+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Ашан подать жалобу

Куда писать жалобу на ашан

Ашан подать жалобу

Ашан — международная ритейл сеть, занимающая одну из первых позиций в мире по количеству открытых магазинов.Чтобы покупатели могли обратиться и уточнить интересующие вопросы, была организована горячая линия.

Другие способы связи

Терентьев Богдан

Верхняя Красносельская, д.3 А;

Магазины › Контакты Ашана

Сеть продовольственных гипермаркетов Ашан готова выслушать своих покупателей по телефону горячей линии Центра информационной поддержки.

При звонке на горячую линию Ашан вам назовут ближайший к вам гипермаркет, дадут информацию по проходящим акциям и скидкам, а также проконсультируют по использованию карт лояльности. Дополнительно вас проконсультируют по трудоустройству.

Служба поддержки настроена таким образом, что на возникающие вопросы у покупателей готовы ответить не только в традиционном телефонном режиме, но и онлайн, когда человек отправит соответствующий запрос.

Что касается времени обработки заявок, вне независимости от темы самого сообщения, специалисты стараются, как можно оперативно ответить на возникающие вопросы покупателей и других обратившихся.

Время работы самой же горячей линии круглосуточное, то есть вы совершенно спокойно можете позвонить в любое время. Если по какой-то причине не удалось дозвониться, оставляйте электронное сообщение, сотрудники ответят на него в течении 24 часов.

https://www..com/watch?v=qtTQfemxw1w

8 (800) 700-58-00

Если у вас появились претензии относительно уровня обслуживания в магазине АШАН, а также относительно качества реализуемого товара, в случае если магазин отказал в предоставлении гарантийного обслуживания, отказывается принимать товар с браком или каким-либо образом нарушает законы, вы можете подать жалобу и требовать возместить нанесенный вам ущерб.

Адреса магазинов Ашан в Москве

Магазины России на карте

Товары с уценкой

Вакансии

Преимуществом является то, что пользователям разрешено оставить сообщение без дополнительной авторизации, просто заполнив «поля»: личные и контактные данные.

По подсчетам, телефон горячей линии Ашан для связи с представителями магазина используется чаще всего, причем список тем, по которым могут обратиться клиенты достаточно широкий.

Как и прежний номер телефона, позвонить по указанным телефонам можно бесплатно в пределах своего региона.

Поддержка клиентов направлена на оперативную консультацию и предоставление необходимых сведений по любым темам, относящимся к деятельности сети Ашан:

  1. Режим работы, адреса торговых заведений.
  2. Горячая линия предоставит информацию про акции, программы лояльности.
  3. При необходимости операторы смогут соединить с сотрудником интересующего магазина.
  4. Операторы занимаются обработкой всех запросов, поэтому принятие и анализ жалоб относится к основной сфере работы.
  5. Кроме этого, сотрудники техподдержки принимают звонки от партнеров, соискателей, рассказывают о своих условиях и свободных вакансиях.

Предлагаем ознакомиться  Когда меняют страховой медицинский полисПриложение Ашан, снимки экрана

Приложение было запущено специально для покупателей, которые привыкли больше времени проводить с семьей или на работе. Когда нет времени на покупки, просто воспользуйтесь приложением и сделайте заказ удаленно, встроенный интерфейс это позволяет.

Заказ товаров это не единственная опция программы, можно просматривать акции, новости, адреса и режим работы магазинов, обращаться в службу поддержки. Чтобы получить ответ на интересующий вопрос, пользователю достаточно нажать по клавише «Техподдержка».

Преимущество кабинета в том, что пользователь сможет активировать карты, заказывать товары, участвовать в акциях, получать оперативную информацию о предложениях, новых поступлениях и т.д. Авторизованный пользователь через личный кабинет может задать вопрос в компанию.

Как войти в личный кабинет Ашан

Служба поддержки клиентов Ашан ответит оперативно, при необходимости перезвонит по указанному телефону и проконсультирует по интересующим темам. Плюс кабинета и в том, что любые запросы через него сохраняются в истории.

Как написать жалобу?

Москва, ул. Верхняя Красносельская, 3а Для онлайн-обращений есть специальная форма на официальном сайте Ашан.

Компетентность сотрудников и время ответа на звонок Все сотрудники колл-центра Ашан в течении нескольких месяцев проходят специальное обучение и подготовку, чтобы максимально быстро и эффективно ответить на каждое обращение клиентов.

Если информация касается работы конкретного магазина, то клиента оперативно соединят с менеджером данной торговой точки, в случае его отсутствия в данный момент, то номер телефона записывается для того, чтобы связаться с клиентом в ближайшее время.

Ашан — мировая сеть гипермаркетов, головной офис которой находится во Франции.

В магазинах данного бренда можно приобрести товары народного потребления — от пищевых продуктов до недорогих одежды, мебели и бытовой техники.

Компания внимательно следит за качеством предоставляемых товаров и услуг. Поэтому, когда клиент остается недоволен обслуживанием или приобретенной продукцией, он может написать жалобу на Ашан.

Причины для жалоб

Важно! Следует иметь ввиду, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Составить обращение можно при следующих ситуациях:

  1. Приобретенный товар оказался некачественным, испорченным или просроченным.
  2. Нарушаются нормативы, правила хранения и выкладки продуктов.
  3. Не работают кассы при наличии больших очередей.
  4. Сотрудники магазина ведут себя некорректно, хамят и превышают полномочия.
  5. Кассир отказывается вернуть деньги за товар или пробивает позиции, которые не приобретались клиентом.
  6. Отсутствуют условия для комфортного пребывания маломобильных граждан и посетителей с маленькими детьми.
  7. Служба безопасности требует выполнять правила, нарушающие конституционные права граждан: проверяет пакеты, не пускает на территорию торгового зала со своими сумками, необоснованно задерживает и применяет силу к покупателям.
  8. Сотрудники сети отказываются рассматривать предыдущие жалобы и обращения.

Список причин для жалоб не является полным. Посетитель гипермаркета вправе сообщать администрации Ашана и другим надзорным органам обо всех нарушениях или недоработках в обслуживании.

Вопросы можно задать на официальном сайте Ашана

Куда жаловаться

https://www..com/watch?v=37pkyQYSdVg

В соответствии с пп. 1, 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Местоположение пользователя: Россия, Москва Местоположение пользователя: Россия, Москва Местоположение пользователя: Россия, Москва Екатерина, вы случайно не с Набережных Челнов? В Питере не жили? Местоположение пользователя: Россия, Москва Филиал: Самара, ул.

Отбивают желание работать в организации.

Решения принимает КТО-ТО без ума. Плюсы: Стабильная зп дважды в месяц. Какой-никакой соцпакет (хотя, это скорее для галочки).

Жалоба на Ашан не редкость, но компания относится к этому с пониманием, ведь любой отзыв помогает улучшать сервис и качество обслуживания в целом. Поэтому внимание на жалобы обращайте в любом случае.

Возможностей, чтобы написать жалобу у покупателя масса:

  1. Воспользоваться привычной «Книгой жалоб» в торговой точке.
  2. Написать через форму «Обратная связь» на сайте — .
  3. Отправить запрос в личном кабинете.

Как написать жалобу на Ашан и его обслуживание: образец

Ашан подать жалобу

Ашан — мировая сеть гипермаркетов, головной офис которой находится во Франции.

В магазинах данного бренда можно приобрести товары народного потребления — от пищевых продуктов до недорогих одежды, мебели и бытовой техники.

Компания внимательно следит за качеством предоставляемых товаров и услуг. Поэтому, когда клиент остается недоволен обслуживанием или приобретенной продукцией, он может написать жалобу на Ашан.

Жалоба на магазин Ашан: куда написать жалобу, как правильно ее составить

Ашан подать жалобу

› ЖАЛОБА

15.06.2021

Источник: https://zakonportal.ru/zhaloba/zhaloba-na-magazin-ashan

Горячая линия Ашан — бесплатный номер телефона

Ашан подать жалобу
Магазины › Контакты Ашана

Сеть продовольственных гипермаркетов Ашан готова выслушать своих покупателей по телефону горячей линии Центра информационной поддержки.

При звонке на горячую линию Ашан вам назовут ближайший к вам гипермаркет, дадут информацию по проходящим акциям и скидкам, а также проконсультируют по использованию карт лояльности. Дополнительно вас проконсультируют по трудоустройству.

Служба поддержки настроена таким образом, что на возникающие вопросы у покупателей готовы ответить не только в традиционном телефонном режиме, но и онлайн, когда человек отправит соответствующий запрос.

Что касается времени обработки заявок, вне независимости от темы самого сообщения, специалисты стараются, как можно оперативно ответить на возникающие вопросы покупателей и других обратившихся.

Время работы самой же горячей линии круглосуточное, то есть вы совершенно спокойно можете позвонить в любое время. Если по какой-то причине не удалось дозвониться, оставляйте электронное сообщение, сотрудники ответят на него в течении 24 часов.

Горячая линия Ашан — бесплатный телефон

Операторы примут звонок и внимательно выслушают каждого клиента по бесплатному номеру телефона горячей линии:

8 (800) 700-58-00

Специалисты примут звонки и окажут поддержку покупателям, примут жалобы и претензии, касающиеся обслуживания в магазинах сети. Звонки принимаются круглосуточно. Линия доступна с мобильных и городских телефонов бесплатно.

Если у вас появились претензии относительно уровня обслуживания в магазине АШАН, а также относительно качества реализуемого товара, в случае если магазин отказал в предоставлении гарантийного обслуживания, отказывается принимать товар с браком или каким-либо образом нарушает законы, вы можете подать жалобу и требовать возместить нанесенный вам ущерб. Отношения между продавцами и покупателями регулируются законом под номером 2300-1 от 07.02.1992 года, а также Кодексом об административных правонарушениях, Гражданским кодексом и другими законодательными актами.

Контакты главного офиса Ашан: адреса и телефоны, официальный сайт

Адреса магазинов Ашан в Москве

Магазины России на карте

Акции

Товары с уценкой

Вакансии

Контакты АШАН в Москве:

  • Алтуфьево (495) 641-24-04 (доб. 1506)
  • Белая дача (495) 644-25-66 (доб. 1508), hr_bd@auchan.ru
  • Коммунарка (495) 725-54-46 (доб. 1508)
  • Красногорск (495) 363-26-38 (доб. 1508)
  • Лефортово (495) 258-98-15, 258-98-16, 785-18-19 (доб. 1508). Электронная почта для резюме: rabota_lefortovo@auchan.ru
  • Марфино (495) 795-26-77, 795-26-75 (доб. 1508)
  • Марьино (495) 981-25-50 (доб. 1508)
  • Мытищи (495) 363-02-68 (доб. 1508)
  • Рублево (495) 725-56-71, 725-56-72 (доб. 1508)
  • Рязанский проспект (495) 642-66-60 (доб. 1508)
  • ТК Тройка (495) 721-17-95, 660-30-75 (доб. 1512)
  • Тюмень (3452)522160 (доб. 1508), e.berezkina@auchan.ru
  • Химки (495) 981-49-97 (доб. 1508)
  • Вегас 8(903) 665-98-39, 8 (495)926 39 21 доб.1521, электронная почта для резюме: a.starchaus@auchan.ru
  • Гагаринский, rabota_gagarinsky@auchan.ru, (495) 258-97-11, 258-97-12
  • Зеленоград, (495) 660 60 23 доб 1508
  • АШАН Сити (495) 514-06-53 (доб. 3205, 3206), rabota_city@auchan.ru
  • Сити Севастопольский (495) 363-02-68 (доб. 4090), rabota_sevastopolsky@auchan.ru
  • Сити Ленинградский (495) 981-25-45 (доб. 4090, rabota_leningradsky@auchan.ru
  • Сити Марьина Роща (495) 363-26-38 (доб. 4091), rabota_maryina_rocha@auchan.ru
  • Сити Филион (495) 981-49-97 (доб. 4091), rabota_filion@auchan.ru
  • Сити Беляево (495) 660-91-71 (доб. 4091), rabota_belyaevo@auchan.ru
  • Сити Капитолий (495) 795-26-75 (доб. 4091), rabota_kapitoly@auchan.ru
  • Сити Каширский (495) 725-54-46 (доб. 4090), rabota_kashirsky@auchan.ru
  • Сити Подольск (495) 641-24-04 (доб. 4090), rabota_podolsk@auchan.ru
  • Сити Реутов (495) 660-60-32, rabota_reutov@auchan.ru
  • Логистика (Сидорово, Белая Дача, Пушкино, Химки, Новокосино) (495) 737-39-70 (доб. 2821)

В компании АШАН Ритейл открыта Горячая линия по вопросам этики, которая позволяет внешним партнерам, поставщикам и сотрудникам компании сообщать о любых действиях, не соответствующих требованиям нормативно-правовых актов, профессиональных стандартов, а также принципам Этического Кодекса АШАН Ритейл.

Отзывы и предложения

Оставить отзыв (1)

Источник: https://svyazin.ru/ashan

Ашан как оставить жалобу на сотрудников опвс – Имею право

Ашан подать жалобу

Куда можно пожаловаться на «АШАН» Пожаловаться на сеть продуктовых гипермаркетов «АШАН» можно несколькими способами: ул.

Куда стоит отправить жалобу на АШАН?

https://www..com/watch?v=qtTQfemxw1w

На данный момент существует несколько способов направить жалобу на магазин АШАН: Как направить жалобу на АШАН в Роспотребнадзор В данном случае вы также можете использовать один из нескольких способов подачи жалобы: Для того чтобы ускорить процесс рассмотрения жалобы, стоит обратиться в окружное управление данной организации.

Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда приходилось возвращать недавно купленный товар с возвратом уплаченных денег или менять, при наличии аналога у продавца.

Право потребителя, согласно которому он может обменять не устраивающий его товар, определяется статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей».

У меня такой вопрос.

Заказал духи. На следующий день мне позвонили сверить заказ. Потом несколько дней статус заказа был «в обработке». И я пошел купил эти же духи в обычном парфюмерном магазине.

Как пришел домой написал в интернет магазин письмо с уведомлением об отмене заказа.

Сегодня мне пришло письмо со следующим содержанием: То есть вы либо забираете нашу посылку либо по возвращение посылки обратно мы подаем на вас исковое заявление.

Ашан — мировая сеть гипермаркетов, головной офис которой находится во Франции.

В магазинах данного бренда можно приобрести товары народного потребления — от пищевых продуктов до недорогих одежды, мебели и бытовой техники.

Компания внимательно следит за качеством предоставляемых товаров и услуг. Поэтому, когда клиент остается недоволен обслуживанием или приобретенной продукцией, он может написать жалобу на Ашан.

В роспотребнадзор

Самый эффективный способ добиться справедливости — подать жалобу в Роспотребнадзор. Связано это с тем, что именно эта государственная служба занимается вопросами оказания услуг населению. И именно Роспотребнадзор должен следить за тем, чтобы интернет магазины оказывали услуги правильно и в полном объеме.

Интересной особенностью является то, что подавая жалобу в Роспотребнадзор, вы сможете оперировать не только стандартными нормами закона «О защите прав потребителей», но и правилами дистанционной торговли. Они не только регулируют правила заказа товаров в интернет — магазинах, но и отвечают за другие услуги, такие как покупки по каталогу.

Написать жалобу в Роспотребнадзор легко — она будет абсолютно полностью соответствовать стандартной. Подать её можно будет так же обычным способом — лично явившись в ближайшее отделение, отправив заказным письмом по почте или же отправив вместо себя в отделение гражданина с доверенностью.

Большинство магазинов, работающих в режиме онлайн, не ограничивают себя только собственным сайтом. Зачастую их товары можно найти и на платформах интернет — торговли, таких как eBay. И большинство таких платформ очень трепетно относятся к тому, как честно и открыто на них ведется торговля.

Если вы решите пожаловаться на интернет магазин с помощью стороннего сайта, на котором он предлагает такие товары или услуги, то внимательно ознакомьтесь с его правилами.

Некоторые платформы для интернет — торговли четко и ясно дают понять, что они не имеют никакого отношения к продавцам, выкладывающим свои товары на их сайте.

Если такая пометка есть, то жалоба не действительна.

Если же правила работы интернет — платформы создают некоторые обязательства между ней и магазином, то стоит подать жалобу. Это может привести к тому, что администрация попробует уладить конфликт или же как — то наказать недобросовестного продавца. Однако, как правило, это не слишком эффективная мера. Но так вы хотя бы сможете наказать злостного нарушителя правил торговли.

Внимание

Обратите внимание на то, что жаловаться на саму интернет — платформу для торговли нет никакого смысла — ваша жалоба будет справедливо проигнорирована. Дело в том, что она никак не отвечает за самого продавца, и уж тем более она не имеет никаких обязательств перед покупателями.

Еще одна жалоба, которая не слишком эффективна, но все равно полезна. Если интернет — магазин продает товары не собственного производства, то вы можете создать ему дополнительные трудности, отправив жалобу производителю, т.е.

его поставщику товаров. Обычно такая жалоба подается параллельно с жалобой в сам магазин, и служит своеобразным указанием на то, что вы готовы всерьез отстаивать свои права.

Однако стоит учесть, что самостоятельно такая претензия ничего не даст.

В убэп

Весьма необычная претензия, которая подается весьма редко. Дело в том, что УБЭП (Управление по борьбе с экономическими преступлениями) занимается только вопросами мошенничества, притом весьма серьезными. Поэтому обращаться туда стоит только в том случае, если вы стали жертвой экономического преступления, совершенного интернет — магазином.

Для того, чтобы подать претензию в УБЭП, составьте жалобу стандартного образца. Она будет отличаться тем, что в неё потребуется добавить описание и размер ущерба, который вы понесли в результате преступления. Вы так же можете добавить просьбу о том, чтобы вам выплатили компенсацию. Подавать же жалобу можно в ближайшее отделение или по почте.

Внимание

Обратите внимание на то, что к жалобе обязательно потребуется приложить все квитанции и чеки, фиксирующие переводы денег и оплату товаров в интернет — магазине, так как именно они будут вашим главным доказательством, и именно на их основе вы сможете рассчитывать компенсацию.

В соответствии с 12 статьей Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», жалоба, которая поступила в государственную инстанцию или на имя должностного лица, должна рассматриваться не более, чем в течение 30 дней.

В определенных случаях этот срок может быть продлен, однако, для этого нужны весомые аргументы (к примеру, проведение дополнительных экспертиз в ходе расследования).

Предлагаем ознакомиться:  Как правильно написать апеляциионную жалобу по дтп

Клиент может получить отказ в рассмотрении жалобы в следующих ситуациях:

  • содержание документа не соответствует формальным требованиям (отсутствует логическая и причинно-следственная связь, присутствуют угрозы или нецензурная лексика);
  • клиент не указал, какие конкретно правонарушения имели место и/или не выдвинул требований;
  • клиент указал неверную информацию о себе;
  • организация не занимается рассмотрением жалоб на магазины;
  • жалоба была отправлена в форме, не допустимой для конкретной организации.

Если причина отказа заключается в чем-то ином или же организация вовсе не назвала ее – потребитель имеет право обратиться в вышестоящие инстанции. К таковым относится, например, суд или прокуратура.

В соответствии с пп. 1, 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Местоположение пользователя: Россия, Москва Местоположение пользователя: Россия, Москва Местоположение пользователя: Россия, Москва Екатерина, вы случайно не с Набережных Челнов? В Питере не жили? Местоположение пользователя: Россия, Москва Филиал: Самара, ул.

Источник: https://interrao-vacancy.ru/ashan-ostavit-zhalobu-sotrudnikov-opvs/

Возврат товара в Ашан: условия и порядок

Ашан подать жалобу

Сеть магазинов «Ашан» предоставляет своим покупателям широкий спектр различных товаров. Из-за масштабов бренда и количества торговых точек, периодически с продукцией возникают проблемы. Можно ли вернуть товар в Ашан?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28 

Это быстро и бесплатно!

Какой товар можно вернуть

Возврат товара в Ашан ничем не отличается от возврата вещей в любой другой магазин, функционирующий на территории Российской Федерации.

Любой неликвидный товар, либо вещи с дефектами производства, должны быть приняты магазином для возврата в разумные сроки.

Вещи, возвращаемые в гарантийный срок, проблем и недочётов могут не иметь, если они не включены в перечень невозвратных.

Список невозвратных товаров

Ашан не может своими внутренними правилами установить, какие товары они не будут обменивать в случае отсутствия дефектов. Список невозвратных объектов чётко определён на законодательном уровне:

  1. Предметы личной гигиены (всё, от шампуней и зубных щёток до линз и объектов, используемых для ухода за детьми).
  2. Косметика, как уходовая, так и декоративная, в том числе парфюмерия.
  3. Текстильные, швейные и трикотажные изделия.
  4. Бытовая химия.
  5. Ювелирные изделия.
  6. Мебель.
  7. Товары для автомобилей, мотоциклов, велосипедов.
  8. Растения.
  9. Полиграфия.
  10. Принадлежности для кухни.
  11. Продукты питания.

Все вышеперечисленные вещи можно вернуть в магазин, если были обнаружены дефекты. Главное – вложиться в срок, установленный законом о защите прав потребителей или гарантией.

Это важно знать — какие установлены правила продажи товаров дистанционным способом.

Здесь информация о том, какая статья предусмотрена за навязывание услуг.

А тут как сделать возврат товара в ДНС.

Условия возврата

Чтобы вернуть в магазин товар ненадлежащего качества, покупатель должен:

  1. Убедиться, что проблемы с вещью начались не из-за неправильной эксплуатации, а из-за проблем производства.
  2. Найти чек или другую документацию, подтверждающую покупку (может быть выписка из банка).
  3. Обратиться можно как в тот магазин, где была совершена покупка, так и в поддержку всей сети в принципе.

Для возврата товара надлежащего качества покупателю нужно:

  1. Проверить, не включён ли он в список невозвратных товаров.
  2. Найти документацию, которая подтвердит покупку.
  3. У предмета должен быть сохранён товарный вид.
  4. Неповреждённая упаковка (кроме случаев, когда без её повреждения нельзя было проверить работоспособность вещи).
  5. Обязательно соблюдение сроков возврата.
  6. Обратиться в тот магазин, где была совершена покупка.

Порядок возврата товара

Первым делом нужно определить, по какой причине будет возвращён товар. Если вещь просто не подошла, по тем или иным причинам, и покупатель уверен, что её нет в списке невозвратных, а срок (две недели) ещё не подошёл к концу, тогда алгоритм действий будет следующим:

  1. Собрать необходимые документы (чек, паспорт) и сам объект обмена.
  2. Обратиться в магазин, в котором был приобретён товар.
  3. Выразить своё намерения вернуть предмет в устной форме.
  4. Написать заявление, в котором обязательно должна быть указана причина возврата (не подошли форма, размер и т.д.).
  5. После этого вещь должна быть незамедлительно возвращена в магазин, а покупатель получит назад свои деньги. Главное – соблюсти все условия, описанные выше.

Другой вопрос – как вернуть товар ненадлежащего качества? Чаще всего, если дефект обнаруживается в гарантийный срок, его возвращают без проблем, а вот возврат даже на следующий день по истечению двух недель может вызвать проблемы. Порядок действий в случае обнаружения недочётов в приобретённой вещи должен быть таким:

  1. Найти документы, подтверждающие оплату, взять с собой паспорт и проблемную вещь.
  2. Обратиться в точку, где был приобретён объект спора, либо в центр поддержки сети.
  3. Написать заявление о возврате, описать дефекты и своё видение решения конфликта (компенсация, замена товара на аналогичный).
  4. Иногда магазин сразу подтверждает возврат, а иногда отправляет вещь на экспертизу. Сделать это он может только один раз.
  5. Если результат экспертизы покажет, что товар был испорчен по вине покупателя, тогда возврат оформлен не будет. В любом другом случае магазин обязан урегулировать конфликт с гражданином путём компенсации или замены товара.

Как вернуть товар заказанный через интернет

В Ашане есть возможность купить товары через интернет. Если покупка была совершена именно таким образом, то на неё распространяются те же нормы закона, как и на процесс купли-продажи в магазине.

Есть несколько нюансов, которые стоит учесть:

  1. Если оплата проходила онлайн, то к претензии прикладывается электронная квитанция.
  2. Если за товар платили курьеру наличными, он должен выдать кассовый или товарный чек, и доказательством будет именно он.
  3. Претензию нельзя оформить в каком-то абстрактном магазине сети – её нужно подавать в центр помощи покупателям или онлайн, через специальную форму.

По ссылке как подать жалобу в ФАС.

Узнайте скорее — как написать жалобу на Билайн онлайн и по почте!

Магазин не принимает возврат — как быть?

Если магазин отказывает в возврате без объективных причин, нужно сразу потребовать письменный отказ, заверенный подписями уполномоченных лиц. Только получив этот документ, можно предпринимать более решительные действия.

Есть два варианта событий: внесудебный и судебный.

  1. В первом случае гражданин обращается в службу защиты прав потребителей, которые, при обнаружении нарушений со стороны магазина, начнут собственное расследование. Они не могут заставить магазин совершить обмен или возместить ущерб, но, пользуясь своими рычагами давления, могут простимулировать их не отклоняться от буквы закона.
  2. Если же служба не смогла справиться с этой задачей, по тем или иным причинам, тогда защитить права гражданина сможет только суд. Обращаться стоит в мировой суд, либо в суд первой инстанции. В таком случае сумма того сколько можно вернуть станет больше стоимости товара. Магазин должен будет заплатить моральную компенсацию (если истец пропишет это в иске), оплатить судебные траты пострадавшего.

Заключение

В практике сложилось так, что вернуть товар в магазин, объединённый большой сетью, намного проще, чем в одиночные точки продажи. Сеть Ашан редко начинает спорить с покупателем, не желая портить своё честное имя. Если вам нужно вернуть объект, и вы уверены, что все условия возврата соблюдены, можете смело обращаться к менеджеру.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28 

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/v-ashan.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.