Претензия ооо на возврат денежных средств списанных со счета поручителя

Вы можете скачать образец претензии в разделе “Документы и бланки” в начале статьи. Исправьте данные, которые отличаются от ваших, и передайте документ продавцу.

***

Таким образом, претензию составить достаточно просто. Скачайте образец документа в начале статьи, внесите в него свои данные, и передайте продавцу. Не забудьте, что вам нужно доказать, что вы подали претензию – либо потребуйте продавца расписаться на вашем экземпляре, либо направьте документ по почте заказным письмом с описью вложения. Ждите 10 дней (с момента получения претензии продавцом), и если ответа нет, пишите жалобы в различные инстанции, а в крайнем случае обращайтесь в суд.

Больше полезной информации — в рубркие “Защита прав потребителей”.

Правила и способы подачи в магазин

Требование о возврате денег за купленный некачественный товар должна составляться покупателем в двух экземплярах : по одному для каждого участника сделки. Для того, чтобы данная бумага обрела юридическую силу и могла бы использоваться в возможном судебной разбирательстве, она должна быть не только грамотно составлена, но и содержать необходимое количество подписей.

Так, продавец при вручении ему письменной претензии от покупателя за бракованный товар, должен поставить свою отметку о получении данного документа. При этом:

1. Это может быть абсолютно любой сотрудник продавца, числящийся в его штате. Разумеется, в отметке должны быть указаны полные фамилия, имя и отчество данного лица и его должность.
2. В отметке также должен быть указан входящий номер документа.
3. Должны присутствовать указание даты и (желательно) времени.

Покупатель может передать документ лично, но по разным причинам ответственное лицо компании-продавца может отказаться от официального получения данного документа (ссылаясь на отсутствие права финансовой подписи, или же и вовсе – на отсутствие каких-либо полномочий). В данном случае покупатель должен отправить претензию заказным письмом по официальному адресу компании-продавца.

Понятно, что продавец совсем не заинтересован в реверсе по осуществленным сделкам, поэтому он может постараться предоставлять как можно меньше информации, о своих корректных реквизитах. В таких случаях нужно брать данные сведения из чеков, сопровождавших приобретение некачественного товара, и проверять эти данные через интернет (по электронному адресу www.nalog.ru в разделе «Электронные услуги» и далее «Проверь себя и контрагента»).

Обязательна ли к подаче досудебная претензия

Предварительное требование обязательно к подаче для большинства гражданско-правовых сделок, в противном случае суд не рассматривает исковое заявление.

Категории споров в связке с претензионным порядком указаны в таблице:

Когда обязателенКогда не требуетсяО взыскании денежной задолженности по договорам или неосновательному обогащениюМежду потребителем и исполнителемВ случаях, специально оговоренных в договоре или законеВ делах о банкротствеЭкономический спор из административных отношенийПо корпоративным спорамПо встречному иску и др.

Судья обращает внимание как на сам факт составления и направления рекламации, так и на соблюдение истцом срока реагирования на нее оппонента, особенно при отсутствии его ответа. Если участник ответит отказом, то направивший ее кредитор, не дожидаясь окончания установленного периода, подает исковое заявление.

Может пригодиться: как составить и подать досудебную претензию

Вам в помощь образцы, бланки для скачивания

Скачать пример письма-претензии о погашении задолженности

Скачать образец претензии о некачественном товаре

• Богачева Алла
• Андрей
• Александр Шигаров
• Никита Костров
• Никита Костров
• Максим
• Лидия Иванова
• Ася
• Лидия Иванова
• Людмила
• Наталья
• Лана
• Наталья
• Никита Костров
• Дарья
• Никита Костров
• Инна
• Никита Костров
• Дана Ильина
• Лидия Иванова
• Екатерина
• Константин
• Елена

Как составить претензию на возврат автомобиля ненадлежащего качества

Конкретных требований к форме и содержанию претензии в автосалон на возврат автомобиля не установлено, поэтому при ее составлении следует придерживаться правил делового оборота. Написать претензию можно как рукописным образом, так и при помощи компьютера. В таком заявлении следует указать:

• сведения о заявителе – автовладельце (ФИО, паспортные данные, адрес и контактный телефон);
• сведения о продавце – получателе претензии;
• реквизиты заключенного между вами и автосалоном договора купли-продажи транспортного средства;
• суть требований. По каким причинам вы хотите произвести возврат – если есть документы, подтверждающие необходимость возврата (например, что автомобиль ненадлежащего качества) – ссылайтесь на них;
• требования, которые вы выставляете автосалону (возврат денежных средств или замена на другое авто);
• перечень нормативно-правовых актов, регулирующих возникший спор;
• срок выполнения претензионных требований;
• последствия при неудовлетворении продавцом предъявленных требований.

Составлять претензию на возврат автомобиля следует в 2 экземплярах, направить ее можно по почте (с уведомлением о получении), курьером либо лично. Главное, чтобы у вас было документальное подтверждение о получении автосалоном вашего заявления – если спор не разрешится мирным способом, придется обращаться в суд и у вас должны быть доказательства, что вы пытались урегулировать конфликт в досудебном порядке.

Как написать претензию на возврат денег?

Если договором между контрагентами не предусмотрена определенная форма бланка претензии на возврат денежных средств, такая претензия оформляется в произвольном виде. В ней необходимо указать обстоятельства, при которых были перечислены денежные средства, а также причины, по которым плательщик требует их назад. К претензии можно приложить документы, подтверждающие факт перечисления средств и обосновывающие возникновение претензии.

Например, продавец в нарушение договора купли-продажи передал покупателю меньшее количество товара. Если иное не предусмотрено договором, покупатель вправе отказаться от переданного товара и потребовать возврат уплаченной денежной суммы (п. 1 ст. 466 ГК РФ). В обоснование своих требований покупатель может приложить к претензии копию акта об установленном расхождении при приемке товара.

Учитывая, что сроки обращения в суд зависят от срока досудебного урегулирования, дату направления претензии необходимо зафиксировать (п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК РФ). При передаче претензии лично необходимо предусмотреть в ней место для подписи уполномоченного лица должника. При направлении по почте с описью вложения дата будет указана в уведомлении о вручении.

Претензия о срывах сроков поставки

Образец:

Шаблон:

Кому________________________________

(наименование или Ф.И.О. контрагента)

адрес: _______________________________

от __________________________________

(наименование или Ф.И.О.)

адрес: ______________________________,

телефон: ___________; факс: __________,

адрес электронной почты: _____________

Требование (претензия)

о нарушении срока поставки

«__»____ 20__ г. между ___________ (далее — поставщик) и _____________ (далее — покупатель) был заключен договор поставки № ___ (далее — договор).

В соответствии с п. _____ договора, поставщик обязался в срок до «__»____ 20__ г. включительно передать покупателю _____________________ (далее — товар). Согласно п. _____ договора, покупатель обязался в течение __ дней с даты подписания договора оплатить 100% стоимости товара в размере _________ руб., в том числе НДС 20%. Покупатель оплатил товар в срок в полном объеме, что подтверждается платежным поручением от «__»____ 20__ г. № __. Однако до настоящего времени товар поставщиком не поставлен.

Предыдущее требование о поставке товара от «__»____ 20__ г. не выполнено, ответа от поставщика не поступило. Просрочка поставки на настоящую дату («__»____ 20__ г.) составила ___ дней.

Расчет процентов по ст. 395 ГК РФ на сумму предоплаты с «__»____ 20__ г. по «__»____ 20__ г.: _________________________________. Итого размер процентов составил: _______________ руб.

На основании изложенного и в соответствии с п. 3, 4 ст. 487 и ст. 395 ГК РФ, просим вас в срок до «__»____ 20__ г. вернуть предоплату за непереданный товар в размере _____________ руб., а также уплатить проценты на сумму предоплаты в размере ___________ руб.

Просим перечислить денежные средства на расчетный счет ________________, указанный в настоящем письме. В противном случае мы будем вынуждены обратиться с иском в арбитражный суд.

Заказчик полностью оплатил услуги, что подтверждается _________________.

По состоянию на «__»____ 20__ г. услуги были оказаны не в полном объеме и со следующими недостатками: ______________________________, что подтверждается ___________________________.

На основании вышеизложенного и в соответствии с п. ___ договора возмездного оказания услуг от «___»________ 20__ г. № ___ (абз. 3 п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей”), ч. 1 ст. 309, абз. 3 п. 1 ст. 723, п. 3 ст. 730, п. 1 ст. 737, п. 1 ст. 779, ст. 783 Гражданского кодекса РФ, заказчик просит возвратить излишне уплаченную денежную сумму в размере ___ (_________) рублей в срок до «__»_________ 20__ г. в следующем порядке: ______________________________.

В случае полного или частичного отказа в удовлетворении настоящего требования заявитель будет вынужден обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов.

Приложение:

1. Копия договора возмездного оказания услуг от «__»________ 20__ г. № ____.
2. Документы, подтверждающие оплату услуг, оказанных по договору от «__»___________ 20__ г. № ___.
3. Документы, подтверждающие недостатки не полностью оказанных по договору от «__»__________ 20__ г. № ___ услуг.
4. Расчет суммы требования.
5. Доверенность представителя от «__»____________ ____ г. № _____ (если письмо подписано представителем).

«__»___________ ____ г.

Заявитель (представитель): ___________________/__________________/ (подпись) (Ф.И.О.)

Структура универсальной претензии

Подходит, кроме ситуаций, когда содержание или порядок ее заполнения предписаны нормативными актами.

Реквизиты претензии Какие сведения указать Что учитывать при заполнении Шапка документа Кому претензия (адресат)Наименование, организационно-правовую форму (ООО, ПАО и т.п.) юрлица. Ф.И.О. ИП, физлица. ОГРН или ОГРНИП, ИНН, КПП. Адрес места нахождения юрлица. Адрес места жительства ИП, физлица. Контактный номер телефона, электронную почтуАдресуйте претензию тому, кто указан в договоре как ваш контрагент, даже если по вопросам исполнения договора вы контактируете с другими лицами, входящими в одну с контрагентом группу компаний. Если вы направите претензию не тому лицу, претензионный порядок не будет соблюденОт кого претензия (ваши данные)Те же, как и при заполнении данных адресатаУ контрагента не должно быть сомнений, от кого исходит претензия. Также важно не допустить технические ошибки, перепроверить, все ли данные актуальны. Иначе есть риск не получить ответ от контрагентаДата претензии и исходящий номер (при наличии)Дату составления в формате — день, месяц, год. Исходящий номер — если у вас ведется учет исходящей корреспонденцииЕсли не указать дату, это в совокупности с ошибками оформления при передаче претензии контрагенту может вызвать сомнения у суда, что вами соблюден досудебный порядок Описание ситуации Реквизиты договора, который нарушенНазвание, дату заключения, номер договораНужны, чтобы четко определить, в рамках какого договора возникло нарушенное обязательство, особенно если между вами заключено несколько однотипных договоровКакое условие договора (норма закона) нарушеныПункт договора и/или требования законодательстваЭто позволит конкретизировать нарушение и подобрать подходящие требования. Например, если подрядчик некачественно выполнил работу, укажите, каким должен был быть результат работ и в каком разделе (пункте) договора он был согласованВ чем состоит нарушение (его суть)Какие действия совершены или несовершены контрагентом, последовательность действий, как это затронуло ваши интересы и т.п.Например, если подрядчик некачественно выполнил работу, опишите:

• какой именно недостаток допустил подрядчик;
• как это сказывается на возможности использовать результат работ.

Эти факты влияют на квалификацию действий контрагента и объем его ответственности перед вами

При каких обстоятельствах обнаружено нарушениеКто, когда и как обнаружил нарушениеЭто нужно, чтобы обосновать требования и подтвердить, что вы не нарушили порядок и сроки обнаружения нарушений, установленные законом или договором. Например, предъявить претензии за скрытые недостатки работ вы по общему правилу можете, если обнаружили их в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы (п. 2 ст. 724 ГК РФ)Доказательства нарушенияНазвание, дату, номер, кем составлен или предоставлен документЭто могут быть, например, выписки со счета, накладные с датами приемки или документы, которые вы составили, чтобы зафиксировать нарушение (акты о недостатках, заключения) Суть требований Перечень требований к контрагентуКонкретные действия, которые ваш контрагент должен совершить или прекратить совершать, последовательность этих действий (если есть)Важно точно сформулировать, что именно должен сделать контрагент. Кроме того, если вы не включите в претензию конкретное требование, а законом или договором по нему предусмотрен обязательный претензионный порядок, суд может решить, что порядок вами не соблюденСумма задолженности (для денежных требований)Сумму и валюту платежа, расчет суммы (если есть)Если вы требуете от контрагента погасить задолженность, укажите ее точную сумму. Иначе суд может посчитать, что претензионный порядок не соблюденСумма неустойки, процентовСумму и валюту платежа, расчет этой суммыТребование о взыскании неустоек, процентов на основании ст. ст. 395, 317.1 ГК РФ и т.п. вам обязательно нужно предъявить в претензии, если вы планируете взыскивать исключительно их, отдельно от суммы основного долга. Если вы требуете в претензии и основной долг, то по требованиям о процентах, неустойках претензионный порядок будет считаться соблюденным, даже если вы их не укажете в претензии (п. 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7)Обоснование требований к контрагентуПоложения договора, нормы права, позиции высших судов, судебную практику, которые дают вам право заявлять определенные требования к контрагенту за соответствующие нарушения его обязательствВаши требования должны основываться на законодательстве или договоре, иначе контрагент не обязан их исполнять. Например, вы можете потребовать замены товара с неустранимыми недостатками. Ваше право заявить такое требование предусмотрено п. 2 ст. 475 ГК РФСрок для удовлетворения вашего требованияКонкретную дату или период времениУкажите срок, закрепленный договором или законом. Если такого срока нет, укажите его на ваше усмотрение. Но учтите, что для соблюдения обязательного досудебного порядка может потребоваться выждать определенный срок перед подачей иска. Например, по денежному требованию понадобится ждать 30 календарных дней со дня направления претензии (ч. 5 ст. 4 АПК РФ) Приложение документов

Справочно: Как написать досудебную претензию ООО, ИП.

Заполнение основной части претензии

В основной части указывают:

• реквизиты договора и его конкретные условия, которые нарушил контрагент;
• ссылку на статью закона — правовое основание для предъявления требований;
• заявляемое требование (о замене товара, сумма долга, неустойки и т. д.);
• расчет денежных требований, включая неустойку и другие штрафы;
• предложения по решению возникшего спора;
• время для ответа;
• список документов, доказывающих основания и факт нарушения обязательств;
• предупреждение об обращении в суд, если сторона не исполнит требования.

Чаще всего к покупателю выдвигают требования, которые применимы ко всем формам договорных отношений. Это требование об оплате (возврат аванса), взыскании денежных санкций, в том числе неустойки (пеней, штрафа) за неисполнение условий контракта, нарушение срока уплаты (неуплату) договорных платежей или поставки товара.

Пример:

По договору аренды арендная плата составляет 50 000 руб. в месяц и вносится ежемесячно авансом не позднее 5-го числа текущего месяца — за следующий.

Условиями контракта установлено, что за нарушение срока внесения арендатором арендной платы начисляется неустойка (в виде пеней) в размере 0,5 процента от общей суммы неоплаченной арендной платы за каждый день просрочки.

За несвоевременную оплату арендодатель составил обращение арендатору с требованием уплаты неустойки в сумме 4000 руб. за период с 16 по 31 января, рассчитанную по формуле:

50 000 руб. × 0,5% × 16 дн. просрочки.

Рассказываем, как сформировать претензию

Претензия как официальная бумага предполагает обращение одного лица к другому с предъявлением неких требований. В шапке документа потребуется обозначить, кому подаётся претензия, от кого. Если продавец представлен в виде юридического лица, укажем полное наименование компании, её организационно-правовую форму, ФИО и должность руководителя, юридический адрес. Осуществлять торговлю и оказывать услуги населению могут также и индивидуальные предприниматели. Для них мы обозначим ФИО, место постановки на учёт в налоговом органе, ИНН и ОГРН.

Ни одна организация не обязана рассматривать анонимные обращения, а значит, гражданин должен оставить свои ФИО, серию и номер паспорта, место прописки. Для получения обратной связи пропишем номер сотового телефона, адрес для отправления почтовой корреспонденции, e-mail (на выбор).

Ниже по документу приступаем к оформлению основного структурного блока. Отмечаем, что заявитель приобрёл или ему подарили подарочный сертификат определённым номиналом, однако он не желает им пользоваться. Дело может быть в ассортименте, ценах на товар или чём-то ещё. Мотивировать свой отказ потребитель не обязан, однако никто не запрещает это сделать.

Далее по тексту обращаемся к продавцу, требуем возвратить уплаченные за подарочный сертификат денежные средства, декларируем отказ от совершения сделки по розничной купле-продаже. Подписываем итоговый вариант претензии, передаём в магазин на рассмотрение. Сделать это можно нарочным способом, посредством услуг Почты России или через электронную почту. Если не указать в тексте документа иное, ответ будет получен тем же способом, что и направлялась сама претензия.

Примерный образец

Скачать документна сайте Ассистентус

Как составить претензию на возврат денег

Претензия составляется в простой письменной форме. Правила простые: четкость и лаконичность изложения, соблюдение формально-делового стиля, отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок.

В самом общем виде претензия на возврат денег имеет следующую структуру:

1. Прежде всего нужно указать наименование организации, в которую вы ее отправляете, а также ФИО должностного лица, которому претензия адресована (директору, начальнику).
2. Ниже указываете свое Ф.И.О. полностью, адрес места жительства и контактный номер телефона.
3. Затем — место составления претензии (город) и дату составления документа.
4. По центру — наименование документа («Претензия»).
5. В основной ее части необходимо сообщить обстоятельства (например, когда и при каких обстоятельствах был приобретен товар, денежные средства за который вы хотите вернуть, причина, по которой вы просите вернуть денежные средства).
6. Указываете срок для ответа на претензию. Законодательно таковой предусмотрен только для государственных и муниципальных органов (организаций), а также для частных лиц, деятельность которых подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. В первом случае срок составляет 30 дней, а во втором — 10. Помимо этого необходимо указать, в какой форме вы хотите получить ответ (письменной или по электронным средствам связи).
7. Перечень документов, прилагаемых к претензии. Они могут быть самыми различными — начиная с товарного чека и заканчивая заключением эксперта или актом осмотра.
8. В завершении всего проставляется личная подпись обратившегося или его представителя. Во втором случае к претензии следует также приложить копию доверенности.