+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Ремонт авто по осаго в сервисе страховой отзывы

Содержание

Ремонт по ОСАГО в 2021 – отзывы, у официального дилера, сроки

Ремонт авто по осаго в сервисе страховой отзывы

В жизни автолюбителей случаются дорожные происшествия, из-за которых приходится обращаться в страховую организацию. Специально для этого, каждый водитель обязан иметь полис ОСАГО и КАСКО, сила которых направлена на защиту интересов участников аварии.

Законодательство

Каждая страховая компания обязана вести работу на основании правил законодательной базы, которая регулирует процесс исполнения страховых обязанностей. В роли главного закона выступает правовой акт федерального значения №40-ФЗ.

В статье 12 пункте 15 в обозначенном законопроекте говорится о том, что покрытие имущественного вреда либо причинение ущерба здоровью потерпевшего в дорожном происшествии может происходить двумя путями:

  • компанией по ремонтно-восстановительным мероприятиям повреждённого автомобиля;
  • получением финансовой выплаты по страховке.

Если у страховщика имеются официальные договора, подписанные со станцией технического обслуживания транспортных средств, тогда собственник полиса решает самостоятельно — выбрать ту автомастерскую, с которой у страховщика партнёрские отношения, либо остановится на той, что ему по душе.

Важно, чтобы мастерская могла осуществлять восстановление транспорта без внесения дополнительных оплат, поэтому эксперт обязан выполнить верную оценку. По закону, срок, в течение которого автомобиль должен быть отремонтирован, составляет 20 суток, если не считать праздничных и нерабочих дней. Об этом подробно рассказывается в статье 12 пункте 17 Федерального закона.

Где делается

Не всегда восстановление осуществляется исключительно с подачи страховой. Нередко потерпевший лично отыскивает ту автомастерскую, которая максимально отвечает всем его запросам. В последнем случае, на восстановление транспортного средства клиенту просто предоставляется денежная сумма, после чего он лично направляет транспорт на ремонт.

Но восстанавливать авто, которое получило повреждения в ДТП, через страховщика возможно только в нескольких компаниях, мастерских и организациях:

  • ремонт у официального дилера, являющегося партнёром страховщика;
  • автомобильных сервисах непосредственно в самой страховой организации;
  • в центрах технического обслуживания, которые выбираются из предложенного перечня;
  • в компании, которую предложит сам клиент.

В последнем случае, потребуется обязательное согласованное решение клиента со страховой организацией.

Обычно, клиенты получают положительный ответ только в том случае, если в иных автомобильных центрах отсутствует в арсенале необходимые инструменты, либо комплектующие для осуществления полноценных ремонтных работ. Клиентам редко получается договориться со страховщиком, но попробовать всё же стоит.

Как происходит

При получении вреда транспортным средством либо при причинении ущерба здоровью собственнику авто, страховая организация виновника случившегося должна выполнить возмещение в пользу пострадавшего лица.

Для её получения выполняется следующий ряд действий:

  • своевременно сообщается страховщику о возникновении ДТП;
  • на протяжении срока, который указан в страховом соглашении, клиент обращается к страховщику с письменным заявлением;
  • терпевший направляет работникам страховой полный комплект документации.

После выполнения этих действий, опытный служащий организации осуществляет анализ предварительной стоимости проведения ремонтно-восстановительных мероприятий. Выплаты по ОСАГО лимитированы, в связи с чем наивысший размер выплат не может подниматься выше 400 тыс. рублей.

После выполнения вышеуказанных действий, водителю предлагается следующее:

  • оплатить размер ущерба финансовыми средствами, на которые он лично произведён ремонт в выбранном автосервисе;
  • провести восстановление в конкретной автомастерской, которая будет предложена самой страховой организацией. Необходимая сумма переводится на счёта автосервиса, поэтому собственник транспортного средства не получает никаких денег.

Сроки

Страховщик проводит ремонтные работы согласно тем срокам, которые указаны в договоре, подписанные между сторонами.

Что касается же самого срока, в течение которого будет происходить восстановление транспортного средства, то здесь расчёт основывается на следующих факторах:

  • времени, в течение которого будут доставляться требуемые детали;
  • времени, необходимому для самого восстановления повреждённых деталей.

Хорошо, если заинтересованность в работе изъявляет сам сервис по ремонту транспорта. С одной стороны, такая работа для них способ найти новых посетителей, с другой — получить гарантированную оплату своего труда, которая поступает непосредственно от самой страховой организации. Обычно, деньги полностью перечисляются только по завершении всех работ, и сдачи автомобиля.

Собственник транспорта, имеющий на руках соответствующее направление в автосервис, обычно не отсиживается более 1 недели. Если же ремонтная компания заинтересована в изменении сроков, это обязательно согласовывается со страховой организацией, а тот в свою очередь сообщает об этом клиенту.

Такое затягивает сроков сдачи готовой машины не в интересах страховой организации, поскольку сведения о проведении ремонтных работ прописаны в самом законодательстве нашей страны. В свою очередь, ремонтная компания также не имеет плюсов от того, что будет тянуть с ремонтом. Дело в том, что финансирование осуществляется только в самом конце работы.

Страховое возмещение считается полностью выполненным после того, как собственник автомобиля письменно соглашается с актом приемки транспорта.

До того момента, пока клиент не поставит свою подпись, при помощи дополнительно проведённой экспертизы он может доказать тот факт, что размер ущерба был неправильно просчитан.

Это позволит клиенту взыскать со страховой организации дополнительные денежные средства, без которых не возможно полное восстановление транспорта.

Зачем нужна диагностическая карта техосмотра, узнайте тут.

Нередко водители встают перед выбором — получить деньги от страховщика, либо доверить ремонт тем автомобильным сервисам, с которым он работает. Что бы решить эту проблему, вначале нужно обратить внимание на положительные и отрицательные моменты в каждом варианте.

Ремонт автомобиля в сервисном центре включает в себя следующие положительные качества:

  • собственнику нет необходимости тратить личное время на поиски автосервиса;
  • обычно ремонтные работы проходят очень быстро, поскольку все участники заинтересованы в быстром решении вопроса.

Что касается минусов, то в их число входит:

  • лимит на выбор ремонтных компаний. Бывает так, когда сервисная компания, в которой планируется проведение работ, всего одна и располагается далеко от города. По этой причине, владельцу тяжело осуществлять контроль над выполнением работ;
  • страховая организация никогда не расплачивается наличными;
  • качество ремонтных работ, полученных по полису ОСАГО трудно назвать высоким, поскольку суммы, которые переводятся, недостаточны даже на осуществление самых важных работ.

В отличие от компенсации, направление от страховщика на ремонтные работы обладает следующими положительными моментами:

  • виновник распоряжается средствами самостоятельно, поэтому он не отчитывается перед страховой за проведённые работы;
  • способ понижает риск увеличения срока восстановления авто, поскольку процесс ни коем образом не зависит от третьих лиц.

Во втором случае, отрицательные моменты следующие:

  • нехватка денег, перечисленных страховщиком. Это связано с тем, что расчёт осуществляется на основании естественного износа деталей, но в процессе ремонта детали устанавливаются только новые;
  • завершение отношений со страховой организацией по конкретному страховому условию.

Сложно сказать, какое возмещение более выгодно для собственника авто, поэтому здесь собственник лично сравнивает свои приоритеты, и делает нужный выбор.

Как рассчитать стоимость

На российском рынке, стоимость восстановления транспорта после ущерба у авто дилеров всегда во много раз дороже, если сравнивать цены в салонах либо партнёрские сервисы страховщика. Прежде чем перечислить деньги, страховщик обязательно проводит осмотр у профессиональных экспертов.

Он осуществляет тщательный анализ на выявление полученных повреждений, и называет предварительную стоимость ремонтных работ для их исправления. Без данного этапа установить верный размер страховки по ОСАГО, которую необходимо вложить на восстановление авто, не представляется возможным.

Когда собственник машины вовремя направляет её на осмотр, а эксперт, переданный от страховщика, не спешит проводить процедуру расчёта и размера полученного вреда, водитель вправе нанять независимого эксперта, и позже приложить к своему заявлению его отчёт.

В завершении процесса рассматривается ущерб машины, экспертный оценщик должен сдать отчёт. Он отдаётся либо собственнику авто, либо непосредственно в страховую компанию. Отчёт является заключение его выполненной работы.   

Кроме экспертной процедуры, также существует процесс расчёта денежной суммы, без которой ремонтные работы невозможны. Проводится она за счёт средств страховой компании. В расчёт берётся экспертное оборудование и заключение.

Более подробно этот процесс выглядит следующим образом:

  1. Вначале находится средняя величина деформированных механизмов.
  2. Рассчитывается цена материалов, которые необходимы для полноценного ремонта.
  3. Стоимость работы профессиональных мастеров.
  4. Если возраст машины достиг пятилетнего срока либо превысил его, тогда находится УТС, поскольку это является утратой товарной цены.
  5. Итоговая стоимость автомобиля, до момента возникновения ДТП.
  6. Сразу после того, как прояснится вопрос «полной гибели» транспорта, проводятся процедуры следующего плана:
    • расчёт годного остаточного периода;
    • выплата денежного размера по страховке, которая может полностью компенсировать все деформированные элементы.
  1. Далее обращается внимание на цены российского рынка автозапчастей, которые в 2021 году поднялись на новый уровень, и держатся на планке 5%.
  2. Все расчёты проводятся только на основании специальных таблиц и справочников, которые действуют и утверждены на законодательном уровне нашей страны.

Расчёт действительной цены автомобиля необходим для того, чтобы понимать, будет ли выгодно проведение ремонтных работ в результате полученных повреждений после аварии. Если процент ущерба слишком велик, что затрудняет ремонтные работы, тогда авто не подлежит восстановлению, и эксперт признаёт его полную гибель.

Иногда выводится остаток суммы, являющийся лишним во время расчётов стоимости восстановительных работ. Обычно это возникает из-за дороговизны элементов и сильных повреждений.

Лишний процент возникает на фоне лимита выплат по страховки, обозначенный по нормативным актам в размере 400 тыс. рублей.

Если же этой суммы, согласно лимиту, будет недостаточно для ремонта, тогда владельцу автомобиля придётся докладывать личные сбережения. 

Что делать если сделан некачественно

Схема действия собственника, если его транспорт был отремонтирован по страховке некачественно, должна основываться на следующих моментах:

  1. Вначале водитель обязан провести независимую экспертизу. Если ремонт на самом деле осуществлён некачественно, эту услугу обязана оплатить страховая организация либо тот сервис, который занимался ремонтом автомобиля. Если выяснится, что работы проведены в рамках правил, тогда оплачивать экспертизу придётся собственнику машины. Экспертный акт должен включать в себя следующие данные:
    • верная дата составления заключения и порядковый номер документа в кадастровом реестре;
    • наименование предприятия, проводившее экспертизу;
    • полные данные о заказчике экспертизы;
    • информация о рассматриваемой машине, в том числе её характерные признаки;
    • полный список проведённых исследований;
    • объяснение итогов анализа;
    • указание на применение иных документов при объяснении;
  1. Оформление письменной претензии. В момент составления бумаги, главное подробно описать все важные моменты.
  2. Направить составленный документ в страховую компанию.
  3. Если страховщик не отвечает, водителю следует оформить исковое заявление.

Ваши отзывы

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://bibiguru.ru/remont-po-osago/

Все о ремонте авто по ОСАГО после ДТП

Ремонт авто по осаго в сервисе страховой отзывы

Денежные выплаты пострадавший в ДТП теперь сможет получить только в исключительных случаях, но скажу вам честно, некоторые страховые компании не рискуют направлять клиентов на ремонт по ОСАГО, так как они понимают связанные в этим трудности, схема еще не обкатана и не известно как пройдет ремонт, некоторые страховщики пробуют, что из этого получится и направляют на ремонт часть автомобилей, которые не слишком сильно пострадали, но деньги получить еще вполне реально.

У вас есть несколько вариантов решения вопроса с восстановительным ремонтом вашего авто, ведь ремонт может проходить не только в строго определенном страховой месте:

  • Самый популярный вариант это направление от самой страховой на ремонт в сервис с которым у страховщика заключен договор;
  • Ремонт может проходить у официального дилера;
  • Клиент может предложить свою станцию ремонта, которую он лично выбрал;
  • Страхователь предлагает клиенту список сервисов с которыми у него заключены договоры и клиент уже сам выбирает в какой сервис ему обратиться для ремонта.

Если клиент предлагает свой сервис, то такой вариант всегда обязательно согласовывается со страховой компанией. Одобрит страховая или нет будет зависеть от того, есть ли в сервисе специализированное оборудование для ремонта вашего авто и наличие запасных частей и инструмента. Скажу сразу, страховые компании не так уж часто соглашаются на требования клиента, здесь нужны веские причины.

Самый простой вариант это согласиться на ремонт в автосервисе который предлагает страховая компания, так конечно будет быстрее но вот не всегда качество будет на высоте.

Порядок возмещения ущерба по ОСАГО

Но при ремонте в автосервисе страховщика есть так же преимущества:

  • Установка новых деталей;
  • Страховая будет подгонять сервис, что бы были соблюдены сроки ремонта;
  • Вам дадут гарантию на произведенные работы;
  • Вам не придется делать доплаты за ремонт.

Но это в случае если ваша страховая компания подойдет к работе ответственно, хотя все не так радужно как может показаться на первый взгляд. Ведь страховая это коммерческая организация созданная с целью извлечения прибыли и страховая свою прибыль не упустит.

Возмещение вреда здоровью по ОСАГО

Как происходит направление на ремонт?

После ДТП потерпевший идет в свою страховую компанию с необходимыми документами и заявлением о страховой выплате.

После подачи полного комплекта документов, страховщик должен назначить в течении 5 дней осмотр на который вы должны предоставить ваш автомобиль на экспертизу или осмотр.

После того как был проведен осмотр, представитель страховой компании выдаст вам направление на ремонт вашего авто, при чем как вы понимаете ремонт оплачивается за счет страховой компании.

После проведения осмотра вам в течении 20 дней должны выдать направление на ремонт в автосервис с которым у страховой компании заключен договор.

После того как выдано направление вы можете загонять ваш автомобиль на ремонт.

Если машина не на ходу, то с доставкой автомобиля в мастерскую вам должна оказать страховая компания, так же страховая прежде чем вы поставите авто на ремонт должна перечислить деньги на ремонт вашего авто в автосервис где будет происходить ремонт, так же к моменту постановки на ремонт страховая уже должна разработать полный список запасных частей с указанием их стоимости.

Порядок ремонта по ОСАГО и в каких случаях выплаты будут деньгами?

В автосервисе лишь должны подготовить задание для кузовщиков и маляров которые будут заниматься ремонтом вашего автомобиля.

Скажу сразу не является вашей заботой поиск запасных частей, пусть страховая вместе с автосервисом ищут детали на ваш авто, если взялись за ремонт, это не ваша проблема и вы не обязаны оказывать никакой помощи в ремонте по ОСАГО.

При чем ремонт должен проводиться с использованием только новых запасных частей которые приобретаются официально. Установка бывших в употреблении запасных частей допускается только после письменного согласия собственника автомобиля.

В кратце направление на ремонт происходит следующим образом:

  1. Вы получаете в ГИБДД документы о ДТП (справка и определение);
  2. Берете остальной пакет документов (полис, СТС, ПТС, ВУ, заявление о страховой выплате, паспорт гражданина РФ)  и подаете эти документы в страховую компанию;
  3. После страховая направит вас на экспертизу, где эксперт определит какие повреждения были получены вашим автомобилем, экспертиза будет готова через 5 дней после проведения осмотра;
  4. Далее вы должны выбрать СТО на которой и будет происходить ремонт;
  5. Далее страховая выдает вам направление на ремонт;
  6. Вы приезжаете в сервис по направлению, заполняете акт приема передачи авто, имеете полное право проверить заказ наряд на ремонт вашего автомобиля и посмотреть расчет цен на запасные части для вашего авто;
  7. После ожидаете окончания ремонтных работ;
  8. Получаете автомобиль.

В направлении на ремонт обязательно должна быть следующая информация:

  • Реквизиты автосервиса;
  • Расчет стоимости работ для полного восстановления автомобиля после ДТП;
  • Сведения о вашем автомобиле по тех паспорту;
  • Если требуется доплата за ремонт, об этом указывается информация, но доплата берется только с согласия собственника авто;
  • Информация на случай возникновения споров в случае если ремонт оказался некачественным или дополнительно были обнаружены скрытые повреждения.

Знайте, что направление на ремонт должно быть выдано вам в течении 20 дней.

Здесь очень важно не подписывать никаких документов пока вы не увидите отремонтированный автомобиль и не проверите его работу, лучше на прием работ возьмите с собой специалиста, который сможет увидеть недочеты и откровенную халтуру и требуйте в случае обнаружения недостатков их устранения.

Лучше всего фиксировать недостатки письменно, путем подачи претензии страховщику, сообщить ему, что ремонт выполнен с недостатками и вы отказываетесь забирать машину пока недостатки не будут полностью устранены.

Дело в том, что если вы подпишете акт о приеме авто, то далее уже доказать наличие дефектов будет сложнее и гораздо сложнее, поэтому лучше сразу все делать вовремя.

Что делать если у виновника поддельный полис ОСАГО?

В какие сроки производится ремонт по ОСАГО?

На основании пункта 15.2 статьи 12 «Закона об ОСАГО» срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства должен составлять не более 30 рабочих дней с момента передачи поврежденного транспортного средства на СТО для проведения восстановительных работ.

Как я вам говорил, направление на ремонт должно быть выдано страховщиком в течении 20 календарных дней со дня принятия заявления о страховом возмещении и прочих документов.

Знайте, что если страховая компания опоздала и задержала сроки выдачи направления на ремонт, то страховая компания обязана уплатить клиенту неустойку в размере 1% от суммы страхового возмещения за каждый день прострочки выдачи направления на ремонт.

В случае если страховая задерживает авто и просрочила сроки ремонта, то в такой ситуации страховая уплачивает неустойку собственнику авто в размере 0,5% от суммы страхового возмещения за каждый день просрочки.

Если автомобилю направляемому на ремонт менее 2 лет с момента выпуска, то страховая обязана направить такой автомобиль на ремонт в СТО, занимающееся сервисным обслуживанием таких автомобилей в соответствии с договором заключенным с производителем.

Знайте, что удаленность СТО о места проживания потерпевшего или от места ДТП не должна превышать 50 километров, но расстояние может быть и больше, но в таком случае страховая компания обязана за свой счет осуществить транспортировку ТС к месту проведения ремонта.

Потерпевший имеет полное право самостоятельно организовать ремонт своего транспортного средства в рамках закона об ОСАГО и такое право ему предоставляется пунктом 15.3 статьи 12 Закона об ОСАГО.

Такой момент согласовывается со страховщиком и в случае положительного решения клиент направляет страховщику заявление в котором указываются полные реквизиты СТО и также реквизиты для перевода денежных средств на ремонт авто.

В случае если в ходе проведения ремонта выяснилось, что объем работ будет значительно больше чем предполагалось или изменились условия ремонта, то все эти моменты должны быть согласованы с потерпевшим. Такие моменты оформляются исключительно подписанием соответствующих соглашений или оформляется дополнение к направлению.

В случае если ремонт выполнен некачественно, то в такой ситуации за данные нарушения ответственность ложится на плечи страховой компании и клиент предъявляет претензии страховой компании на основании пункта 17, статьи 12 Закона об ОСАГО.

Если у вас остались вопросы, то задайте их нашему юристу, он проконсультирует вас, ответит на самые сложные вопросы и обязательно поможет решить вашу проблему.

Источник: https://yurist174.ru/autopravo/osago/vse-o-remonte-avto-po-osago-posle-dtp

Отзывы о страховой компании

Ремонт авто по осаго в сервисе страховой отзывы

Страховая компания «Альфа Страхование» является лицензированной страховой компанией на российском рынке.

Для потенциальных клиентов и постоянных пользователей с каждым годом компания вводит новые продукты, чтобы улучшать качество обслуживания и обеспечивать потребителей лояльными предложениями. Одним из таких предложений выступает оформление полиса ОСАГО.

Ниже мы рассмотрим, насколько интересен и выгоден такой полис страхователям, а также наиболее животрепещущую тему: «Альфа Страхование ОСАГО отзывы клиентов по выплатам».

Плюсы и минусы приобретения страховки в СК «Альфа Страхование»

СК «Альфа Страхование» занимает 8 место в народном рейтинге страховых компаний, который основывается на отзывах клиентов, воспользовавшихся услугами компании и решенных проблемных вопросов страхователей со стороны страховой компании.

Несомненным преимуществом является наличие большого количества офисов компании, расположенных во многих регионах России. Позволяет людям более оперативно решать вопросы выплат по страховым случаям, а также об оформлении дополнительных услуг. Приятный момент – страхование можно оформить онлайн, без посещения офиса.

В компании также есть служба контроля качества сервиса, активно сотрудничающая с клиентами.

На сайте представлен удобный расчет в онлайн-калькуляторе стоимости полиса ОСАГО, и очень удобно, что можно в последующем страхование продлить онлайн.

Из минусов, можно отметить стоимость полиса немного дороже в сравнении с некоторыми другими компаниями. А также сложности с внесением дополнительных данных в полис онлайн после его оформления.

Особенности оформления страхового полиса автогражданки в страховой компании

Страховку можно оформить лично в офисе компании, или на официальном сайте страховщика.

Для оформления необходимо:

  • Собрать документы;
  • Заполнить заявление на предоставление услуги;
  • Рассчитать стоимость полиса, в этом поможет консультант офиса, либо на сайте – онлайн-калькулятор;
  • Заключить договор страхования;
  • Проверка системой внесенных данных в РСА (российском союзе автостраховщиков);
  • Распечатать полис ОСАГО;
  • Оплатить страховку.

Для оформления требуется стандартный пакет документов:

  • паспорт страхователя;
  • документы на авто (ПТС, СТС);
  • водительское удостоверение;
  • диагностическая карта (пройденный техосмотр).

Отзывы от клиентов о страховой компании и автостраховании ОСАГО в 2021 году

Отзывы пользователей сети неоднозначные, как положительные, так и отрицательные.

В основном, трудности у клиентов возникают с оформлением полиса онлайн, расторжением договора досрочно, излишними списаниями за дополнительные услуги, продлением страховки онлайн и внесением изменений в уже ранее оформленный полис на сайте в личном кабинете.

С такими сложностями страхователей работает служба контроля качества сервиса СК «Альфа Страхование», на общедоступных сайтах принимают вопросы для решения. В основном, все проблемы отрабатываются сотрудниками компании, о чем даются ответы службы по работе с клиентами прямо на сайтах. Между клиентом и компанией есть всегда обратная связь.

Положительные отзывы говорят о том, что все возмещения при наступлении страхового случая получены клиентами в полном объеме, и, если изначально были какие-либо трудности с возмещением, то в дальнейшем вопрос был урегулирован.

Отзывы находятся на сайтах в общем доступе, поэтому каждый может с ними ознакомиться, это говорит о готовности компании работать с клиентами в направлении улучшения сервиса предоставления услуг, об этом также пишут пользователи услуг на сайтах для отзывов о компании.

Ниже приведены отзывы реальных пользователей услуг компании:

Александр, 25 лет, Москва

Оформлял ОСАГО на сайте, убрал галочку, чтоб доп. защиту мне не оформляли. В итоге мне все равно оформили этот полис. Написал в cлужбу сервиса. Решили мою проблему, и деньги мои мне вернули. Спасибо.

Сергей, 30 лет, Москва

Оформил в августе 2021 года ОСАГО через сайт. Автомобиль я продал, но новый полис должен был начать действовать только с 10.09. 09.09.2021 я позвонил консультанту на горячую линию.

Предложил заполнить заявление. И с тех пор мне никто не ответил. Написал в службу контроля и все – премию мне вернули.

Я очень доволен, что воспользовался услугами компании, и даже оформил новую страховку на новый автомобиль через ЛК.

Марина, 35 лет, Москва

Списали деньги 350 рублей с моей карты. Вообще незаконно. Пришлось идти писать заявление на возврат. Время идет ни ответа, ни привета. Обратилась в службу контроля на сайте отзывов. Деньги мне вернули за полис, который я не заказывала. Хоть на этом спасибо.

Иван, 46 лет, Березовский

Оформил на сайте Альфа Страхование полис. При оформлении произошел сбой. Система неверно рассчитала КБМ. И стоимость полиса моего выросла. Сделала запрос в РСА. КБМ мне исправили. А деньги 1826 рублей предложили в офисе банка забрать.

Предложили проехать в ближайший город, в котором есть офис банка. За 150 км ехать за своими же деньгами. Отвратительное отношение к клиентам. В службе контроля качества предложили направить документы почтой. Отправлю, может все-таки вернут деньги.

Владимир, 30 лет, Москва

После смены Ф.И.О. моей жены, хотел внести изменения в полис самостоятельно в личном кабинете. Ничего не получилось. Пришлось высылать данные на электронную почту. Дальше, чтоб восстановить КБМ, обратился на горячую линию.

Сотрудник начала что-то объяснять. Я стал задавать вопросы. Сотрудник, не дослушав, бросила трубку. Пришлось сначала заплатить по полной за страховку.

А потом писал заявление, чтобы мне вернули деньги, которые насчитали при восстановлении КБМ.

Степан, 37 лет, Москва

Я восхищен компанией Альфа Страхование. Только вечером подал заявление по выплате по ОСАГО, а на следующий день деньги мне уже перечислили. Это просто фантастически быстро. Но через мобильное приложение оформить не удалось. Это немного огорчает.

Как выплачивает возмещения СК

Для получения страхового возмещения:

  • необходимо известить страховую компанию в течение 15 дней с момента наступления страхового случая;
  • предоставить комплект документов по договору страхования;
  • ожидать рассмотрения заявления в течение 30 календарных дней;
  • после истечения срока обратиться на горячую линию страховщика за информацией о сумме возмещения за ремонт транспортного средства;

После всех процедур – обратиться на станцию тех. обслуживания (СТО). Денежные средства будут выплачены либо напрямую СТО, либо пострадавшему лицу на его расчетный счет.

Важно понимать, что автомобили, приобретенные в автосалоне и с года выпуска, которых, прошло менее двух лет, могут обслуживаться и ремонтироваться только в самой компании-производителе, либо у официальных дилеров.

Ремонт по ОСАГО

Правила ремонта по ОСАГО строго обозначены законом. Включаются в них также и сроки проведения восстановительного ремонта, который составляет не более 30 дней.

Чтобы получить ремонт по ОСАГО, необходимо получить от страховой компании направление на ремонт в утвержденные станции тех. обслуживания.

Максимальная длина до станции ТО не может превышать более 50 км. Исключение составит: если по желанию страховщика ремонт должен быть проведен в другой станции тех. обслуживания, которая располагается за пределами допустимой зоны.

В этом случае, страховая компания самостоятельно выплачивает стоимость доставки транспортного средства до ТО и обратно до потерпевшего после ремонта.

При этом, потерпевший в пределах 50 км от места проживания, своими силами доставляет автомобиль до страховщика.

Электронная автогражданка

Онлайн-сервис на официальном сайте компании позволяет оформить полис ОСАГО без посещения офиса.

Для оформления потребуется все тот же комплект документов, что и при оформлении в офисе.

После заполнения всех полей электронной заявки, высветиться стоимость полиса. Далее происходит оформление полиса и оплата. На электронный адрес, указанный в заявлении поступит электронный вариант документа, которым можно пользоваться, как и оригиналом. Затем на домашний адрес заявителя придет оригинал полиса ОСАГО.

Источник: https://gidpostrahoe.ru/strahovye-kompanii/otzyvy/alfastrakhovanie-otzyvy.html

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5d66483cc7e50c023b8c9e43/5d86b0fff557d000ae59a210

Многие станции техобслуживания автомобилей (СТОА) отказываются принимать на ремонт машины в рамках закона о натуральном возмещении по ОСАГО, что тормозит эффект от реформы, рассказали ТАСС несколько крупных страховщиков. В основном проблема возникает с официальными дилерами, которые считают цены на ремонт заниженными.

По закону о натуральном ОСАГО возмещение должно выплачиваться не деньгами, а ремонтом машины. Реформа выплат призвана сократить убыточность ОСАГО за счет снижения судебных расходов страховщиков, на которых зарабатывают юридические посредники в ряде регионов.

Для ремонтных выплат страховщики должны заключить договоры со станциями техобслуживания, ремонт в которых должен соответствовать требованиям закона: сервис должен располагаться не дальше 50 км от места ДТП или места жительства потерпевшего, при ремонте можно использовать только новые запчасти, а гарантийные автомобили в возрасте до 2 лет должны ремонтироваться у официального дилера. Процесс переговоров со станциями проходит сложно, сообщают страховщики.

“Большинство крупных и хорошо зарекомендовавших себя станций в части ремонта по каско (добровольное страхование автомобилей. — Прим. ТАСС) не готовы к сотрудничеству в рамках закона об ОСАГО”, — считает директор дирекции розничного бизнеса “Ингосстраха” Виталий Княгиничев.

Охотно идут на сотрудничество сервисы-гаражи, отмечает он, но в таком сотрудничестве не заинтересован уже страховщик, так как он несет ответственность за сроки и качество ремонта.

“Пока доля натуральных выплат по ОСАГО на рынке крайне мала и нельзя говорить о том, что закон заработал”, — сказал он ТАСС.

С похожими проблемами столкнулись в “РЕСО-Гарантии” и в “Согласии”. Проблемы возникают в основном с официальными дилерами в Москве и Петербурге, отметил заместитель гендиректора “РЕСО-Гарантия” Игорь Иванов. “В столицах у дилеров и СТОА, видимо, и так достаточно клиентов. В регионах ремонтники охотно соглашаются”, — говорит он.

Вопрос цены

Дилеры считают невыгодными цены на натуральное возмещение: по закону страховщики оплачивают ремонт на основании ценовых справочников Российского союза автостраховщиков (РСА) по утвержденной Центробанком единой методике.

“В справочнике средняя стоимость запчастей не отражает среднерыночные цены”, — сообщила ТАСС директор департамента страхования и финансовых услуг автомобильной группы “Авилон” Оксана Семина.

Эта компания пока не готова ремонтировать автомобили по ОСАГО.

РСА не будет пересматривать справочники — наоборот, дилерам следует снизить свои расценки, считает исполнительный директор союза Евгений Уфимцев. “Мы изначально говорили, что закон начнет медленно работать.

Требование только по новым запчастям, по качеству, ремонту в течение 30 дней — на это не все станции согласны”, — заметил он. Ответственность перед клиентом за качество и срок ремонта (за каждый день просрочки страховщик платит неустойку в 0,5% от суммы выплаты. — Прим.

ТАСС) страховщики в договоре перекладывают на сервисы, объясняет начальник управления по работе с вендорами “Согласия” Александр Прядихин.

“С дилерами труднее всего — нам бы хотелось снизить стоимость нормочасов и запчастей, чтобы компенсировать сумму износа, но пока не получается”, — подтверждает гендиректор СК “МАКС” Надежда Мартьянова. “МАКС” подписал договоры на условиях дилеров, говорит она.

“Отпугивает” станции и запрет на использование бывших в употреблении запчастей, указывает представитель “АльфаСтрахования”. “Не каждая станция готова принимать машины возрастом старше 7–10 лет, так как сложно найти необходимые запчасти”, — замечает аналитик S&P Екатерина Толстова.

Ремонт все-таки идет

При этом проблема не повсеместная. Так, компанию “Рольф” условия ремонта по ОСАГО устраивают и договоры со страховщиками находятся в стадии согласования, сообщил исполнительный директор компании Виталий Павловский.

Почти все опрошенные ТАСС страховщики начали заключать договоры с сервисами еще до вступления в силу закона и активно предлагать клиентам ремонт на добровольной основе.

“Механизм ремонта эффективен именно для токсичных регионов, там у нас доля выплаты в “натуре” измеряется десятками процентов”, — говорит Игорь Иванов из “РЕСО”.

Автоюристы могут “накручивать” убыточность региона до 500%, с помощью ремонта ее удается снизить до 200%, приводит пример топ-менеджер страховщика, входящего в топ-5.

В компании “МАКС” уже в 2021 году доля ремонтных выплат составляла 12–15%, в “Согласии” она достигла 30%, в “АльфаСтраховании” — 50%. Лидер рынка ОСАГО “Росгосстрах” не стал комментировать ситуацию со станциями, пояснив, что выводы делать рано. Данные по доле ремонтных выплат в целом по рынку в РСА пока не собирали.

“Думаю, только к концу 2021 года мы сможем преодолеть планку 50% доли (выплат ремонтом). Пока идет сложно. Все привыкли к деньгам”, — рассуждает Надежда Мартьянова из “МАКС”.

Закон о натуральном возмещении носит эволюционный характер, напомнил представитель ЦБ: если страховщик не может обеспечить клиента сервисами, которые отвечают установленным требованиям, пострадавшим выплачивают денежную выплату (как и до закона). Обращения по поводу отказов сервисов сотрудничать со страховщиками в ЦБ не поступали, сообщили в пресс-службе Банка России.

“Страховые компании, скорее всего, будут искать компромисс при заключении договоров со станциями”, — заключает Екатерина Толстова из S&P.

Ранее зампред ЦБ РФ Владимир Чистюхин отмечал, что для оценки эффекта от реформы ОСАГО закон должен проработать минимум год.

Елена Петешова

Источник: https://tass.ru/ekonomika/4361465

Как получить деньги по ОСАГО вместо ремонта: отказаться от ремонта в пользу выплаты, тонкости переговоров со СК

Ремонт авто по осаго в сервисе страховой отзывы

Раньше законодательством устанавливалась возможность получения денежной компенсации по страховке вместо ремонта. Теперь страховая организация предоставляет владельцу авто направление на проведение ремонтных работ. Права выбора клиент уже не имеет.

При каких обстоятельствах клиент СК вправе выбрать денежную компенсацию или ремонт

Чтобы понимать, насколько реально получить денежную компенсацию, пострадавшему стоит обратить внимание на полис виновника транспортного происшествия. Если полис составлен до момента принятия закона о невозможности денежных выплат, есть вероятность того, что право выбора останется за пострадавшим.

СТОА: направление и возможность выбора

Любая страховая организация по правилам обязана выдать клиенту направление на СТОА. Водитель в большинстве случаев не вправе влиять на выбор станции техобслуживания, компания направляет в то учреждение, с которым у нее заключен контракт. Единственным исключением является ситуация, если ДТП оформлялось аварийным комиссаром.

Однако и тут есть момент: на официальном сайте каждой страховой организации находится полный перечень СТОА, которые с ней сотрудничают, и за водителем остается формальное право выбора исключительно из перечня предложенных сервисов.

Ремонт транспортного средства не может превышать 30 дней. Срок считается от даты предоставления машины на ремонт и до фактического его окончания, когда Вы можете забрать автомобиль обратно.

Как получить деньги по ОСАГО вместо ремонта: законные основания

Возможность компенсации ущерба в качестве ремонта появилась не так давно. Если полис оформлен после 28 апреля 2014 года, компания сама выбирает, какой способ компенсации ей удобен. Новый закон предусматривает массу нюансов, которые допускают некоторые исключения, когда возмещение ущерба деньгами имеет место быть.

Если с ремонтом нет возможности уложиться в 30 дней

Законодательством установлен срок, в который должна произойти компенсация. Ремонт авто не должен длиться дольше 30-ти дней. Срок рассчитывается с момента поступления авто на СТОА.

Часто для того, чтобы отремонтировать авто, требуются детали, доставка которых занимает длительное время. В таком случае, страховщик предлагает продлить срок ремонтных работ.

В случае несогласия водителя у компании не будет выбора, и она выплатит ущерб деньгами, чтобы не нарушать положения действующего законодательства.

Если до ближайшего автосервиса партнера более 50 км

Сервис по ремонту должен находиться не дальше 50-ти км от места жительства водителя. Если СТОА расположена дальше, гражданин может отказаться от сервиса и потребовать денежное возмещение.

Здесь есть один тонкий момент – страховая имеет право предложить доставку авто к выбранному СТО, тогда выплата станет невозможной.

Если в городе нет официального дилера

Те машины, которым нет двух лет, по закону должны обслуживаться только у официальных дилеров. Если в городе нет такой организации, страховщик должен предложить транспортировку авто или оплату проезда. Иногда подобные услуги выливаются СК в круглую сумму, поэтому у водителя появится лазейка потребовать денежную компенсацию.

Если ремонтировать нужно не авто

Если в момент подачи прошения о возмещении, дело касается не только ущерба авто, а, например, здоровью, тогда выплата наличными гарантирована. Эти случаи также могут касаться личных вещей гражданина, которые пострадали в результате столкновения: ноутбуки, мобильные телефоны, одежда и т.д.

Если после ДТП потерпевший погиб или получил средний или тяжкий вред

Такая ситуация предусматривает полную денежную компенсацию. Страховщики по среднему и тяжкому вреду пострадавшему выплачивают средства согласно установленным нормам возмещения.

Также пострадавший вправе требовать денежную компенсацию за утрату трудоспособности, больничного и получение инвалидности в соответствующем случае. В случае гибели пострадавшего, право на возмещение имеют члены его семьи, малолетние дети, иждивенцы на срок, прописанный в правилах ОСАГО.

Тотальная гибель авто

Иногда автомобиль после ДТП уже не подлежит ремонту. У страховых компаний есть понятие – тотальная гибель ТС. В таком случае пострадавший водитель вправе получить денежное возмещение по ОСАГО в размере 400 000 рублей.

Если потерпевший имеет инвалидность

В случае наличия документов, которые подтверждают факт инвалидности гражданина, полагается денежная компенсация со стороны организации, которая оформляла полис. Здесь речь пойдет не о ремонте авто, а о выплате компенсации ущерба здоровью.

Страховая компания выдает направление на СТОА, с которой у нее заключен договор. Перечень СТОА, с которыми у страховщика есть такие договоры, должен быть указан на его сайте.

Если вина обоюдная

Если вина была признана обоюдной, компенсация зависит от степени виновности и начисляется в процентах. Организация имеет право предложить направление на ремонт за небольшую доплату, т.к. нет необходимости погашать ущерб полностью.

Если потерпевшей стороне не подходит такой вариант, компания должна выплатить ему определенную сумму.

Если автомобиль грузовой

Когда в ДТП участвовал водитель грузового автомобиля, который выступает в роли потерпевшего, он имеет право сам принимать решение по способу возмещения ущерба.

Просто предложить заплатить

Такой вариант очевиден, но не каждая организация дает согласие на просьбу потерпевшего гражданина выплатить ему ущерб деньгами.

В процессе составления заявления необходимо указать желание получить финансовую помощь или попробовать договориться со страховщиком.

Не соглашаться на доплату

Случаются ситуации, в которых СК отказывает в выплате, объясняя свой отказ тем, что якобы в страховую перечислили мало денег на ремонт, и чтобы получить выплату деньгами, пострадавшему необходимо за что-то доплатить. Подобные действия страховой неправомерны, поэтому клиенту СК необходимо требовать изложить аргументы для отказа исключительно в письменном виде.

Пострадавший не должен соглашаться ни на какие «сделки» со страховым агентом, менеджером или даже директором фирмы. Компания обязана выполнить свои обязательства, будь то выплата деньгами или полноценный ремонт авто с использованием новых деталей.

Сроки выплат компенсаций на ремонт и наличными

Законодательством установлен срок выполнения работ – 30 дней. Увеличивается он только по соглашению с потерпевшей стороной.

Организация обязана в течение пяти дней провести независимую экспертизу, после чего в течение двадцати суток, не считая праздничных и выходных дней, выдать направление на ремонт или перевести оговоренную сумму.

Требуется ли выплачивать недостаток за ремонтные работы и будет ли учтен износ машины?

Ранее износ деталей учитывался в выплате, при этом мастера могли устанавливать б/у детали на ремонтируемое ТС. Сейчас ремонт авто по полису ОСАГО подразумевает замену поврежденных деталей на новые качественные аналоги. Использовать б/у запчасти запрещено.

Другими словами, износ авто учитываться не будет в процессе выполнения ремонтных работ.

Виновник аварии обязан производить доплату в случае, если полис был оформлен по старым нормам, а также когда страховая сумма не покрывает полностью весь ущерб потерпевшего.

Будет ли действительна гарантия после проведенного ремонта?

Как уже говорилось выше, автомобили, возрастом менее двух лет должны ремонтироваться у официальных дилеров. Однако, если ТО имеет контракт с официалами, то гарантия сохранится. Т.е. замена запчастей, вышедших из строя, по гарантии возможна только для новых авто с минимальным пробегом.

Страховщик обязан после производства осмотра ТС выдать направление на СТОА в течение 20 дней с момента подачи вами заявления о страховом случае с полным пакетом документов.

Чья будет ответственность за плохо сделанные ремонтные работы

Иногда водители обвиняют мастера в том, что работа была выполнена некачественно. Более того, иногда мастера могут взять взамен хороших деталей б/ушные. Тем не менее, ответственность за халатность лежит на страховщике. Если ремонт был произведен некачественно, водитель имеет право подать иск о возмещении ущерба в суд, предварительно написав жалобы в РСА и Центробанк.

Что делать, если страховщик отказывается выплачивать наличными

Получить денежное возмещение не так просто, но возможно. Водителю следует прийти к общему знаменателю со страховщиком и согласиться на те условия и сумму, которые подойдут обеим сторонам.

  Страховщик вправе отказать выплачивать деньгами, однако на то должны быть явные причины. Другой случай, если с его стороны были факты нарушения требований по действующему законодательству.

Здесь альтернативой будет подача иска в суд с прошением возместить ущерб в денежном эквиваленте.

Итог

Получить денежные средства от страховой компании непросто. Есть некоторые нюансы, которые помогут добиться перевода, но каждый случай уникален и требует внимания.

Если водитель твердо решил отказаться от ремонта и настоять на выплате, лучше предварительно обсудить этот момент с юристом.

Источник: https://avtojur.com/strahovanie/osago/otkazatsya-ot-remonta

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.