К1, Определение ВС РФ, г. Москва, 9.02.2021).

Правила возврата одежды в магазин по закону — время в течении которого можно вернуть вещи, как сдать без чека, если не понравились либо без объяснения причин в течении 14 дней (образцы заявлений)

Одним из прав потребителя является возможность возврата одежды в магазин по закону о защите интересов покупателей. Положения ФЗ №2300-1 созданы для предупреждения и регулирований правонарушений в области торговли. Планируя сдать вещь обратно, нужно руководствоваться не только правилами, но и дополнительными нормативными актами.

БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ С ЮРИСТОМ Тел. +7 (800) 301-67-60 Бесплатно по России