+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

В банке дали рассрочку можно ли ее расторгнуть

Содержание

Товар, взятый в рассрочку или кредит: можно ли его вернуть и как это сделать всего в 3 шага?

В банке дали рассрочку можно ли ее расторгнуть

Если вы купили товар в магазине, но, придя домой, решили, что он вам не подходит, или обнаружили дефект, который не был заметен в магазине, то такую продукцию можно вернуть. Возврат – не проблема, если товар куплен за наличные средства. Но можете ли вы вернуть вещь, которая взята в кредит или оформлена в рассрочку, и как это сделать?

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Показать содержание

Можно ли вернуть продукцию, купленную с помощью заемных средств?

Да. Продукцию, взятую в кредит или в рассрочку, также можно вернуть. Но для этого необходимо уложиться в установленные законодательством сроки и, чтобы это сделать недостаточно прийти в магазин и заявить о возврате товара без разъяснения. Для этого должны быть веские причины. Товар должен быть неисправным или дефектным.

Также можно вернуть взятый товар надлежащего качества на основании ст.25 ЗоЗПП, если он не устраивает вас. Например, причиной для возврата товара может стать несоответствие по:

  • Габаритам или размерам.
  • Форме.
  • Комплектации.
  • Фасону.
  • Цвету.
  • Техническим характеристикам.

При возврате товара надлежащего качества важно, чтобы он не был в употреблении и не входил в список товаров, которые не подлежат возврату.

Согласно ПП №55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

Этот список законодательно зафиксирован, продавцы не могут его самостоятельно расширять или уменьшать. Однако в том случае, если товары из этого списка оказались неисправными или с дефектами, то они также подлежат возврату или обмену на равнозначные, даже если вещь куплена в кредит.

Но вернуть товар надлежащего качества продавцу можно не в любое время, сроки возврата регламентируются согласно ст.25 ФЗ «О защите прав потребителя», сделать это можно в срок, не превышающий 14 дней после покупки, по истечению этого времени качественный товар вернуть нельзя.

Если товар ненадлежащего качества – в течении гарантийного срока (или срока годности) или в течении 2 лет, если срок не установлен. Основание – ч.1 ст.18 ЗоЗПП.

Товар, который взят в кредит, недостаточно вернуть продавцу, также об этом нужно уведомить банк, чтобы аннулировать обязательства, при которых совершалась покупка. Иначе будут начисляться проценты, согласно действующему кредитному договору.

Об особенностях возврата денег за разные виды товаров читайте тут, а о том, какие товары не подлежат обмену и возврату, а какие подлежат, рассказано здесь.

Почему рассрочка более выгодна для покупателя?

Рассрочка предоставляется по инициативе самого магазина, на его условиях. Цена при такой покупке строго фиксирована. Например, она может быть установлена на определенный срок, 6, 12, 24 или 36 месяцев. Срок самостоятельно изменить нельзя, только в случае досрочного погашения. При покупке в кредит покупателю придется выплачивать проценты, согласно договору.

В случае возникновения финансовых трудностей при рассрочке покупателю придется вернуть товар, если такие сложности возникли при выплате кредита, то покупателю будет начислена пеня и иные штрафы.

Покупателю выгоднее купить товар в рассрочку, так как в этом случае он заплатит итоговую сумму без процентов, которые придется платить при покупке, осуществленной в кредит.

В случае возникновения спорных моментов по рассрочке, решать их придется с продавцом, если по кредиту — с банковской организацией.

Можно ли вернуть изделие, если оно взято по карте?

Здесь нет разницы, при помощи каких средств осуществлялся расчет, дебетовой или кредитной карты. В том случае, если покупка была совершена при помощи кредитной карты, то деньги, потраченные на приобретение товара, возвращаются на эту же карту.

Подробный план того, как вернуть товар, взятый в рассрочку или кредит.

Обратиться в магазин

В первую очередь покупателю необходимо обратиться в точку продажи и написать заявление о возврате купленного товара. Продавец может предложить обменять товар на аналогичный, равный по стоимости или характеристикам. Также можно настоять на обмене на продукцию большей или меньшей стоимости.

При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность и чек, подтверждающий сам факт покупки именно этой продукции. Ненадлежащий товар возвращается продавцу.

Составление заявления/претензии продавцу

Заявление о возврате или претензия составляется в двух экземплярах. Один остается у продавца, второй забирает покупатель.

Важно, чтобы на экземпляре заявления/претензии стояла актуальная дата написания и подпись продавца. Также необходимо составить заявление о возврате денежных средств, которые к этому моменту уже были выплачены.

После принятия заявления у продавца есть 3 дня на возврат качественного товара (ч.2 ст.25 ЗоЗПП) и 10 дней на рассмотрение претензии (ст.22 ЗоЗПП).

Статья 22 ФЗ N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей». Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Расторжение договора с банком

В том случае, если товар приобретался в рассрочку, в банк обращаться не нужно.

Если покупка была совершена в кредит, то факт возврата продукции необходимо сообщить банку. Для этого нужно обратиться в кредитную организацию и написать заявление о расторжении договора.

Чем раньше вы напишете заявление о расторжении договора, тем лучше, так как проценты будут продолжать начисляться согласно условиям договора.

Руководство магазина рассматривает жалобу, проводит проверку качества вещи и если сомнений в производственном браке не возникает, перечисляет деньги не позднее 10 дней.

Чаще возникают ситуации, когда руководство торговой точки считает виновником покупателя и назначает экспертное исследование, которое занимает в среднем 20 суток. Дальнейшие действия будут зависеть от заключения эксперта, который установит природу и время возникновения недостатка.

Возврату не подлежит страховой взнос за товар и проценты, начисленные по кредитному договору, если возврат осуществляется по исправному товару.

Компенсация

Если продавец принял требование в пользу покупателя, то должен вернуть деньги, потраченные на приобретение товара.

В случае с рассрочкой, компенсируется сумма, выплаченная покупателем. Если он ничего не потратил, то есть, не совершал первоначальный взнос, то и компенсировать будет нечего.

В том случае, если покупка была осуществлена с привлечением третьего лица, то есть банка, то здесь также компенсируется первоначальный взнос. А те деньги, которые были выплачены по кредиту, нужно уже требовать с банка.

Деньги возвращаются на банковский счет, который был указан при покупке товара, средства будут компенсированы банку. Возврат денег должен произойти не позднее, чем через 10 дней после составления требования.

Если вы уже успели досрочно погасить кредит, то также нужно требовать потраченную сумму в банке, в котором осуществлялся платеж.

Возврату не подлежит страховой взнос за товар и проценты, начисленные по кредиту, если возврат осуществляется по исправному товару.

Что делать, если средства не поступили на счет?

Если сроки, установленные законом для возврата средств, уже прошли, но деньги так и не поступили на ваш счет или на счета банка, то можно обратиться в суд с исковым заявлением. Для этого необходимо предоставить все документы, которые у вас на данный момент имеются по этой проблеме.

Помимо возврата выплаченной суммы, покупатель может запросить компенсацию морального вреда и неустойку за каждый день просрочки, которая составляет 1% от общей суммы товара, а если товаров было несколько, то можно затребовать компенсацию по каждому из них.

В том случае, если вам продали некачественный товар, то вы можете вернуть его в магазин. Но можете потребовать не только возврата товара, но и обменять его на аналогичный или на равнозначный.

Главное помнить, что с решением этой проблемы не нужно затягивать, а обратиться в магазин, где была куплена продукция, тогда закон будет на вашей стороне, и процесс возврата денег не затянется на неопределенный период, а будет исполнен в сроки, регламентируемые законом «О защите прав потребителя».

Предлагаем посмотреть видео о нюансах возврата товара, взятого в кредит:

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-tovara/mozhno-li-vernut-kuplennyy-v-kredit-ili-rassrochku.html

Тайна рассрочки под 0%: помощь покупателю или уловка банкиров и торговых сетей

В банке дали рассрочку можно ли ее расторгнуть

«Купила в магазине шубу по акции — нулевой первоначальный взнос и рассрочка без переплаты. Через неделю обнаружила брак. Обменяла на модель подороже и тоже по акции», — рассказывает читатель altapress.ru в сети .

Беда в том, что после обмена выяснилось: гасить девушке надо два кредита.

«Я была уверена, что с банком разберется сам магазин. Как оказалось, именно мне надо идти в офис банка, оформлять бумаги об отказе от кредита, стоять в очереди и т. п.», — продолжает она.

Другой наш собеседник — житель Барнаула — вынужден был вернуть бракованный смартфон (он слишком быстро разряжался), тоже приобретенный в рассрочку. И был удивлен, когда менеджер магазина, выдав акт о возврате товара, посоветовал, не теряя времени, идти в банк и оформить досрочное расторжение кредитного договора.

При возврате некачественного товара обязательно получите акт о его возврате. С этим актом нужно прийти в банк, где вы напишете заявление о досрочном расторжении кредитного договора.

Надо ли платить банку, если отказался от товара?

В самом деле, покупая вещь в рассрочку в магазине, мы, как правило, заключаем не один, а два договора: купли-продажи (с магазином) и кредитования (с банком). И если вы вернули товар в магазин, из этого, увы, не следует, что вы расторгли кредитный договор.

Поскольку вы, пусть и недолго, пользовались товаром, значит, все это время вы пользовались и банковским кредитом. А за заемные деньги надо платить.

«В случае отказа от товара покупателю необходимо должным образом оформить погашение кредита. В том числе внести банку плату за фактическое время пользования кредитом и иные платежи, предусмотренные кредитным договором», — пояснил Udm-info начальник управления Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Сергей Колганов.

Внимательно читайте договоры.

Depositphotos.

Около 9 млн товаров в России продано в кредит или в рассрочку за 11 месяцев 2021 года, подсчитали в аналитической компании Frank Research Group. Рынок товарных кредитов увеличился за это время на 23,3 млрд рублей. Общий портфель десятка лидеров POS-кредитов (то есть кредитов, полученных в месте продажи товаров) в России по итогам 11 месяцев 2021 года достиг 234,5 млрд.

Что такое беспроцентная рассрочка?

Что же это такое — рассрочка под 0% годовых? Мы на самом деле покупаем товар без переплаты или это недобросовестная реклама? Хитрость в том, что магазин, продавая товар в рассрочку, представляет банку скидку.

Скажем, на ценнике смартфона в магазине стоит 30 тыс. рублей. Торговая сеть делает скидку банку, и в вашем кредитном договоре будет уже другая цена покупки — 25 тыс. А вот на 5 тысяч вы заплатите банку проценты. В то же время лично вам смартфон действительно обойдется в 30 тысяч.

Словом, покупая вещь в магазине в рассрочку, по факту вы возьмете товарный и вовсе не беспроцентный кредит в банке. На своих сайтах магазины этого и не скрывают.

«Под переплатой понимается разница между стандартной розничной ценой товара и общей суммой денежных средств, подлежащих уплате по кредиту за приобретаемый товар», — объясняют на сайте одной известной торговой сети. И добавляют: «при условии надлежащего исполнения обязательств по возврату кредита».

Рассрочка под 0% годовых.

Depositphotos.

Почему это выгодно магазину? Во-первых, на цену товара в рознице он, возможно, сделал такую накрутку, что ему не придется торговать себе в убыток. Во-вторых, подобные крупные акции в торговых сетях проводятся, как правило, при поддержке поставщиков техники, которым нужен рост оборота — они даже предоставляют магазину бонусы за выполнение планов по продажам.

Как не переплатить?

Что, собственно, вся эта история означает для нас, заемщиков? То, что мы можем как неплохо сэкономить (если погасим кредит досрочно), так и немало переплатить (если опоздали с его погашением).

По словам Сергея Колганова, распространенное нарушение банков при выдаче кредитов в торговых точках — то, что клиенту не вовремя сообщают о его просрочке. В итоге пени и штрафы у покупателя растут, а его идеальная кредитная история оказывается испорченной.

К сожалению, при покупке в магазине люди чаще всего не хотят внимательно читать договор с организацией, предоставляющей кредит. И не обращают внимания на важные условия. Например, на пункт, по которому банк вправе выпустить клиенту кредитную карту. Карту, вообще-то, выдают для удобства погашения кредита. Однако комиссия за ее обслуживание может сделать покупку совсем невыгодной.

Бывает, что покупатель, только завершив покупку, узнает, что ему оформлен не банковский кредит, а заем в микрофинансовой организации. А у МФО другие условия погашения и более крупные штрафы в случае просрочки.

Как не переплатить?

Depositphotos.

Чем раньше вы погасите кредит или заем, тем меньше заплатите процентов. Прочитайте договор, который вы заключили при оформлении товара в рассрочку, чтобы узнать условия досрочного погашения.

Нередко для того, чтобы погасить кредит раньше, нужно не только подать заявку в банке, но и внести ближайший ежемесячный платеж. Если вы этого не сделаете, досрочное погашение не будет оформлено и вы останетесь должником банка.

А должок может вырасти в большую задолженность.

Можно ли отказаться от дополнительных услуг?

И все же покупка в рассрочку — дело выгодное, если вам не навяжут дополнительные услуги от банка — страхование жизни, кредита, товара и так далее. А это не редкость. Затраты на допуслуги могут обойтись вам в 15−20% от стоимости товара.

Студент АлтГУ Василий, например, покупал ноутбук в известной сети электроники. Продавец заявил, что ему нужно купить еще и сертификат на сервисное обслуживание. Выбора он студенту не оставил: надо — и все. Студент предпочел пойти в другой магазин.

А барнаулец Николай В., приобретая смартфон ценой 54 тыс. рублей, вполне осознанно заплатил еще и 3,5 тыс. за сертификат дополнительного сервисного обслуживания «разбитый экран». Дисплей телефона разбился. Но в сервисном центре сначала сказали, что у них нет комплектующих. Потом заявили: есть следы механического повреждения, поэтому гарантийному ремонту смартфон не подлежит.

Разбитый дисплей телефона.

Depositphotos.

Николаю пришлось идти в Индустриальный райсуд Барнаула, где он доказал: приобретенный сертификат фактически — услуга по страхованию. Страховой случай наступил — экран надо заменить бесплатно.

При оформлении товара в рассрочку могут предложить не только дополнительную гарантию от магазина, но и допуслуги от банка. Например, страхование от потери работы, «личный юрист» или «личный врач» и др. Все это — новые затраты. Главное, что от них вы имеете полное право отказаться.

Приобретение программ дополнительного сервиса — ваше добровольное решение, пояснили в управлении Роспотребнадзора по Алтайскому краю. По Закону «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Отказать в продаже любого товара без допсервиса продавец не имеет права. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его прав на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом в полном объеме.

Экономим по правилам

  1. Сравнивайте цены. Не забывайте, что некоторые магазины специально завышают цены, поэтому имеет смысл изучить предложения в нескольких торговых точках.
  2. Крепко подумайте, нужны ли вам допуслуги.

    Отказ от страховок, как правило, не будет влиять на предоставление рассрочки, ведь магазину нужно продать товар, а банк не откажет в кредите, если у вас хорошая кредитная история.

  3. Читайте договоры. В них могут быть пункты, которые предусматривают дополнительные затраты.

  4. Расплачивайтесь вовремя. Покупая товар в рассрочку, вы становитесь заемщиком у банка, который за опоздание с платежом начисляет штрафы и пеню.
  5. Возвращайте товар грамотно. Чтобы вернуть купленный в рассрочку товар, мало отдать его в магазин.

    Надо еще и расторгнуть кредитный договор с банком по инструкции данного кредитного учреждения. Иначе банк может начислить пени и штрафы.

Экономим по правилам.

Depositphotos.

Источник: https://altapress.ru/ekonomika/story/tayna-rassrochki-pod-pomoshch-pokupatelyu-ili-ulovka-bankirov-i-torgovih-setey-215989

Как аннулировать или расторгнуть договор потребительского кредитования если он не подписан

В банке дали рассрочку можно ли ее расторгнуть

Банки Сегодня Лайв

Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим

А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.

Существует огромное количество жизненных ситуаций, при которых может возникнуть необходимость аннулировать кредит. Однако подобная процедура возможна далеко не всегда.

Для того чтобы заемщику не пришлось платить проценты после возврата основного долга, нужно знать: «Как отказаться от кредита? Какова правильная последовательность действий? И что нужно учитывать при расторжении кредитного договора?»

На сегодняшний день таким видом кредитования, как потребительские займы, уже никого не удивишь. Более того люди привыкают «жить в кредит», и расплатившись за одну покупку, тут же оформляют другую.

Но что делать, если возникла ситуация когда, например, консультант магазина просто навязал товар? Либо перечитав дома кредитный договор, клиент пришел к выводу, что его не устраивают условия договора? Естественно, что первое, что нужно сделать – это прийти в банк и оформить отказ от кредита.

Важно знать, что для того чтобы у клиента была возможность оформить отказ от кредита, требуются веские основания. При отсутствии причины аннулирование кредитного договора невозможно.

Банковские учреждения с большой неохотой идут навстречу клиенту, и порой приходиться очень сильно постараться, прежде чем аннулировать договор.

Самый простой и быстрый способ оформления отказа от кредитования – это стадия, на которой, клиент еще не успел подписать договор, а товар находится на полке магазина. Однако, и тут могут возникнуть некоторые сложности. Менеджеры банка обычно начинают уверять клиентов, что процедура кредитования уже началась.

Стоит отметить, что у клиента возникают обязательства перед банком только после подписания договора. На этой стадии отказ от кредитования возможен в любой момент, даже если кредитная заявка одобрена.

Но как быть, если договор подписан, но товар еще остается в магазине? Все дело в том, что предметом потребительского договора, считается приобретаемый товар.

И до момента получения покупки на руки, кредитный договор будет считаться недействительным.

Если по каким-либо причинам, товар на руки получен не был, то у клиента есть все основания обратиться в банк и отказаться от кредита. Главное сделать это как можно быстрее.

Если купленный, например, телефон или телевизор имеют техническую неисправность, и клиент это увидел после доставки товара на дом, то он может смело вернуть товар в магазин, и обратиться в банк с соответствующим заявлением об отказе в кредитовании. При этом денежные средства магазин должен вернуть клиенту на его ссудный счет, и аннулировать договор купли-продажи. После чего клиент обращается в банк с соответствующим заявлением, и прилагает всю документацию.

Как видно из представленной информации отказаться от потребительского кредита вполне реально. Однако различные ситуации требуют индивидуального подхода.

Поэтому прежде чем клиенту идти в банк заключать, либо расторгать кредитный договор, следует обратиться за разъяснениями к опытному юристу.

Очень часто кредитные учреждения пытаются скрыть реальные условия за «заумными» терминами, которые непонятны неосведомленному человеку.

Как расторгнуть договор после получения денежных средств на руки

Расторжение экспресс кредита, при котором предметом договора является не товар, а денежные средства, процедура, требующая особого внимания.

Для того чтобы расторгнуть договор после получения кредита, и при этом не оплатить банку ни копейки, нужна не только веская причина, но и огромное терпение.

Если, например, причиной отказа от кредита, будет являться то, что сотрудник банка умышленно скрыл от клиента итоговую сумму переплаты, то расторгнуть договор будет крайне сложно.

Все дело в том, что клиент должен доказать, что сотрудник банка ввел в заблуждение. А это непросто.

Тем более, что судебные разбирательства могут затянуться на долгие месяцы, а за это время могут набежать, как проценты, так и штрафы и неустойки.

Принимая во внимание эти факты, при желании отказаться от кредитования после получения денежных средств, клиенту нужно:

  1. Как можно быстрее обратиться в кредитное учреждение, с написанием соответствующего заявления;
  2. Решить проблему с банком мирным путем.

Обычно банки оформляют такие процедуры, никак отказ, а как досрочное погашение кредита. При этом клиенту будет необходимо оплатить проценты за каждый день «пользования» займом.

Стоит отметить, что досрочное погашение возможно на основаниях, прописанных в кредитном договоре. Многие банки допускают его по истечении нескольких месяцев. Соответственно, при отказе от кредита, клиенту придется оплатить проценты за это время. Поэтому подписывать кредитный договор стоит после его детального изучения.

Этапы расторжения кредитного договора

Кредитный договор, может быть, расторгнут как заемщиком, так и самим банком. Что касается самого кредитного учреждения, то ему естественно в этом вопросе намного легче. Ведь договор составлялся штатными юристами, которые знают все нюансы, и имеют опыт в решении таких вопросов.

Банк уведомит клиента, и предложит ему согласиться с условиями расторжения договора добровольно либо через суд.

Для того чтобы расторгнуть кредитный договор, клиенту потребуется осуществить ряд действий представленных в таблице ниже.

№ п/пЭтапПримечание
1Оповестить банкНа этом этапе очень важно учесть время. Чем раньше клиентоповестит банк, тем выше будут шансы получить положительноерешение банка.
2Написать соответствующее заявлениеВ документе нужно указать причину, а так же подробноописать ситуацию, при которой необходим отказ от кредита.
3Ожидать ответа банкаНа адрес клиента должно прийти письмо от финансовойорганизации с ответом на заявление. Он может быть какположительным, так и отрицательным. В любом случае банкпредложит ряд действий для урегулирования вопроса.
4Уведомить банкПосле получения письма, требуется уведомить банк осогласии, или несогласии с предложенным планом действий.

Стоит отметить, что расторжение кредитного договора лучше всего осуществить мирным путем. Банк при необходимости сможет пойти на уступки, и рассмотрит возникшие вопросы в индивидуальном порядке.

Что нужно учесть при расторжении кредитного договора

Кредитный договор – это документ, заключенный с финансовой организацией, говорящий о том, что перед заемщиком возникают обязательства. Оформить отказ, расторгнуть или признать такой документ недействительным крайне сложно. По одной простой причине – в банках работает целый отдел опытных юристов, которые и создают условия договоров.

К сожалению, в практике не так много случаев, когда суд принял сторону заемщиков. Потому, что другой стороной при подписании договоров являются обычные люди, которые не могут знать всех тонкостей законодательства. Следовательно, к такому мероприятию как оформление кредита лучше относиться с осторожностью.

Если же возникла ситуация при которой требуется расторгнуть договор с банком, то заемщику нужно учесть некоторые моменты:

  1. Не стоит откладывать визит в офис банка на потом. Лучше всего уведомить банк о необходимости отказа в день кредитования. Это позволит сохранить клиенту значительные суммы денег;
  2. Отказ и расторжение договора будет происходить строго по условиям, оговоренным в самом документе. Поэтому следует изучить этот пункт еще до посещения офиса банка;
  3. Урегулировать спорные вопросы с банком мирным путем. Иногда стоит согласиться с предложениями банков для того, чтобы сохранить не только нервы, но и дружеские отношения. Такой подход положительно скажется в будущем;
  4. Внимательно изучить договор еще до его подписания. Сотрудники не могут обязать клиента подписывать документ здесь и сейчас. При необходимости можно взять один экземпляр домой. Такой шаг позволит подчеркнуть важные моменты, задать дополнительные вопросы.

Следует отметить, что оформление кредита – это не только возможность приобрести желаемую вещь сразу, но и взвешенный и продуманный шаг. Только объективная оценка ситуации сможет избавить от возможных неприятностей при отказе от кредитования.

Источник: https://bankstoday.net/last-articles/kak-otkazatsya-ot-kredita

Отказали в рассрочке — Варианты решения проблемы

В банке дали рассрочку можно ли ее расторгнуть

Многие покупки в торговых сетях электронной техники и мебели осуществляются с помощью кредита и услуги рассрочки. Связано это с низким уровнем дохода населения страны и с высокими ценами на такие товары. Физическим лицам удобно разделить стоимость телефона, холодильника или кухонного гарнитура на несколько равных частей, чем вообще быть без такой покупки.

В этой статье рассмотрим следующие темы:

  • Кредит и рассрочка: в чем принципиальная разница?
  • Отказ в рассрочке: главные причины
  • Что делать, если отказали в рассрочке?
  • Улучшаем кредитную историю

Кредит и рассрочка: в чем принципиальная разница?

В магазинах можно встретить предложения и об оформлении кредита, и об оформлении рассрочки. При этом разные банки предлагают разный вид услуг, поэтому перед подачей заявки необходимо знать отличия данных услуг.

  • Кредит – это финансовая услуга от банка, которая предоставляется на основании распределения стоимости товара на части. Услуга не бесплатна, каждый банк начисляет дополнительно на тело займа проценты. Их размер зависит от кредитной политики банка, от финансового состояния банковской сферы в целом;
  • Рассрочка – это беспроцентный вид потребительской ссуды или ссуда с минимальным процентом, например, 0,01% в год.

Как правило, рассрочку можно оформить на более короткий срок, чем кредит. Кроме того, стоит быть внимательным во время подписания договора: большинство кредиторов в договоре устанавливают 0%, но дополнительно взимают ежемесячную комиссию на уровне 1-3% в год. Рассрочка в таком случае выходит дороже самого кредита.

Отказ в рассрочке: главные причины

Допустим, банк отказал в рассрочке или кредите (обычно, причины одинаковые), что повлияло на его решение? Именно таким вопросом задается заявитель, когда получает отказ. Люди не могут понять, почему не дают рассрочку на телефон или другой вид техники, ведь магазин рекламируют, что услуга предоставляется абсолютно всем.

Давайте попробуем разобраться в причинах.

В каких случаях отказывают в рассрочке:

  1. Стоимость рассрочки или ссуды достаточна огромна, что в сравнении с официальным уровнем дохода, является не доступной услугой для заемщика. Банк выдает деньги тогда, когда уверен в платежеспособности клиента. Есть золотой стандарт: ежемесячный платеж не должен превышать 50% от общей величины бюджета клиента. Если это правило не выполняется, то тогда в рассрочке будет отказано в любом случае;
  2. Нет официального заработка, нет официального трудоустройства. Все прекрасно понимают, что сегмент теневой экономики в стране есть. Поэтому для банка не всегда важен размер получаемого дохода, а его наличие. Финансовое учреждение должно понимать, что клиент трудоустроен и нет рисков, что в дальнейшем он потеряет эту работу. Вместе с наличием трудоустройства оценивают уровень образования, общий страховой стаж, продолжительность работы у последнего работодателя;
  3. Плохая кредитная история. Пожалуй, это один из главных критериев, который влияет на решения банка. Поэтому, если Вам отказали в рассрочке от Хоум Кредит банка, Сбербанка, Альфа банка и других банков, необходимо задуматься о непогашенных обязательствах перед финансовыми учреждениями;
  4. Банк исчерпал свой кредитный лимит на сегодня. Как бы странно не звучало, каждое финансовое учреждение обладает неким запасом средств, который он может выдать на кредитование физических лиц. Поэтому, если сегодня было подано очень много заявок, оформлено много кредитов и рассрочки, то причина может быть не в Вас, а в самом учреждении.

Это основные причины, почему банки отказывают в рассрочке.

Что делать, если отказали в рассрочке?

Допустим, телефон не дают в рассрочку, что делать? Есть несколько оперативных вариантов, которые быстро помогут решить проблему.

Оперативные методы решения проблемы:

  1. Необходимо обратиться в другой банк. Как правило, в каждом магазине, например, М-, Евросети присутствуют представители разных финансовых учреждений. Если Вы изначально предполагаете, что могут возникнуть проблемы с оформлением сделки, то сразу подавайте заявку в несколько учреждений. Все равно после подачи анкеты необходимо ждать 12-20 минут, пока банк проверит информацию и примет решение;
  2. При заполнении анкеты кредитный специалист всегда интересуется наличием дополнительного заработка. Если Ваш уровень дохода находится на уровне минимальной заработной платы или он не позволяет Вам соблюсти правило 50 на 50, то можно указать, что у Вас есть дополнительный заработок. Как правило, даже сами менеджеры советуют прибегнуть к такому методу;
  3. Внести первоначальный взнос по кредиту или рассрочке. В настоящий момент есть возможность оформить заем как с оплатой первоначального взноса, так и без его оплаты. Поэтому, если в рассрочке отказали или есть средства, то лучше оплатить 10% от стоимости товара. Такой шаг значительно повышает шансы на успешное подписание кредитного договора;
  4. Уменьшить стоимость товара. Можно попробовать изменить ценовой диапазон товара, что в свою очередь уменьшить желаемый кредитный лимит.

Это те четыре главных способа, которые можно предпринять прямо в день подачи заявки на рассрочку в Связном, МТС и других известных сетях.  Если же ни один из представленных методов не помог получить желаемую услугу, то можно действовать по-другому.

Попробуйте подать заявку повторно. Через какое время можно подать заявку повторно? Необходимо подождать пару дней, лучше неделю. А потом поменять торговую сеть и сам банк, в который были подана заявки на оформление рассрочки.

Самый оптимальный способ — взять потребительский кредит в обслуживаемом банке, то есть там, где Вы получаете заработную плату, пенсию, стипендию или другие виды выплат, у вас открыт депозит или Вы когда-то уже пользовались его услугами кредитования.

Если ни один из представленных способов не работает, то можно пойти другим путем – использовать альтернативный способ получение займа. Например, можно заказать карту рассрочки или кредитную карту.

Такие финансовые продукты есть в перечне услуг большинства банков. По таким картам будет установлен минимальный лимит, поэтому оформить покупку на большую сумму не получиться.

Но постоянно пользуясь картой и не допуская просрочки, кредитный лимит по карте может быть увеличен.

Не работает ни один вариант? В таком случае причина в плохой кредитной истории. Пока Вы ее не исправите, то доступ к кредитным продуктам будет абсолютно закрыт.

Улучшаем кредитную историю

Хорошая кредитная история – это залог не только того, что Вам одобрят рассрочку на телефон, но также и возможность взять в кредит автомобиль и недвижимость. Кредитная история может быть плохой или ее не может быть вообще (актуально для молодежи). Результат один.

Что нужно сделать, чтобы исправить КИ:

  1. Оформляем любую кредитную карту с любым лимитом и начинаем ею активно пользоваться;
  2. Берем небольшой кредит в МФО. Все МФО предоставляют данный в Бюро кредитных историй. Поэтому, даже если взять кредит на 500 рублей на срок до 7 дней, то это качественно улучшит КИ;
  3. Погашаем все проблемные кредиты или оформляем реструктуризацию задолженности.

на тему «Кредитная история: получить бесплатно и исправить»

После того, как кредитная история клиента будет качественно улучшена, ему будет открыт доступ к рассрочке. Все банки обращаются к единому Бюро кредитных историй, поэтому ни один, а сразу несколько банков смогут оформить заем на технику и мебель. Теперь уже сам клиент сможет выбирать.

Источник: https://prorassrochki.ru/otkazali-v-rassrochke-varianty-resheniya-problemy/

Возврат товара, купленного в рассрочку: в течении 14 дней, надлежащего и ненадлежащего качества

В банке дали рассрочку можно ли ее расторгнуть

Многие товары приобретаются в рассрочку в связи с высокой стоимостью. Покупатели оформляют потребительский кредит на телефон, телевизор, холодильник, мебель.

После оплаты продукции может выясниться, что она не подходит или имеет производственные дефекты. Обычно в такой ситуации гражданин обращается за обменом или возвратом товара.

При этом надо учесть нюансы, связанные с наличием рассрочки.

В статье рассмотрим, можно ли вернуть продукцию, приобретенную в кредит, каковы условия и процедура возврата, что делать, если продавец ответил отказом.

Можно ли вернуть товар, купленный в рассрочку?

Приобретение товара в кредит не означает, что к данным ситуациям не применяются правила обмена и возврата, установленные Законом № 2300-1. Клиент вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате продукции в течение 14 лет, о проведении гарантийного ремонта, об обмене некачественной вещи.

Нужно учитывать, что рассрочка представляет собой две сделки: куплю-продажу и займ. Возврат продукции предполагает расторжение обеих сделок. Покупатель передает товар обратно в магазин и одновременно погашает кредит в банке.

Важно! Если у покупателя нет возможности погасить кредит одним платежом, то договор займа не будет расторгнут. Магазин примет вещь обратно, однако потребителю придется выполнять обязательства по кредитному договору до полного их погашения.

Условия возврата продукции, приобретенной в рассрочку

Товар, приобретенный в кредит, может быть возвращен в течение 14 дней, если не подошел по каким-либо параметрам. Для некачественных изделий применяется порядок возврата в период гарантийного обслуживания.

Возврат товара в течение 14 дней

В соответствии со статьей 25 Закона № 2300-1 качественная вещь, купленная в кредит, может быть возвращена продавцу, если не подошла по габаритам, цвету, форме, размеру.

Покупателю следует соблюсти обязательные условия:

  • сохранить товарный вид продукции (упаковку, ярлыки, пломбу);
  • не использовать изделие по назначению;
  • предъявить чек об оплате;
  • обратиться к продавцу в течение 14 дней после покупки.

Нужно помнить! Если вещь приобретена в кредит на условиях залога, то вернуть ее не получится до полного погашения долга перед банком. По досрочному расторжению договора займа нужно будет обратиться к специалисту кредитной организации, а затем – к продавцу.

Возврат некачественной продукции

Некачественное изделие может быть возвращено в магазин в любой момент в течение двух лет после совершения сделки купли-продажи. Гражданину нужно доказать, что дефект возник по вине производителя или продавца. Если вина магазина подтвердится, то клиент вправе потребовать (статья 18 Закона № 2300-1):

  • замены изделия на аналогичное;
  • снижения стоимости;
  • исправления дефектов без взимания платы;
  • расторжения договора с возвратом стоимости вещи.

Следует знать! Покупатель вправе потребовать полного возмещения ущерба, причиненного магазином в результате некачественного изделия. К убыткам относят проценты по кредиту, взятому для приобретения вещи. Поэтому продавец должен вернуть стоимость товара с учетом выплаченных процентов по кредитному договору.

В каких случаях возврат невозможен?

Существует ряд товаров, взятых в рассрочку, которые не подлежат возврату. Магазин вправе отказать покупателю на законных основаниях, если клиент приобрел изделие надлежащего качества.

В перечень невозвратной продукции входят:

  • продукты питания;
  • фармацевтические товары;
  • трикотаж;
  • бытовая химия;
  • бытовая техника;
  • автомобиль.

С полным перечнем можно ознакомиться в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55.

Процедура возврата товара, купленного в кредит: пошаговая инструкция

Возврат продукции, приобретенной в рассрочку, состоит из нескольких этапов. Для успешного решения вопроса предлагаем воспользоваться следующим алгоритмом.

Шаг 1 – Составление заявления в магазин

Клиент, решивший вернуть товар продавцу, должен обратиться к нему с предложением решить вопрос мирным путем. Если между сторонами не имеется разногласий, деньги возвращаются сразу после достижения договоренности.

На практике многие продавцы не спешат принимать товар назад, поэтому покупателю необходимо написать заявление о возврате. В тексте обращения следует указать:

  • название магазина, его юридический адрес и телефон;
  • ФИО покупателя, его место прописки и телефон;
  • дату заключения сделки;
  • описание приобретенной продукции;
  • причины возврата (не подошла по каким-то параметрам, имеются недостатки);
  • ссылки на статьи Закона № 2300-1;
  • требование о возврате денежных средств и реквизиты для их перечисления.

В конце документа гражданин указывает перечень приложений, ставит дату и свою подпись.

Скачать образец заявления о возврате товара

К заявлению следует приложить чек об оплате, гарантийный талон, договор.

Желательно оформить обращение в двух экземплярах. Один передается продавцу на регистрацию, на втором он ставит входящий штамп и возвращает документ покупателю.

Важно! Если у покупателя не сохранился чек об оплате, это не лишает его права ссылаться на свидетельские показания. Также он может предоставить выписку из банковского счета, попросить просмотреть запись с камер видеонаблюдения в торговом зале.

Шаг 2 – Рассмотрение заявления

После поступления заявления продавцу он должен решить вопрос возврата денежных средств в течение 10 дней.

Для некачественного товара может понадобиться дополнительное время на проведение экспертизы качества. Исследование проводится за счет магазина с целью выявления причин возникновения дефектов. Если вина магазина подтвердится, он обязан удовлетворить заявление клиента.

Бывает, что причинами появления недостатков являются действия самого потребителя, третьих лиц, а также обстоятельства непреодолимой силы. В таком случае продавец не будет нести ответственность и расходы на проведение экспертизы лягут на покупателя.

Шаг 3 – Возврат денег за товар

Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет покупателя, который он указывает в заявлении о возврате денежных средств за товар. Сроки поступления денег на банковскую карту зависят от условий договора эквайринга, заключенного между банком и магазином.

Если оплата товара осуществлялась наличными средствами, то возврат денег за продукцию производится в той же форме. Продавец выдает деньги из кассы с оформлением расходного кассового ордера.

Шаг 4 – Погашение кредита

После получения денег за продукцию необходимы закрыть кредитный договор, чтобы в дальнейшем не переплачивать проценты по займу.

Покупатель обращается в банк с заявлением о досрочном погашении кредита и перечисляет полученные от продавца денежные средства на счет банка в счет гашения кредитных обязательств.

При этом придется заплатить проценты за время, в течение которого гражданин пользовался займом.

Что делать, если продавец отказал в возврате денег?

Если магазин отказывается возвращать деньги за товар, то клиенту необходимо обратиться в суд за защитой своих прав. Законом определены требования, предъявляемые к исковому заявлению, при выполнении которых суды принимают их к рассмотрению.

В соответствии со статьей 131 ГПК РФ истец должен указать в иске:

  • название судебной инстанции;
  • название организации-продавца, его адрес и телефон;
  • ФИО покупателя, его место проживания и телефон;
  • обстоятельства заключения сделки купли-продажи в рассрочку;
  • причины возврата товара;
  • сведения об обращении к продавцу за возвратом денег;
  • ссылки на нормы права;
  • требование взыскать деньги за товар;
  • перечень приложений;
  • дату и подпись.

Иск подается по выбору истца в суд по месту его жительства или по юридическому адресу продавца. Заявления с суммой требований до 50 000 руб. рассматриваются мировыми судьями. Споры с суммой иска от 50 000 руб. находятся в компетенции районного (городского) суда.

По общим правилам дело о защите прав потребителей рассматривается около 2-3 месяцев. В некоторых случаях, когда требуется проведение судебной экспертизы, срок рассмотрения может быть продлен до полугода.

Какие сложности могут возникнуть при возврате товара, приобретенного в рассрочку?

При попытке вернуть товар, приобретенный в рассрочку магазин может отказать клиенту, сославшись на то, что продукция не подлежит возврату, дефекты появились по вине покупателя, пропущен срок на возврат. Поэтому важно своевременно обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Он разъяснит нюансы возврата и поможет грамотно составить необходимые документы.

Источник: https://glavny-yurist.ru/vozvrat-tovara-kuplennogo-v-rassrochku-po-zakonu-o-zpp.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.