В какой срок можно подать заявление на перерасчет коммунальных услуг

Перерасчет коммунальных услуг может потребоваться по разным причинам. Это может быть связано с неправильным учетом потребленных ресурсов, неверной тарифной ставкой или ошибкой в выставлении счетов. Чтобы точно определить причину перерасчета, вам необходимо внимательно изучить свои квитанции за коммунальные услуги, провести анализ потребления и сравнить суммы с указанными в тарифах.

Например, вы можете заметить значительные расхождения в счетах за электроэнергию, если обнаружите, что ваша потребность в электричестве не соответствует выставляемым счетам. Это может быть вызвано неисправностью счетчика или ошибкой в его показаниях. Также может возникнуть ситуация, когда вам начисляют плату за услуги, которые вы фактически не потребляете, например, если в вашей квартире отсутствует газовая плита или вы не пользуетесь проточным водонагревателем.

Итак, чтобы определить причину перерасчета коммунальных услуг, вам необходимо:

• Внимательно изучить свои квитанции за коммунальные услуги;
• Провести анализ потребления ресурсов;
• Сравнить суммы с указанными в тарифах.

Если вы обнаружите отклонения, то вам следует обратиться в управляющую компанию и написать заявление на перерасчет коммунальных услуг, причем вам понадобятся дополнительные документы и информация для подтверждения ваших аргументов. Рассмотрим этот процесс подробнее в следующих шагах.

Порядок действий для получения перерасчета

Чтобы наверняка получить желаемый результат, сократив коммунальные расходы, в первую очередь необходимо соблюсти определенный алгоритм действий:

1. Выяснить, куда обратиться.
2. Подготовить заявление и сопутствующие документы, подтверждающие право гражданина на снижение платы за коммуналку.

Выясняем, куда обращаться

В тех ситуациях, когда коммуналка приходит в едином платежном документе, абоненту в любом случае придется первоначально обратиться в организацию, управляющую многоквартирным домом (УК, ТСЖ, ТСН или ЖСК). Результат такого обращения будет зависеть от договора между управляющей компанией и организацией, предоставляющей тот или иной коммунальный ресурс. Если проведение перерасчетов абонентам вне компетенции управляющей организации, то заявителя отправят непосредственно к поставщику коммунальных услуг.

Пишем заявление

Обращения такого рода осуществляются письменно. Следует составить заявление и отправить его коммунальщикам заказным письмом либо отнести в организацию лично в двух экземплярах с обязательным проставлением штампа входящей корреспонденции на копии заявителя. К заявлению прикладывают копии документов, подтверждающие законность требований обратившегося.

Унифицированной формы заявления не предусмотрено. Документ составляется в свободном формате. В некоторых организациях предусмотрены готовые бланки с заполненной шапкой, где остается лишь дописать собственные реквизиты. Ответ на заявление коммунальщики обязаны предоставить в течение 30 дней.

***

Еще больше материалов по теме — в рубрике «Коммунальные услуги».

Документы, на основании которых производится перерасчет стоимости услуг

Чтобы подтвердить, что услуги были некачественными, нужно получить акт:

• при обнаружении этого нарушения составляется письменная жалоба и подается в компанию, предоставляющую услуги;
• потребителю через один рабочий день выдается ответ о причинах, вызвавших ухудшение качества, и способах устранения;
• при несогласии поставщика надо вызвать представителя организации, который произведет контрольный замер, например, температуры воздуха в квартире или давления газа в системе (вызов происходит путем отправки заказного письма с уведомлением);
• если на вызов реакции нет, подается жалоба в Роспотребнадзор.

С актом о ненадлежащем оказании услуги (например, слабом отоплении или отключении воды), заявлением на перерасчет коммунальных услуг за данный период и личными документами надо обратиться в службу, предоставляющую услуги , и дожидаться перерасчета.

Если жилец отсутствовал в квартире определенное время, доказать это можно, предоставив:

• билеты на транспорт;
• справку из больницы;
• командировочное удостоверение;
• если семья проживает на даче – справку от председателя общества;
• гостиничные счета;
• справку о временной регистрации в другом городе.

Подавать заявление на перерасчет можно, если жильца в квартире нет более пяти дней . Подать заявление можно и до отъезда, но тогда действовать перерасчет будет только в течение полугода .

Если поставщик услуги необоснованно отказывается выполнить перерасчет, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о перерасчете платы за коммунальные услуги.

6. Результат рассмотрения заявления на перерасчет

После подачи заявления на перерасчет коммунальных услуг управляющая компания должна его рассмотреть в течение 5 рабочих дней. По результатам рассмотрения возможны варианты:

• Полный или частичный перерасчет в вашу пользу.
• Мотивированный отказ в перерасчете.
• Доначисление платы в случае недоплаты.

Если вам отказали незаконно, можно обжаловать это решение в жилищной инспекции и прокуратуре.

При переплате сумму либо переведут на ваш счет, либо засчитают в счет будущих платежей.

Какие документы нужны для перерасчета коммунальных услуг?

Для инициации процедуры перерасчета стоимости коммунальных услуг требуется ряд документов:

• Заявление. Оформить его можно в центре госуслуг «Мои документы» либо прямо в офисе управляющей компании, которой подконтролен дом.
• Акт обследования жилья. Он должен подтвердить тот факт, что в вашем доме или квартире нет технической возможности установить счетчик энергоресурсов. Для оформления акта следует также обратиться в управляющую компанию.
• Доказательная база. В случае длительного отсутствия это документы и прочие бумаги, которые способны подтвердить факт вашего отъезда.

Если вы недовольны качеством услуг ЖКХ, в качестве доказательной базы используется экспертное заключение и акт проверки жилья. Получить эти документы можно после проведения экспертизы сотрудниками управляющей компании, Жилинспекции или Роспотребнадзора.

Какими документами можно подтвердить факт своего отсутствия?

Если хотите подать заявление на перерасчет на основании вашего длительного отсутствия в доме или квартире, вам нужно подтвердить факт пребывания вне жилья. Это помогут сделать документы:

• билеты на транспорт, оформленные на имя заявителя, либо их заверенные ксерокопии;
• справка о лечении в больнице или оздоровительном учреждении за пределами дома;
• копия приказа, распоряжения или справки о пребывании в служебной командировке;
• документы, подтверждающие факт оплаты услуг гостиницы, хостела или отеля;
• справка из консульства, которая подтверждает длительное пребывание за границей;
• ксерокопия загранпаспорта с отметками о выезде за пределы Российской Федерации;
• справка из дачного товарищества о вашем пребывании за городом на своей даче;
• любые иные документы, способные подтвердить факт вашего длительного отсутствия.

Отдельного комментария заслуживает первый пункт, а именно случай, если билеты электронные. В этом случае нужно приложить к заявлению распечатку билетов и посадочный талон, либо иное официальное подтверждение того, что вы действительно воспользовались купленным билетом.

Изменение оплаты в сторону уменьшения или увеличения

Установление большего размера оплаты услуг инициируется сотрудниками коммунальных служб без предварительной подачи заявлений пользователей на перерасчет.

Причинами этого могут быть различные несанкционированные действия жильца, повлекшие за собой пользование услугами в большем, чем произведенная оплата, объеме:

• не вовремя сданный на поверку счетчик холодной воды может стать причиной того, что за время пользования им в таком виде будет насчитана плата по количеству проживающих в квартире человек, а не по фактическому потреблению;
• врезка в трубопровод без предварительного получения разрешения;
• поврежденные пломбы на электросчетчике, а также счетчиках газа и холодной/горячей воды.

Для такого вида перерасчета работники ЖКХ пользуются специальными формулами .

В сторону уменьшения услуги пересчитываются по инициативе потребителя. Сделать это можно при несоответствии объема или качества услуг установленным нормам или отсутствия в квартире жильцов.

Качество услуг оговаривается в нормах СанПиН , Правилах оказания коммунальных услуг , договорах потребителей с поставщиками . Перерывы в подаче газа, электроэнергии, воды допустимы, но в каждом случае установлен конкретный срок перерыва. Если он превышает реальный, можно уменьшить оплату за эту услугу.

12. Основания для отказа в перерасчете

В перерасчете могут отказать, если:

• Отсутствуют основания, предусмотренные законодательством.
• Заявление подано с нарушением сроков.
• Документы оформлены неправильно или отсутствуют.
• Имеются неурегулированные задолженности по оплате ЖКУ.

Чтобы избежать отказа, важно грамотно оформить заявление и соблюсти все требования закона при обращении за перерасчетом.

Пересмотр размера платы за квартиру: порядок и правила

Кто и куда должен обращаться, чтобы получить такой пересчет?

Для того, чтобы подать заявление с пакетом документов о перерасчете в связи с непроживанием, вам нужно обратиться напрямую в управляющую компанию. Также, вы можете обратиться в ближайший многофункциональный центр или офис “Мои документы”, который обслуживает ваш район. Именно там вам помогут составить заявление, также дадут исчерпывающую информацию о том, какие бумаги нужны для процедуры перерасчета.

Какие нужны документы?

Для того, чтобы пересчитать оплату за услуги ЖКХ, необходимо предоставить пакет исчерпывающих документов:

1. Среди них – заявление о перерасчете, которое оформляется непосредственно в МФЦ или в центре “Мои документы”. Такое заявление также можно написать прямо в офисе УК, как правило, оно имеет свободную форму.
2. Далее нужно приложить акт обследования, который подтвердит, что в вашем доме невозможно установить счётчик, а также иные свидетельства и документы, которые говорят о необходимости перерасчета.
3. Справка, подтверждающая ваше отсутствие в жилом помещении и дающая право на перерасчет.
4. Другие документы, которые отражают факт вашего непродолжительного или длительного отсутствия. В этом случае, важно чтобы вы отсутствовали не менее 5 дней.

В какой срок делается?

В соответствии с пунктом 36 Постановления Правительства номер 416, управляющая компания должна отреагировать на просьбу о перерасчетах в течении 10 рабочих дней, начиная от момента получения обращения.

2. В каких случаях возможен перерасчет платы за ЖКХ

Перерасчет платы за коммунальные услуги бывает необходим в следующих ситуациях:

1. Проверка и замена счетчиков
2. Выявление незаконного подключения к системам дома
3. Обнаружение подкрученных счетчиков
4. Отсутствие жильцов более 5 дней подряд
5. Уменьшение числа зарегистрированных жильцов

Поставщик услуг имеет право проверить состояние счетчиков в квартире. Если обнаружится расхождение их показаний с данными, которые передают жильцы, то плату пересчитают. В этом случае ориентируются на показания приборов учета.

Если будет найдено незаконное, неучтенное подключение к системе водоснабжения или электроснабжения дома, жильцу придется доплатить за фактически потребленный объем услуг за весь период такого подключения.

При обнаружении подкрученных счетчиков плату тоже пересчитают. В таком случае применяют повышенный норматив потребления, умноженный на 10.

Если жильцы отсутствовали в квартире более 5 дней подряд, они могут потребовать перерасчета платы за некоторые услуги ЖКХ за период их отсутствия. Исключение – отопление и общедомовые нужды.

При уменьшении числа зарегистрированных жильцов из-за смерти, переезда или других причин, размер платы по нормативам тоже может быть пересмотрен.

Образец заявления на перерасчет

Если физическое лицо не согласно с той суммой, которая начислена к уплате в едином платежном документе за какую-то коммунальную услугу, то оно может не вносить денежные средства за нее, а оформить заявление, выражающее основания для снижения размера цены за пользование ей, а также требующее осуществления перерасчета. Данный документ должен быть составлен по форме заявления. В правом верхнем углу прописывается общая информация, затем указывается название документа, после этого излагается вся остальная информация, и в самом низу проставляются реквизиты.

Внимание! То, каким методом будет оформлено заявление, значения не имеет. Физические лица могут напечатать заявление на компьютере, а затем перенести на бумажный носитель, распечатать форму документа и дописать собственноручно недостающие данные, либо же целиком оформить его от руки.

Как оформить “шапку”

Рассматривать документы, составленные с целью осуществления процедуры перерасчета, имеют полномочия далеко не все сотрудники коммунальных служб. В связи с этим адресовать документ необходимо именно руководителю. С правой стороны листа прописывается наименование должности, а строкой ниже официальное название организации, выступающей в роли поставщика жилищной услуги, стоимость за которую была начислена неверно.

После этого тоже с правой стороны листа прописываются сведения о пользователе. В первую очередь, указывается фамилия, имя, отчество. Затем чуть ниже отображается адрес потребителя, по которому он проживает на постоянной основе. Это делается с той целью, чтобы физическое лицо могло получать письменные уведомления, непосредственно связанные с перерасчетом. Поэтому если заявитель проживает в одном месте, но при этом требует осуществить перерасчет, связанный с другим имущественным объектом, собственником которого он является, то указывать нужно адрес первого объекта.

Что писать в основной части

После отображения по центру новой строки названия документа заявитель может начинать выражать свои просьбы и претензии к коммунальной организации. Физическому лицу необходимо написать, что оно просит осуществить перерасчет начисленной стоимости за такие-то услуги. Как правило, при использовании готового бланка заявления наименования данных услуг уже указаны в скобках. К ним относятся электричество, водоотведение, газ, а также горячая и холодная вода. Те услуги, перерасчет которых не должен быть сделан, заявитель обязан вычеркнуть. Затем указываются следующие данные:

1. Даты. Заявитель должен отобразить период, за который он хочет, чтобы был произведен перерасчет. В первую очередь, проставляется день, месяц и год начала перерасчета, а затем его конечная дата. Следует отметить, что написанные даты учитываются при расчете дней, за которые пересчитывается стоимость за услугу определенного рода. Если, к примеру, в заявлении представлены следующие даты: 21/01/2019 – 25/01/2019, то перерасчет сделают за пять суток.
2. Причины. Для того чтобы цена была изменена, необходимы весомые основания. В связи с этим в заявлении обязательно прописывается, на основании чего физическое лицо считает, что ему положен перерасчет. После этого указанные факты анализируются, и если они отвечают законодательным нормам, то пересмотр начисленной стоимости за ту или иную жилищную услугу все-таки осуществляется. Если в качестве причины перерасчета послужило отсутствие физических лиц на территории имущественного объекта, то необходимо перечислить фамилии, имена и отчества всех тех жильцов, которых не было, а также отобразить соответствующие даты.
3. Реквизиты документа. Для того чтобы вышеуказанный текст был признан достоверным, его необходимо подтвердить документально. Поэтому, если владельца квартиры не было на протяжении какого-то срока, понадобится соответствующий документ. К примеру, это может быть справка из медицинского учреждения, свидетельствующая о нахождении физического лица в ее стенах, билеты на самолеты и так далее. Если же основанием для осуществления перерасчета послужило неудовлетворительное качество жилищных услуг, то подтвердить это можно с помощью специального документа, выписанного оценочным экспертом.

Все документы, о которых будет упомянуто в заявлении, должны быть приложены к нему. Если нет возможности предоставить оригиналы, то копии допускаются. В самой нижней строке документа с левой стороны проставляется подпись заявителя, а с правого края от нее указывается фамилия, имя и отчество того физического лица, которому она принадлежит.

Необходимо отметить, что если у физического лица возникла необходимость в проведении перерасчета по услугам, касающимся отопления, либо по еще каким-то, о которых не было упомянуто выше, то ему необходимо пользоваться совершенно другим образцом заявления.

4. Образец заявления на перерасчет за ЖКУ

Заявление на перерасчет коммунальных услуг пишется в свободной форме. В нем должно быть:

• Ваши ФИО, адрес проживания, контактные данные.
• Причина, по которой вы просите сделать перерасчет.
• Период, за который надо пересчитать плату.
• Список прилагаемых документов.
• Банковские реквизиты.
• Ваша подпись и дата.

Пример заполненного заявления:

Генеральному директору ООО “Управляющая компания” Иванову И.И. от Сидорова П.Е. проживающего по адресу: г.Москва, ул.Центральная, д.1, кв.2 Тел. email: [email protected]

Заявление Прошу произвести перерасчет платы за коммунальные услуги в связи с моим отсутствием по месту жительства в период с 12 октября 2022 г. по 3 ноября 2022 г.

Приложение: копия командировочного удостоверения. Прошу перечислить сумму переплаты на счет No 40817810900000012345 в ПАО Сбербанк, БИК 1234567, к/с 30101810400000000225, ИНН 7707083893.

01.11.2022 г. Подпись Сидоров

Такое заявление вместе с документом, подтверждающим отсутствие, направляется в УК для перерасчета.

Можно ли сделать перерасчет за газ?

Да, перерасчет стоимости газоснабжения соответствует описанным выше общим правилам, также действующим для горячего и холодного водоснабжения, электроснабжения и водоотведения. Для газа список причин перерасчета расширен: это не только временное отсутствие или ненадлежащее качество газоснабжения, но и изменение расчетных величин потребления и/или состава семьи. Например, если выписан человек или несколько людей из квартиры, норматив потребления ниже.

Можно ли сделать перерасчет за воду, если не подавали данные?

Да, если потребитель имеет установленные в квартире/доме счетчики горячей и холодной воды, и по каким-то причинам не передавал показания, он имеет право сделать перерасчет стоимости услуг водоснабжения. При этом важно, чтобы прибора учета был исправным и без повреждения пломб.

Популярен вопрос и о том, можно ли сделать перерасчет после поверки счетчиков воды. Например, если прошел срок поверки, потребитель переводится на общий тариф и вынужден платить сильно больше, чем по счетчику. В случае, если после просрочки поверка все-таки проводится, и ее итоги указывают на исправность прибора учета, выполнить перерасчет в пользу потребителя не получится.

В каких случаях допускается перерасчет стоимости ЖКУ?

Одна из частых причин перерасчета – стремление собственника уменьшить расходы на коммуналку при временном отсутствии в доме. Если вы планируете покинуть жилье как минимум на 5 полных дней, имеете законное право после возвращения подать заявление на изменение оплаты за ЖКУ. Обратите внимание: сделать перерасчет в таком случае можно только при том условии, что у вас в доме/квартире нет технической возможности установить приборы учета коммунальных ресурсов.

Перерыв в оказании услуг

Если вам слишком часто и надолго отключают электричество, водоснабжение или газоснабжение, это может стать поводом к перерасчету стоимости услуг. Для каждого типа энергоресурсов имеется норматив отключения, превышение которого является причиной для перерасчета. Вот эти нормы:

• Электроснабжение. Отключение на срок до 2 часов при наличии двух независимых источников и до 24 часов при наличии одного источника энергоснабжения.
• Газоснабжение. За месяц разрешено отключать подачу газа в общей сложности на 4 часа. Если вы остаетесь без него на большее время, можете подавать на перерасчет.
• Холодное водоснабжение. До 4 часов единовременного отключения и до 8 часов общего отсутствия холодной воды за месяц. Исключение: аварийная ситуация на водопроводе.
• Горячее водоснабжение. Норматив аналогичен тому, что описан выше для холодной воды, но разрешенные перерывы в случае аварийной ситуации на трубопроводе дольше.

Максимальные перерывы прописаны и для других услуг, например, для отопления и вывоза ТКО, но как вы уже знаете, возможность перерасчета по этой причине для таких ЖКУ не предусмотрена.

Некачественные услуги

Никто не хочет платить за услугу, которая оказана некачественно, и это правило действует в том числе в сфере ЖКХ. Так, вы можете обратиться с жалобой в Жилинспецию и Роспотребнадзор за перерасчетом, если горячая вода вовсе не горячая, а ее температура ниже +40°С – за нее можно и нужно платить как за холодную, что выходит значительно дешевле.

Электроснабжение должно соответствовать нормативам, прописанным в ГОСТ. Если напряжение слишком низкое или высокое, а частота тока не укладывается в норму, это тоже повод обратиться за перерасчетом и подать жалобу в надзорные органы. Для газоснабжение есть норматив давления – от 0,0012 до 0,003 МПа с допустимым отклонением не более чем на 0,0005 МПа.

Что такое перерасчет коммуналки

Перерасчет коммунальных услуг — это процедура, по результатам которой управляющая компания пересматривает стоимость оказанных услуг за определенный период.

Как правило, такой перерасчет со стороны управляющих и ресурсоснабжающих компаний делается в сторону увеличения размера платежа. Граждане-потребители, наоборот, заинтересованы уменьшить сумму в ежемесячных квитанциях за коммуналку, но без оснований сделать это не получится.

Бывает, что коммунальщики имеют в базе ошибочные сведения, в соответствии с которыми и производят расчеты платежей. Существуют также иные причины, по которым возможно произвести перерасчет, тем самым существенно уменьшив расходы на оплату коммуналки. Например, у вас есть счетчик воды, а вы платили по среднему тарифу из-за ошибки, допущенной управляющей компанией.

Важно! Вся информация о поставляемых коммунальных услугах, порядке предоставления и тарификации размещена на официальном портале ГИС ЖКХ, где каждый абонент может в личном кабинете детально ознакомиться со всеми данными.

Сроки производства перерасчета услуг в сфере ЖКХ

Заявление нужно оформить в течение месяца. Отсчет ведется с момента, когда наступили основания для перерасчета. Когда гражданин заранее знает, что в течение определенного времени его не будет дома, можно составить заявку раньше.

Если документ подается до отъезда, то следует учитывать предельный срок производства перерасчета . Он равняется 6 месяцам. По прошествии указанного периода потребуется сформировать новое заявление.

Когда документ оформлен по всем правилам и подан в срок, он будет рассматриваться не более 5 дней.

Учитывается только рабочее время. Если управляющая компания отказывает в производстве перерасчета, она должна направить ответ в письменной форме. Гражданин праве обжаловать такое решение. Потребуется обратиться в прокуратуру или суд.

Шаг 3: Напишите заявление на перерасчет коммунальных услуг

Перед написанием заявления, внимательно изучите свой договор на предоставление коммунальных услуг, а также приложенные к нему тарифы и нормативы потребления. Проверьте, соответствует ли ваша коммунальная услуга установленным нормативам, и если нет, то соберите всю необходимую информацию и документы, подтверждающие вашу позицию. Важно также учесть, что заявление на перерасчет коммунальных услуг должно быть подано в управляющую компанию в письменной форме.

• Укажите свои фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес проживания и контактные данные (телефон, электронная почта).
• Опишите причину, по которой вы требуете перерасчет коммунальных услуг. Укажите все необходимые детали и предоставьте соответствующую информацию и документы, подкрепляющие вашу позицию.
• Укажите период, за который вы требуете перерасчет. В зависимости от причины перерасчета, это может быть один месяц или более длительный период.
• Запросите управляющую компанию о перерасчете и укажите сумму, которая, по вашему мнению, является справедливой.
• Подпишите заявление и укажите дату.

После написания заявления, необходимо предоставить его в управляющую компанию. Для этого можно воспользоваться почтой или лично прийти в офис управляющей компании. Важно также следить за результатами рассмотрения заявления и не стесняться задавать вопросы, если возникают сомнения или неясности.

8. Другие способы экономии на коммунальных платежах

Помимо перерасчета, существуют и другие законные способы снизить расходы на коммунальные услуги:

• Установка счетчиков.
• Замена ламп на энергосберегающие.
• Утепление окон для экономии тепла.
• Использование энергоэффективной бытовой техники.
• Своевременная оплата счетов.

Эти меры помогут существенно снизить плату за коммунальные услуги.

10. Сроки подачи заявления на перерасчет

Существуют определенные сроки для подачи заявления на перерасчет:

• При отсутствии – до отъезда или в течение 30 дней после возвращения.
• При некачественной услуге – в течение 30 дней с момента нарушения.
• При поломке оборудования – незамедлительно после обнаружения.
• При изменении тарифов – в течение 3 месяцев с момента изменения.

Если пропустить срок подачи заявления, в перерасчете могут отказать.

Прерыванием предоставления услуг

Перерыв в предоставлении услуг ЖКХ – основание для уменьшения суммы оплаты. Что можно считать перерывом:

• для газоснабжения допускается отсутствие газа в системе не более чем 4 часа за 30 дней; не подавать электроэнергию в дома можно в течение 2 часов (если у поставщика 1 источник питания) или одних суток, если источника два;
• теплоснабжение можно отключить, если температура за окном +12 – до +16 часов, +10 – 8 часов, +8 – 4 часа, но если в помещении температура опускается ниже +8 градусов, отключение запрещено;
• подача холодной воды не должна прерываться, более чем на 8 часов в месяц или 4 часа однократно;
• для горячей воды действуют те же правила.