Роспотребнадзор в азовском районе как написать жалобу если нет отопления

Жалоба в Роспотребнадзор должна быть составлена правильно.

Помните! В тексте документа содержатся следующие пункты и информация:

• в правом верхнем углу полностью указывается наименование территориального органа Роспотребнадзора, куда отправляется обращение. Здесь же указываются данные заявителя: ФИО, адрес по прописке, контактные данные;
• ниже в центре листа прописывается название документа – «Жалоба»;
• в основной части документа идет описание ситуации, которая произошла с заявителем. При написании жалобы нужно точно и последовательно выражать суть. Описывается не только событие, но и точная дата, когда это произошло, адрес компании, магазина. Если это интернет-магазин, прикладывается ссылка на сайт. При описании соблюдается общий деловой стиль. Не должна нарушаться хронология событий;
• далее идет ссылка на нормативные акты, которые, по мнению заявителя, были нарушены в его отношении;
• к заявлению прикладывается приложение;
• внизу бланка проставляется дата и личная подпись заявителя.

Учтите! Практически в каждой ситуации, связанной с нарушением прав при оказании услуги или продаже товаров физическим лицам, можно обратиться в Роспотребнадзор. Многие граждане считают, что деятельность органа ориентирована только на соблюдение качества продуктов.

Но это мнение ошибочно. Защитить свои права, подав обращение в Роспотребнадзор, можно как в сфере туризма, так и в банковской деятельности.

Как предприятию оспорить решение Роспотребнадзора

Если все требования подачи жалобы соблюдены, то Роспотребнадзор приступает к выездной проверке предприятия. В некоторых случаях специалисты могут провести контрольную закупку.

Если подтверждается, что магазин, служба такси или точка общепита нарушили требования законодательства, то их ждет наказание. Надзорный орган может наложить административный штраф или, например, выписать постановление об административной ответственности.

Однако предприятие, если его наказали, может оспорить такое решение. Для этого необходимо подать заявку вышестоящему лицу в течение 10 дней с момента получения копии решения по делу. Документ можно составить в произвольной форме, однако в нем следует указать:

• название суда или ФИО должностного лица, которому адресована жалоба, а также адрес места его работы;

• контакты для обратной связи;

• сведения о правонарушении, за которое привлекли к ответственности;

• причины, по которым предприятие не согласно с вынесенным решением;

• просьбу об изменении решения Роспотребнадзора;

• дату и подпись руководителя.

Полномочия государственного органа

Для того чтобы иметь возможность контролировать и обеспечивать соблюдение законодательных норм в сфере подведомственной деятельности, Роспотребнадзор наделен рядом полномочий:

• проверять в организациях, учреждениях и предприятиях наличие трудовых и санитарных книжек, дипломов о высшем образовании;
• при выявлении нарушения в ходе проведения проверки предлагать варианты проведения мероприятий по их устранению;
• проверять наличие и правильное заполнение журналов;
• налагать штраф на организацию, в которой были зафиксированы нарушения;
• давать сертификатам оценку правового характера;
• лишать организацию или компанию возможности вести предпринимательскую деятельность на срок до 90 суток;
• обращаться с исковым заявлением в суд в отношении недобросовестных предпринимателей;
• осуществлять проверку контрольно-кассовой техники;
• начать разбирательство, результатом которого может стать заключение под стражу.

Важно! Роспотребнадзор полномочен назначать штрафы от 5 000 до 200 000 рублей. Любой гражданин, чьи потребительские права были нарушены, может подать обращение в государственный орган. Тем самым, он инициирует начало проверки.

Кто платит за разбитый товар в магазине?

Как вернуть товар в интернет-магазин, читайте тут.

Что делать при нарушении прав потребителя в магазине, читайте по ссылке: https://potreb-prava.com/zakony-i-prava/zashhita-prav-pokupatelej-tovarov/narushenie-prav-potrebitelya-v-magazine.html

Куда обратиться, если батареи холодные?

У многих жильцов возникает вопрос, куда позвонить если нет отопления в квартире? Сначала надо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу района. Контактный номер телефона можно узнать, позвонив в справочную. Можно найти номер и в Интернете. Диспетчер обязан принять заявку и направить в ближайшее время специалиста для выявления причины отсутствия теплоснабжения.

Для того чтобы подтвердить отсутствие отопления в квартире, технический специалист должен составить акт.

И обязательно в двух экземплярах. Один – специалист забирает с собой, второй – оставляет хозяину квартиры. В ближайшие сроки можно ожидать решения проблемы.

Надо также отметить, что слесарь сантехник должен раз в год в плановом порядке осматривать элементы отопительной системы на работоспособность. Если слесарь осмотр не проводил, об этом надо сообщить в разговоре со специалистом коммунальной службы.

Но куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире, если обращение в диспетчерскую службу не дало результата? Самым эффективным выходом из сложившейся ситуации будет направление жалобы в контролирующие органы.

Куда еще можно обратиться, если отопление не возобновили?

Зная, куда пожаловаться если нет отопления, можно добиться быстрого решения проблемы. Если после осмотра отопительной системы работником коммунальной службы отопление так и не включили, то можно обратиться в такие органы:

• в управляющую компанию, обслуживающую дом;
• в жилищное товарищество дома;
• в службу, которая занимается обслуживанием дома;
• в жилинспекцию города.

Если же просьбы и требования жильцов были проигнорированы работниками приведенных выше инстанций, куда жаловаться по поводу отопления в этом случае? Тогда следует предпринять более жесткие меры. Следует обратиться в:

1. роспотребнадзор. Жалобу отправить можно по почте либо воспользовавшись онлайн-сервисом данной организации;
2. прокуратуру. Жалоба направляется таким же путем, как и в предыдущем случае;
3. местную администрацию;
4. суд.

Но претензия об отсутствии отопления в данные органы должна быть направлена в том случае, если специалисты коммунальной службы не предприняли никаких мер и игнорируют жалобу жильцов дома. Ведь возможно, работник ЖЭКа приедет в ближайшее время после вызова и быстро решит проблему. Если свои обязанности коммунальная служба исполняет не на должном уровне, вышестоящие органы могут выявить виновника и оштрафовать организацию, привлечь ее к серьезной ответственности.

Перебои с отоплением могут возникать не только в жилой квартире, но и в офисном помещении компании. Часто у сотрудников возникает вопрос, если на работе нет отопления куда жаловаться тогда? Сначала следует сообщить руководителю компании о наличии такой проблемы, а также поставить в известность арендодателя, если офис арендуется. Дальнейшие действия такие же, как и при отсутствии отопления в квартире.

Когда можно жаловаться на некачественное отопление?

Существуют нормы температуры в жилом помещении.

Если же показатель тепла ниже, чем установленный в стандарте, можно обращаться в ЖЭК либо другие инстанции. Таким образом, если отопления нет совсем или батареи еле теплые куда жаловаться, теперь понятно.

Когда следует подавать документ

Для того чтобы привлечь клиентов, сотрудники организаций готовы идти на любые способы. Часто именно это приводит к тому, что права потребителя нарушаются. Это может касаться любой сферы. Например, спам рассылка на номер абонентов операторов мобильной связи.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Возврат технически сложного товара.

Отправить жалобу на интернет-магазин или любую другую точку торгового обслуживания можно в случаях:

• если потребителю была продана просроченная продукция;
• не соблюдаются санитарные нормы по хранению и реализации продукции;
• стоимость, указанная на ценнике, не соответствует реальной стоимости продукции;
• при осуществлении продажи товара, гражданина обсчитали или обвесили.

Учтите! Подать жалобу можно в любую организацию, которая занимается работой с потребителями. Не исключением в данном вопросе являются и банковские организации.

Жалоба на банк принимается, если:

• при подписании договора клиенту навязывают дополнительные услуги, в том числе страхование;
• сотрудники банка не предоставляют полной информации об услугах, а прописывают их мелким шрифтом внизу договора;
• клиенту навязывают кредитные карты, не ставя его в известность о комиссиях;
• разглашается личная информация клиента.

Но при этом нужно обратить внимание, что отправлять жалобу по вопросу разглашения информации нужно в Федеральное бюро по контролю информации.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Роспотребнадзор приходит к предпринимателю с внеплановой проверкой

Что делает Роспотребнадзор при поступлении жалобы? Если все требования подачи жалобы соблюдены и имеются соответствующие законные основания, Роспотребнадзор вправе провести контрольные (надзорные) мероприятия, например контрольную закупку или выездную проверку. Если подтверждается несоблюдение требований законодательства, юридическое лицо ждет наказание.

Как обратиться в Роспотребнадзор

Подать жалобу можно несколькими путями. Как именно это сделать, гражданин решает самостоятельно. Самый простой и быстрый способ — онлайн через электронную приемную. Обращение будет зарегистрировано моментально. Также письмо можно отправить просто по электронной почте — официальные адреса размещены на сайте ведомства.

Еще один вариант — прийти туда на личный прием, но записаться придется заранее. Важно помнить, что ждать такой встречи можно несколько недель — как правило, очередь немаленькая.

Пожаловаться в Роспотребнадзор также можно, направив заказное письмо с уведомлением о получении. Обращение, напечатанное или написанное от руки, нужно упаковать и отнести на почту. Вам выдадут уведомление о вручении письма.

Отметим, что подать жалобу в надзорный орган можно анонимно через «Почту России» или онлайн в электронной приемной. Однако не обязательно, что по ней будут принимать меры. По закону, если данные заявителя отсутствуют, то ведомство имеет право не отвечать на него.

Получение и замена паспорта гражданина РФ

22 мая 2023 0

Полное наименование услуги: Выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории…

– Далее –

В каких случаях жалобу могут оставить без рассмотрения

Иногда Роспотребнадзор может оставить обращение без рассмотрения. К числу причин относится:

• в письменном обращении не указаны ФИО отправителя и его почтовый адрес;

• в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни и здоровью должностного лица и членов его семьи;

• текст обращения не поддается прочтению;

• в тексте не отражена суть проблемы;

• в обращении содержится вопрос, на который уже неоднократно давались письменные ответы заявителю, а в претензии нет новых доводов или обстоятельств;

• в обращении содержится вопрос, ответ на который размещен на официальном сайте компетентного органа.

Стоит ли платить за тепло, которого не было по факту?

Если отопления не было долгое время, оплачивать его жители дома не обязаны.

Конечно же, в коммунальную службу. Она проведет перерасчет за все то, время, когда не было отопления в квартире. Но надо отметить, что по своей инициативе коммунальщики не будут уменьшать задолженность. Поэтому инициатива касательно перерасчета должна исходить именно от жильцов квартиры.

Для этого следует в обслуживающую организацию дома направить письменное заявление. Составляется такой документа аналогично жалобе. Единственное, в конце следует изложить другое требование, которое касается перерасчета суммы оплаты за предоставленное отопление.

Как написать жалобу( обращение) в Роспотребнадзор?

Очень часто при нарушении прав потребителей, вопрос не решается в добровольном порядке и приходиться обращаться за защитой своих прав в государственные органы. В нашей статье мы расскажем как обратиться в Роспотребнадзор.

Роспотребнадзор – это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции, в частности, по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, здорового питания, в области организации питания, обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов, материалов и изделий, контактирующих с пищевыми продуктами, разработке и утверждению государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов, по организации и осуществлению федерального государственного санитарно-эпидемиологического контроля (надзора) и федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей.

Вы можете направить в Роспотребнадзор обращение (жалобу), в котором сообщить, например, о нарушении ваших прав со стороны продавца (исполнителя работ, услуг).

Например, покупка продуктов с истекшим сроком годности, несоответствие цены в чеке цене на ценнике, оказание некачественной услуги по установке пластиковых окон, проведению ремонта и др.

Перед обращением в Роспотребнадзор необходимо сначала обратиться к продавцу или исполнителю услуги и если вопрос не решается, обращаемся в Роспотребнадзор.

Обращение в орган может являться в том числе поводом к возбуждению Роспотребнадзором дела об административном правонарушении.

Для подачи обращения в территориальный органРоспотребнадзора рекомендуем придерживаться следующего порядка.

Шаг 1. Обратитесь с претензиями непосредственно к продавцу (исполнителю работ, услуг)

Для защиты нарушенных прав обратитесь с соответствующими требованиями письменно непосредственно к продавцу (исполнителю работ, услуг).

Если он отказал вам или оставил ваше обращение без ответа, можете обращаться в Роспотребнадзор.

Шаг 2. Определите, в какой территориальный отдел Роспотребнадзора обращаться

Сведения о месте нахождения территориальных органов Роспотребнадзора, почтовых адресах для направления обращений, о руководителе, телефонных номерах и адресах электронной почты для направления обращений размещены, в частности, на информационных стендах в помещениях общественных приемных Роспотребнадзора и его территориальных органах, а также на официальном сайте Роспотребнадзора.

Шаг 3. Выберите способ обращения в Роспотребнадзор

Обращение можно подать в Роспотребнадзор, следующими способами:

Почтовый адрес, адрес электронной почты, номер факса для обращений граждан указываются, как правило, на сайте территориального органа Роспотребнадзора.

Шаг 4. Составьте обращение (жалобу) в Роспотребнадзор

В обращении укажите:

В случае необходимости в подтверждение своих доводов вы вправе приложить к письменному обращению документы и материалы либо их копии. При обращении в форме электронного документа необходимые документы и материалы прилагаются в электронной форме.

При личном обращении в Роспотребнадзор необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

Факт личного обращения не лишает вас права составить письменное обращение в момент приема должностным лицом.

Шаг 5. Проверьте обращение на наличие фактов, на основании которых оно может остаться без ответа или не рассмотренным

Роспотребнадзор оставит ваше обращение без ответа или откажет в его рассмотрении, в частности, в следующих случаях:

1. в письменном обращении не указаны: фамилия гражданина, направившего обращение, его почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, – ответ на обращение не дается. Так же поступают, если в интернет-обращении гражданин указал недействительные сведения о себе и (или) адреса для ответа;
2. в обращении обжалуется судебное решение. В этом случае ваше обращение возвращается вам в течение 7 дней со дня его регистрации в Роспотребнадзоре с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;
3. в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. На такое обращение, в частности, вам могут не ответить, но уведомить вас о недопустимости злоупотребления правом;
4. текст обращения не поддается прочтению. В этом случае ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в компетентный орган или должностному лицу. Об этом в течение 7 дней со дня регистрации обращения Роспотребнадзор должен вам сообщить, если ваша фамилия и почтовый адрес доступны для прочтения;
5. текст обращения не позволяет определить суть проблемы. В этом случае ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем вам сообщат в течение 7 дней со дня регистрации обращения;
6. в обращении содержится вопрос, на который гражданину неоднократно давались письменные ответы, при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае может быть принято решение о безосновательности вашего обращения и прекращении переписки с вами;
7. обращение содержит вопрос, ответ на который размещен на официальном сайте компетентного органа. В течение 7 дней со дня регистрации такого обращения вам сообщат электронный адрес вышеуказанного сайта;
8. если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Роспотребнадзор сообщит вам о невозможности дать ответ по существу поставленного вами вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Если вопросы в обращении не входят в компетенцию Роспотребнадзора, обращение направляется в 7-дневный срок с даты его регистрации в соответствующие орган (органы) власти или должностному лицу (должностным лицам), в компетенцию которых входит решение данных вопросов (за исключением случая, когда текст обращения не поддается прочтению). При этом заявитель, направивший обращение, уведомляется о переадресации обращения.

Шаг 6. Получите ответ Роспотребнадзора

Общий срок рассмотрения письменных обращений (жалоб) – 30 дней со дня их регистрации в Роспотребнадзоре. В исключительных случаях, а также в случае направления межведомственного запроса по обращению срок может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем заявителя уведомляют.

Ответ на обращение Вам должны представить, в частности:

Кроме того, если ваше обращение затрагивает интересы неопределенного круга лиц, ответ на него может быть размещен на официальном сайте компетентного органа.

Если ответ по существу вашего обращения не мог быть дан (например, в связи с нечитаемостью обращения), после устранения причин этого Вы вправе вновь направить обращение в Роспотребнадзор.