Можно ли отменить жд билет купленный через интернет на сайте

Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа. Однако, если вы купили билет на поезд в купе-переговорной скоростного поезда «Сапсан» (класс обслуживания 1Р), то вернуть его можно только при сдаче всех четырех мест одновременно.

Как отменить покупку и вернуть деньги в личном кабинете онлайн?

Чтобы оформить отказ от проездных документов на сайте РЖД, нужно сделать так :

1. Зайдите на интернет-страницу pass.rzd.ru.
2. Выберите язык, на котором удобно читать и работать (на сайте представлены русский и английский языки, в верхней строке справа нажмите иконку с нужным флажком).
3. В правом углу вверху на главной странице кликните на значок «Вход».
4. В открывшемся окне введите свой логин и пароль, которые использовали для регистрации на интернет-ресурсе. Нажмите красную клавишу «Войти».
5. Откроется главная страница личного кабинета.
6. Слева под таблицей поиска, есть небольшое окно «Мои заказы». Нажмите на него мышью и откройте страницу всех Ваших заказов.
7. Внизу по центру появится кнопка с двумя красными круговыми стрелками «Обновить статус заказа». Кликните мышкой по ней.
8. Во вновь открывшемся окне в верхней части нажмите клавишу «Оформить возврат».
9. В следующем окошке появится информация о сумме, причитающейся к выплате, телефоны службы поддержки и в правом нижнем углу иконка «Осуществить возврат». Нужно кликнуть по ней и дождаться появления надписи «Оформлен возврат». После этого процедура отказа от проездного документа завершена.
10. Здесь же Вам будет предложено оформить и распечатать «Купон возврата». Обязательно воспользуйтесь данной услугой и сохраните купон до зачисления денежных средств за возвращенный маршрутный документ.
11. В личном кабинете в правом верхнем углу страницы нажмите кнопку «Выход» и завершите работу.

О том, как вернуть электронный билет на поезд, купленный на Туту.ру, говорится здесь.

Сдача железнодорожных билетов: правила возврата

Принимая окончательное решение об отмене поездки, юристы ЕЮС рекомендуют учитывать следующие важные нюансы.

1. Вам обязаны вернуть деньги за сервисные услуги, причем в полном объеме. К примеру, к таковым относят предоставление постельного белья.
2. Вы вправе вернуть, как все приобретенные билеты, так и их часть.
3. Если вы решили вернуть проездной талон в купе-переговорной «Сапсана», то вам придется отказаться сразу от всех билетов из одного купе. По отдельности они не принимаются.
4. Вы не можете отказаться от одного проездного талона «Туда», если покупали его на поезд «Сапсан» или «Ласточка» по направлению «Туда-Обратно», но вправе вернуть «обратный» билет или полностью отказаться от поездки.
5. Проездные талоны класса «Люкс» не принимаются по одному. Вам придется отказываться от всех билетов сразу.
6. Вы сможете хоть что-то вернуть за неиспользованный билет, если обратитесь с заявлением о возврате максимум через 12 часов после отправления поезда.
7. Если вы вынуждены отказаться от поездки по уважительной причине, и у вас есть документальное обоснование, то вы вправе настаивать на возврате денег в течение 5-ти дней уже после отправки рейса по территории РФ, 10-ти суток – по СНГ или Прибалтики.
8. При наличии уважительных причин сдать проездной документ в страну Дальнего Зарубежья можно в течение месяца.

Отметим, что если гражданин зарегистрировался на сайте РЖД, а после этого распечатал бланк проездного талона с помощью кассы или специального терминала обслуживания клиентов, то вернуть проездной документ ему можно будет уже только через кассу.

Что делать с билетом с ошибками?

Опечатки в имени и фамилии. Если при оформлении электронного билета вы допустили одну или несколько опечаток в имени и фамилии, ничего страшного. Главное – иметь при себе паспорт. Если Ф. И. О. примерно узнаваемы и похожи на те, которые обозначены в документе, удостоверяющем личность, в поезд вас пустят.

Неточности в серии и номере. Если есть несоответствия в данных документа, удостоверяющего личность , обратитесь в кассу (или через личный кабинет на сайте) и попросите исправить неточность, потому что в противном случае вас действительно могут не пустить в поезд.

Обязательно проверяйте все данные во время покупки или сразу после нее! Чем раньше вы обнаружите несоответствия, тем проще будет исправить ситуацию. В данном случае внимательность и расторопность – ваша страховка на непредвиденный случай.

Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

Как купить электронный билет на поезд через интернет на сайте РЖД — пошаговая инструкция как им пользоваться

В последнее время набирает популярность услуга оформления проездных онлайн. Купить билет на поезд через интернет на сайте РЖД может любой гражданин. Для этого необходимо действовать по инструкции и иметь под рукой документы, подтверждающие личность.

БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ С ЮРИСТОМ Тел. +7 (800) 301-67-60 Бесплатно по России

Можно ли просто обменять билеты по закону

Регламентом РЖД, к сожалению, не предусмотрена возможность обмена билетов на другие дату и время. Если вы хотите поехать позже, то вам нужно будет сдать уже купленный билет и приобрести новый. Поэтому сэкономить таким образом не получится. Лучше пораньше сдать билет и получить 100% компенсацию за вычетом сбора в размере 192 рубля 70 копеек.

Какой срок ответа на претензию по закону?

Как составить претензию на возмещение морального ущерба, читайте тут.

Как получить бесплатную онлайн консультацию с юристом, читайте по ссылке: https://potreb-prava.com/konsultaciya-yurista/besplatnaya-onlajn-konsultaciya-s-yuristom.html

Как сдать бумажный билет РЖД онлайн

Если вы купили билет в кассе на вокзале и распечатали его на бланке, то вернуть его онлайн уже нельзя. Возврат билета через интернет возможен только для электронных билетов. Если же вы купили билет в кассе на вокзале и не успели распечатать его на бланке, то его можно вернуть в кассе на вокзале.

Когда вернут деньги за возвращенный билет РЖД

При покупке билета за наличные, деньги будут возвращены вам в момент обращения в кассу вокзала. При безналичной оплате проездного средства будут зачислены на карту любого банка в срок от одной недели до месяца.

Помните, что в случае сдачи билета после отправки поезда, деньги за билет переводятся только после рассмотрения претензии. Общий срок в таком случае может затянуться до двух месяцев. Если вы оплачивали билет подарочным сертификатом, то в качестве возврата вы получите не деньги, а сертификат такого же номинала, но за вычетом обязательного сбора.

Важно! Деньги вам вернут тем же способом, каким производилась оплата билета, т.е. если вы оплачивали проездной с карты, то и средства обратно придут туда же.

Возврат билета – это всегда вынужденная мера. Отказ от поездки, в большинстве случаев, производится по определенным причинам. Вернуть билет можно не только в кассе вокзала, но и через интернет. Условия и сроки получения компенсации зависят от даты покупки и даты возврата проездного документа.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как вернуть деньги за неоказанные услуги?