Как правильно написать заявление в роспотребнадзор о громкой разгрузке магазина

Написать и отослать сообщение в органы надзора по интернету можно на официальном сайте ведомства. Зайдите на страницу и найдете пункт «Составить и отправить обращение». Следуйте нижеизложенным рекомендациям, и у вас получится написать запрос в Роспотребнадзор без ошибок.

1. Определите подразделение органа надзора, которое занимается решением проблем, идентичных вашей. Вы можете позвонить по номеру, указанному на сайте, и проконсультироваться со специалистом, который подскажет нужное подразделение.
2. Укажите данные компании/организации, которая, по вашему мнению, является нарушителем. Также укажите свои данные, по которым с вами можно связаться.
3. Выберите тематику претензии. В этом вам поможет раскрывающийся список.
4. Напишите непосредственно текст претензии. Жестких требований к тексту нет, но его стиль должен быть официально-деловым, а содержание грамотным. Сюда же желательно приложить все электронные документы, подтверждающие факт нарушения.

В каких случаях жалобу могут оставить без рассмотрения

Иногда Роспотребнадзор может оставить обращение без рассмотрения. К числу причин относится:

• в письменном обращении не указаны ФИО отправителя и его почтовый адрес;

• в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни и здоровью должностного лица и членов его семьи;

• текст обращения не поддается прочтению;

• в тексте не отражена суть проблемы;

• в обращении содержится вопрос, на который уже неоднократно давались письменные ответы заявителю, а в претензии нет новых доводов или обстоятельств;

• в обращении содержится вопрос, ответ на который размещен на официальном сайте компетентного органа.

Как жаловаться на банковские учреждения

Многие не понаслышке знакомы с банковскими аферами. Граждан постоянно вводят в заблуждение: навязывают ненужные услуги, открывают кредитные счета и прочее. Очень часто работники банка утаивают информацию, а затем не хотят признавать свою неправоту. Пожаловаться на банк реально в следующих ситуациях:

Полномочия государственного органа

Для того чтобы иметь возможность контролировать и обеспечивать соблюдение законодательных норм в сфере подведомственной деятельности, Роспотребнадзор наделен рядом полномочий:

• проверять в организациях, учреждениях и предприятиях наличие трудовых и санитарных книжек, дипломов о высшем образовании;
• при выявлении нарушения в ходе проведения проверки предлагать варианты проведения мероприятий по их устранению;
• проверять наличие и правильное заполнение журналов;
• налагать штраф на организацию, в которой были зафиксированы нарушения;
• давать сертификатам оценку правового характера;
• лишать организацию или компанию возможности вести предпринимательскую деятельность на срок до 90 суток;
• обращаться с исковым заявлением в суд в отношении недобросовестных предпринимателей;
• осуществлять проверку контрольно-кассовой техники;
• начать разбирательство, результатом которого может стать заключение под стражу.

Важно! Роспотребнадзор полномочен назначать штрафы от 5 000 до 200 000 рублей. Любой гражданин, чьи потребительские права были нарушены, может подать обращение в государственный орган. Тем самым, он инициирует начало проверки.

Кто платит за разбитый товар в магазине?

Как вернуть товар в интернет-магазин, читайте тут.

Что делать при нарушении прав потребителя в магазине, читайте по ссылке: https://potreb-prava.com/zakony-i-prava/zashhita-prav-pokupatelej-tovarov/narushenie-prav-potrebitelya-v-magazine.html

Роспотребнадзор приходит к предпринимателю с внеплановой проверкой

Что делает Роспотребнадзор при поступлении жалобы? Если все требования подачи жалобы соблюдены и имеются соответствующие законные основания, Роспотребнадзор вправе провести контрольные (надзорные) мероприятия, например контрольную закупку или выездную проверку. Если подтверждается несоблюдение требований законодательства, юридическое лицо ждет наказание.

Как написать заявление правильно

Жалоба в Роспотребнадзор должна быть составлена правильно.

Помните! В тексте документа содержатся следующие пункты и информация:

• в правом верхнем углу полностью указывается наименование территориального органа Роспотребнадзора, куда отправляется обращение. Здесь же указываются данные заявителя: ФИО, адрес по прописке, контактные данные;
• ниже в центре листа прописывается название документа – «Жалоба»;
• в основной части документа идет описание ситуации, которая произошла с заявителем. При написании жалобы нужно точно и последовательно выражать суть. Описывается не только событие, но и точная дата, когда это произошло, адрес компании, магазина. Если это интернет-магазин, прикладывается ссылка на сайт. При описании соблюдается общий деловой стиль. Не должна нарушаться хронология событий;
• далее идет ссылка на нормативные акты, которые, по мнению заявителя, были нарушены в его отношении;
• к заявлению прикладывается приложение;
• внизу бланка проставляется дата и личная подпись заявителя.

Учтите! Практически в каждой ситуации, связанной с нарушением прав при оказании услуги или продаже товаров физическим лицам, можно обратиться в Роспотребнадзор. Многие граждане считают, что деятельность органа ориентирована только на соблюдение качества продуктов.

Но это мнение ошибочно. Защитить свои права, подав обращение в Роспотребнадзор, можно как в сфере туризма, так и в банковской деятельности.

Когда может потребоваться помощь юриста

Если вы написали жалобу, однако получили на нее неправомерный отказ, желательно сразу же обратиться к квалифицированному юристу, который проверит доводы, послужившие основанием для отрицательного ответа, и при наличии явных нарушения поможет обжаловать его через вышестоящее должностное лицо или через суд. Для получения правовой помощи прямо сейчас обратитесь к специалистам нашего сайта. Они свяжутся с вами в удобное время и ответят на все вопросы.

В каких случаях Роспотребнадзор не принимает жалобы

У Российского надзора довольно большая сфера влияния, поэтому к рассмотрению принимаются лишь грамотно оформленные жалобы, соответствующие нормам. При этом перед обращением в данный орган стоит убедиться, что вы знакомы со всеми требованиями.

Как правильно пожаловаться на некачественные товары

Если отталкиваться от закона о защите прав потребителей, то каждый гражданин России имеет право на приобретение качественного товара. Однако зачастую в магазинах и супермаркетах на прилавках лежат и просроченные продукты, и те, что не соответствуют нормам. В таких ситуациях целесообразно жаловаться в органы надзора. Так вы не только защитите себя, но и убережете менее внимательных покупателей от покупки некачественного товара. Пожаловаться возможно в следующих ситуациях:

Как обратиться в Роспотребнадзор

Подать жалобу можно несколькими путями. Как именно это сделать, гражданин решает самостоятельно. Самый простой и быстрый способ — онлайн через электронную приемную. Обращение будет зарегистрировано моментально. Также письмо можно отправить просто по электронной почте — официальные адреса размещены на сайте ведомства.

Еще один вариант — прийти туда на личный прием, но записаться придется заранее. Важно помнить, что ждать такой встречи можно несколько недель — как правило, очередь немаленькая.

Пожаловаться в Роспотребнадзор также можно, направив заказное письмо с уведомлением о получении. Обращение, напечатанное или написанное от руки, нужно упаковать и отнести на почту. Вам выдадут уведомление о вручении письма.

Отметим, что подать жалобу в надзорный орган можно анонимно через «Почту России» или онлайн в электронной приемной. Однако не обязательно, что по ней будут принимать меры. По закону, если данные заявителя отсутствуют, то ведомство имеет право не отвечать на него.

Когда следует подавать документ

Для того чтобы привлечь клиентов, сотрудники организаций готовы идти на любые способы. Часто именно это приводит к тому, что права потребителя нарушаются. Это может касаться любой сферы. Например, спам рассылка на номер абонентов операторов мобильной связи.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Возврат технически сложного товара.

Отправить жалобу на интернет-магазин или любую другую точку торгового обслуживания можно в случаях:

• если потребителю была продана просроченная продукция;
• не соблюдаются санитарные нормы по хранению и реализации продукции;
• стоимость, указанная на ценнике, не соответствует реальной стоимости продукции;
• при осуществлении продажи товара, гражданина обсчитали или обвесили.

Учтите! Подать жалобу можно в любую организацию, которая занимается работой с потребителями. Не исключением в данном вопросе являются и банковские организации.

Жалоба на банк принимается, если:

• при подписании договора клиенту навязывают дополнительные услуги, в том числе страхование;
• сотрудники банка не предоставляют полной информации об услугах, а прописывают их мелким шрифтом внизу договора;
• клиенту навязывают кредитные карты, не ставя его в известность о комиссиях;
• разглашается личная информация клиента.

Но при этом нужно обратить внимание, что отправлять жалобу по вопросу разглашения информации нужно в Федеральное бюро по контролю информации.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Пожаловаться на образовательное учреждение

За качеством образования следят другие ведомства. Однако Российский надзор контролирует качество учебных помещений, питания, санитарно-гигиенические нормы. Когда родители считают, что школьное учреждение не соответствует нормам, они жалуются на него. Чаще всего претензии касаются:

Как предприятию оспорить решение Роспотребнадзора

Если все требования подачи жалобы соблюдены, то Роспотребнадзор приступает к выездной проверке предприятия. В некоторых случаях специалисты могут провести контрольную закупку.

Если подтверждается, что магазин, служба такси или точка общепита нарушили требования законодательства, то их ждет наказание. Надзорный орган может наложить административный штраф или, например, выписать постановление об административной ответственности.

Однако предприятие, если его наказали, может оспорить такое решение. Для этого необходимо подать заявку вышестоящему лицу в течение 10 дней с момента получения копии решения по делу. Документ можно составить в произвольной форме, однако в нем следует указать:

• название суда или ФИО должностного лица, которому адресована жалоба, а также адрес места его работы;

• контакты для обратной связи;

• сведения о правонарушении, за которое привлекли к ответственности;

• причины, по которым предприятие не согласно с вынесенным решением;

• просьбу об изменении решения Роспотребнадзора;

• дату и подпись руководителя.

Образцы грамотно составленных жалоб

Если у вас возникли сложности при составлении жалобы, рекомендуем обратиться за помощью к квалифицированному юристу или воспользоваться образцами, разработанными специалистами нашего сайта.

1. Скачать образец жалобы в министерство здравоохранения
2. Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор
3. Скачать образец жалобы в трудовую инспекцию
4. Скачать образец жалобы на поликлинику
5. Скачать образец жалобы на шумных соседей
6. Скачать образец жалобы на ЖКХ
7. Скачать образец жалобы на налоговую инспекцию

Перечисленные выше образцы могут быть применены к любому случаю с поправками на конкретную ситуацию. Например, жалоба в прокуратуру может быть написана в таком формате:

В прокуратуру города Благовещенска

Адрес: г. Благовещенск, ул. Ленина, 45

от Кравцова Ивана Ивановича

Адрес: г. Благовещенск,

ул. Институтская, 26, кв. 10

тел.: /p>

Жалоба

Я – Кравцов И.И., 29.12.2023 года приобрел у ИП Степанова И.А. в ювелирном салоне в ТЦ «Острова», расположенном по адресу: г. Благовещенск, ул. Мухина, 115, золотое кольцо весом 2 грамма 585 пробы. За указанный товар я заплатила денежную сумму в размере 5 000 руб., что подтверждается кассовым чеком.

Кольцо было инкрустировано камнями из бриллиантов, всего 3 камня. 10.01.2024 года один из бриллиантовых камней выпал, что указывает на ненадлежащее качество товара.

Я обратилась к Продавцу 11.01.2024 года с требованием о расторжении заключенного между нами устного договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако сотрудник салона Степанова Ирина Михайловна в удовлетворении данного требования мне отказали. Я попросила дать мне бланк претензии, чтобы мое обращение было зафиксировано в письменной форме, однако и в данной просьбе мне отказали, сославшись на отсутствие таких бланков.

С письменной претензией к Продавцу я обратилась 12.01.2024 года, направив ее по почте заказным письмом с уведомлением. Однако, ответ на нее продавцом в мой адрес направлен не был.

Право потребителя предъявлять требования о возврате денег за некачественный товар установлены статьей 18 Закона о защите прав потребителей.

Считаю, что отказ в возврате денежных средств является незаконным в связи с чем прошу:

1. Рассмотреть мою жалобу по существу.
2. Провести проверку на наличие факта нарушения Закона о защите прав потребителей ИП Степановым И.А.
3. Привлечь виновных лиц к ответственности.
4. Проинформировать меня о результатах проверки в письменной форме по адресу проживания, указанному в жалобе.

Приложение:

1. Копия кассового чека от 29.12.2023 года.
2. Копия Претензии от 12.01.2024 года в адрес Ответчика.

«07» февраля 2024г. подпись / И.И. Кравцов /